住宅ローンの借り入れ状況・利用満足度調査(2022年)

2022年住宅ローン満足度調査住宅ローン借入状況金融機関別の満足度調査
住宅ローンニュース

2022-06-23

当ページでは住宅ローン利用者1,652名に対し、インターネットによる調査を用いて、現在の住宅ローンの利用状況や、金融機関に対しての満足度の調査した結果をご紹介します。

調査概要
調査方法インターネットによる調査
調査対象全国にお住まいの25歳以上60歳未満で住宅ローン契約後5年以内の男女
調査期間2022年5月25日~5月26日
調査エリア全国
サンプル数1652名(有効回答数1644名)
調査機関Fastask

目次

住宅ローンの借り入れ状況について

回答者の新規・借り換え比率

5年以内に住宅ローンを契約した方のうち、新規借り入れは64.0%、借り換えは20.7%、新規借り入れと借り換えのどちらも行ったは11.1%となっている。

2022回答者の新規・借り換え比率

利用している住宅ローンの金利タイプ

変動金利がもっとも多く41.5%を占めている。
次いで固定期間選択型が30.7%、全期間固定金利・フラット35は21.1%となっている。

2022利用している住宅ローンの金利タイプ

現在住宅ローンを借り入れている金融機関

三菱UFJ銀行が17.8%と全体のなかでも大きな割合を占めている。
三菱UFJ銀行を除けば、auじぶん銀行、住信SBIネット銀行、三井住友銀行などが5%前後の割合を占めており人気の高さが伺える。

現在住宅ローンを借り入れている金融機関2022

利用している住宅ローンを選んだ際に重視した要素TOP3

1番に重視した要素では「金利が低い」の割合がもっとも多く全体の45.2%を占めている。
また、金融機関の安心感を1番に重視している割合も17.2%と他の項目に比べて多くなっている。

利用している住宅ローンを選んだ際に重視した要素TOP3 2022

現在の住宅ローンの満足度

全体でみれば満足~やや満足の割合が大きく、いずれの項目においても4割以上を占めている。
やや不満~不満と回答した割合は、1割~2割程度となっている。

現在の住宅ローンの満足度2022

【変動金利】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

(変動金利を選択した方)現在の住宅ローンの総合満足度
変動金利の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行27%26%16%18%12%1%
auじぶん銀行38%17%24%17%0%3%
SBIマネープラザ13%13%13%63%0%0%
PayPay銀行43%7%7%21%21%0%
ソニー銀行23%27%18%14%18%0%
住信SBIネット銀行53%28%10%8%3%0%
みずほ銀行19%24%38%5%14%0%
三井住友銀行18%27%45%3%0%0%
三井住友信託銀行54%17%25%4%0%0%
りそな銀行45%26%26%3%0%0%
イオン銀行32%35%19%6%3%3%
新生銀行13%50%13%25%0%0%
楽天銀行29%29%24%14%0%5%
横浜銀行25%42%25%0%0%8%
その他32%30%26%9%3%1%
わからない/
答えたくない
24%22%38%10%5%0%

金利満足度

(変動金利を選択した方)現在の住宅ローンの金利満足度
変動金利の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行27%28%25%15%5%1%
auじぶん銀行38%28%31%3%0%0%
SBIマネープラザ0%0%50%38%13%0%
PayPay銀行29%21%14%21%7%7%
ソニー銀行27%18%27%18%9%0%
住信SBIネット銀行58%25%10%5%0%3%
みずほ銀行10%29%29%24%10%0%
三井住友銀行21%18%39%15%0%6%
三井住友信託銀行46%38%13%0%4%0%
りそな銀行39%16%32%13%0%0%
イオン銀行26%42%19%10%0%3%
新生銀行25%50%13%13%0%0%
楽天銀行24%33%24%19%0%0%
横浜銀行17%50%33%0%0%0%
その他26%36%23%11%3%0%
わからない/
答えたくない
21%28%34%7%10%0%

手数料満足度

(変動金利を選択した方)現在の住宅ローンの手数料満足度
変動金利の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行26%29%28%10%6%1%
auじぶん銀行21%31%41%7%0%0%
SBIマネープラザ0%38%38%25%0%0%
PayPay銀行14%50%7%14%7%7%
ソニー銀行23%23%41%5%5%5%
住信SBIネット銀行45%30%15%8%3%0%
みずほ銀行10%38%19%19%14%0%
三井住友銀行9%24%45%9%0%12%
三井住友信託銀行25%29%38%8%0%0%
りそな銀行13%13%55%10%6%3%
イオン銀行16%52%16%13%0%3%
新生銀行

13%

50%13%13%13%0%
楽天銀行29%24%33%14%0%0%
横浜銀行17%17%67%0%0%0%
その他23%22%40%8%4%3%
わからない/
答えたくない
10%24%40%14%9%3%

団信・疾病保障満足度

(変動金利を選択した方)現在の住宅ローンの団信・疾病保障満足度
団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行26%31%26%11%5%1%
auじぶん銀行34%21%34%3%0%7%
SBIマネープラザ13%38%13%25%13%0%
PayPay銀行14%43%21%7%14%0%
ソニー銀行18%32%27%18%5%0%
住信SBIネット銀行48%23%18%8%3%3%
みずほ銀行19%29%38%5%10%0%
三井住友銀行15%24%48%0%6%6%
三井住友信託銀行25%29%38%4%0%4%
りそな銀行39%39%16%3%0%3%
イオン銀行29%45%19%3%3%0%
新生銀行

25%

38%25%13%0%0%
楽天銀行33%29%24%5%5%5%
横浜銀行33%25%42%0%0%0%
その他31%33%27%5%2%2%
わからない/
答えたくない
24%24%38%7%3%3%

審査スピード満足度

(変動金利を選択した方)現在の住宅ローンの審査スピード満足度
変動金利の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行24%33%23%13%5%2%
auじぶん銀行31%28%34%7%0%0%
SBIマネープラザ0%50%25%25%0%0%
PayPay銀行14%29%43%7%7%0%
ソニー銀行23%23%36%14%5%0%
住信SBIネット銀行45%33%15%5%3%0%
みずほ銀行19%33%29%10%10%0%
三井住友銀行21%24%39%6%3%6%
三井住友信託銀行25%38%33%4%0%0%
りそな銀行42%39%16%3%0%0%
イオン銀行32%45%16%6%0%0%
新生銀行

38%

50%13%0%0%0%
楽天銀行29%29%29%5%5%5%
横浜銀行25%33%42%0%0%0%
その他34%33%28%4%1%1%
わからない/
答えたくない
24%33%34%5%3%0%

【固定期間選択型】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

(固定期間選択型を選択した方)現在の住宅ローンの総合満足度
固定期間選択型の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行29%25%16%18%10%1%
auじぶん銀行12%26%15%39%6%2%
SBIマネープラザ3%6%46%43%3%0%
PayPay銀行12%24%29%29%6%0%
ソニー銀行25%20%20%25%10%0%
住信SBIネット銀行21%32%24%21%3%0%
ARUHI0%0%43%29%14%14%
みずほ銀行8%24%40%16%12%0%
三井住友銀行23%59%9%5%5%0%
三井住友信託銀行40%40%0%20%0%0%
りそな銀行43%29%14%14%0%0%
イオン銀行25%42%17%8%8%0%
新生銀行

60%

27%0%7%0%7%
楽天銀行16%16%32%32%5%0%
横浜銀行20%0%0%80%0%0%
ANAファシリティーズ0%50%0%0%50%0%
その他26%31%35%7%1%1%
わからない/
答えたくない
8%27%58%4%0%4%

金利満足度

(固定期間選択型を選択した方)現在の住宅ローンの金利満足度
固定期間選択型の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行23%25%31%14%5%2%
auじぶん銀行17%26%38%14%5%2%
SBIマネープラザ6%20%51%14%9%0%
PayPay銀行18%18%41%18%6%0%
ソニー銀行35%5%40%20%0%0%
住信SBIネット銀行29%29%29%9%3%0%
ARUHI0%14%14%43%14%14%
みずほ銀行4%36%24%24%12%0%
三井住友銀行27%41%14%14%5%0%
三井住友信託銀行60%20%20%0%0%0%
りそな銀行57%14%14%0%14%0%
イオン銀行33%17%25%25%0%0%
新生銀行

53%

33%7%7%0%0%
楽天銀行16%26%32%16%11%0%
横浜銀行20%40%0%20%20%0%
ANAファシリティーズ0%50%0%0%50%0%
その他21%35%28%13%3%1%
わからない/
答えたくない
12%35%42%4%4%4%

手数料満足度

(固定期間選択型を選択した方)現在の住宅ローンの手数料満足度
固定期間選択型の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行16%43%29%9%2%1%
auじぶん銀行14%39%30%14%3%0%
SBIマネープラザ9%43%23%17%9%0%
PayPay銀行18%24%29%24%6%0%
ソニー銀行30%20%35%15%0%0%
住信SBIネット銀行26%32%26%12%0%3%
ARUHI0%43%14%14%0%29%
みずほ銀行0%36%28%16%20%0%
三井住友銀行23%45%9%18%5%0%
三井住友信託銀行20%40%20%0%20%0%
りそな銀行29%29%29%14%0%0%
イオン銀行25%17%42%8%8%0%
新生銀行47%33%13%7%0%0%
楽天銀行11%32%37%5%16%0%
横浜銀行20%20%20%20%20%0%
ANAファシリティーズ0%50%0%0%50%0%
その他17%23%49%7%4%1%
わからない/
答えたくない
4%27%46%8%8%8%

団信・疾病保障満足度

(固定期間選択型を選択した方)現在の住宅ローンの団信・疾病保障満足度
固定期間選択型の団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行26%32%26%11%2%1%
auじぶん銀行9%27%41%20%3%0%
SBIマネープラザ17%14%51%11%3%3%
PayPay銀行6%12%71%6%6%0%
ソニー銀行30%40%15%15%0%0%
住信SBIネット銀行24%21%35%12%3%6%
ARUHI0%57%0%14%14%14%
みずほ銀行0%44%44%0%12%0%
三井住友銀行36%45%9%5%5%0%
三井住友信託銀行40%20%20%20%0%0%
りそな銀行14%29%43%14%0%0%
イオン銀行25%33%17%25%0%0%
新生銀行

53%

27%20%0%0%0%
楽天銀行16%21%42%11%11%0%
横浜銀行0%20%0%80%0%0%
ANAファシリティーズ0%50%0%0%50%0%
その他29%36%30%3%1%2%
わからない/
答えたくない
15%23%46%8%0%8%

審査スピード満足度

(固定期間選択型を選択した方)現在の住宅ローンの審査スピード満足度
固定期間選択型の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行28%38%23%9%1%1%
auじぶん銀行5%32%33%27%3%0%
SBIマネープラザ14%20%37%20%6%3%
PayPay銀行6%24%29%29%12%0%
ソニー銀行30%40%20%10%0%0%
住信SBIネット銀行21%38%35%6%0%0%
ARUHI0%43%14%14%14%14%
みずほ銀行4%44%40%4%8%0%
三井住友銀行41%41%9%5%5%0%
三井住友信託銀行40%20%20%20%0%0%
りそな銀行29%43%14%14%0%0%
イオン銀行25%25%17%33%0%0%
新生銀行

53%

27%20%0%0%0%
楽天銀行21%26%26%16%11%0%
横浜銀行20%0%0%80%0%0%
ANAファシリティーズ0%50%0%0%50%0%
その他28%40%25%5%1%2%
わからない/
答えたくない
15%19%54%4%0%8%

【全期間固定金利・フラット35】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

(全期間固定金利・フラット35を選択した方)現在の住宅ローンの総合満足度
全期間固定金利・フラット35の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行22%33%20%10%10%4%
auじぶん銀行17%22%17%17%17%11%
SBIマネープラザ19%5%29%24%24%0%
PayPay銀行15%15%40%15%10%5%
ソニー銀行25%8%0%58%8%0%
住信SBIネット銀行20%30%30%20%0%0%
ARUHI8%40%36%16%0%0%
みずほ銀行40%16%24%4%16%0%
三井住友銀行24%35%24%6%6%6%
三井住友信託銀行43%43%0%14%0%0%
りそな銀行18%55%9%18%0%0%
イオン銀行33%67%0%0%0%0%
新生銀行

0%

20%40%40%0%0%
楽天銀行29%0%57%14%0%0%
東京スター銀行0%0%67%33%0%0%
横浜銀行33%0%50%0%17%0%
ANAファシリティーズ0%0%0%67%33%0%
その他27%35%31%2%5%0%
わからない/
答えたくない
12%27%30%15%3%12%

金利満足度

(全期間固定金利・フラット35を選択した方)現在の住宅ローンの金利満足度
全期間固定金利・フラット35の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行20%27%24%20%4%4%
auじぶん銀行22%11%28%17%17%6%
SBIマネープラザ24%24%24%19%10%0%
PayPay銀行15%30%35%15%0%5%
ソニー銀行17%33%17%33%0%0%
住信SBIネット銀行10%35%35%15%5%0%
ARUHI8%24%52%8%0%8%
みずほ銀行28%36%20%0%16%0%
三井住友銀行29%24%24%12%6%6%
三井住友信託銀行43%29%14%14%0%0%
りそな銀行27%9%18%45%0%0%
イオン銀行67%33%0%0%0%0%
新生銀行

0%

40%20%40%0%0%
楽天銀行57%29%14%0%0%0%
東京スター銀行0%0%33%33%33%0%
横浜銀行0%33%50%0%17%0%
ANAファシリティーズ0%0%67%0%33%0%
その他26%23%35%10%6%0%
わからない/
答えたくない
12%18%48%0%6%15%

手数料満足度

(全期間固定金利・フラット35を選択した方)現在の住宅ローンの手数料満足度
全期間固定金利・フラット35の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行29%16%39%12%2%2%
auじぶん銀行6%50%6%22%17%0%
SBIマネープラザ19%33%33%0%14%0%
PayPay銀行20%35%30%10%0%5%
ソニー銀行17%25%25%33%0%0%
住信SBIネット銀行20%20%30%25%5%0%
ARUHI4%20%52%12%4%8%
みずほ銀行36%24%16%12%12%0%
三井住友銀行35%35%0%24%6%0%
三井住友信託銀行29%57%0%14%0%0%
りそな銀行0%36%18%36%9%0%
イオン銀行67%33%0%0%0%0%
新生銀行

0%

40%40%20%0%0%
楽天銀行43%43%14%0%0%0%
東京スター銀行0%0%67%0%33%0%
横浜銀行0%17%50%17%17%0%
ANAファシリティーズ0%67%0%0%33%0%
その他19%24%40%8%5%3%
わからない/
答えたくない
12%18%45%3%6%15%

団信・疾病保障満足度

(全期間固定金利・フラット35を選択した方)現在の住宅ローンの団信・疾病保障満足度2022
全期間固定金利・フラット35の団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行22%31%22%18%4%2%
auじぶん銀行33%17%17%22%11%0%
SBIマネープラザ19%33%19%10%14%5%
PayPay銀行15%30%45%5%0%5%
ソニー銀行25%25%25%17%8%0%
住信SBIネット銀行30%35%25%5%5%0%
ARUHI8%36%40%8%4%4%
みずほ銀行32%26%24%4%12%0%
三井住友銀行29%41%12%6%12%0%
三井住友信託銀行57%14%0%14%14%0%
りそな銀行9%45%27%0%18%0%
イオン銀行0%67%33%0%0%0%
新生銀行

0%

40%0%60%0%0%
楽天銀行43%29%29%0%0%0%
東京スター銀行33%0%67%0%0%0%
横浜銀行17%17%50%0%17%0%
ANAファシリティーズ33%0%33%0%33%0%
その他24%31%34%6%2%3%
わからない/
答えたくない
18%21%45%0%3%12%

審査スピード満足度

(全期間固定金利・フラット35を選択した方)現在の住宅ローンの審査スピード満足度2022
全期間固定金利・フラット35の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
三菱UFJ銀行24%29%27%16%4%0%
auじぶん銀行17%22%6%50%6%0%
SBIマネープラザ24%24%19%19%14%0%
PayPay銀行10%30%35%20%5%0%
ソニー銀行17%42%17%25%0%0%
住信SBIネット銀行25%45%20%5%5%0%
ARUHI12%28%44%8%4%4%
みずほ銀行32%24%28%4%12%0%
三井住友銀行41%24%18%6%12%0%
三井住友信託銀行57%14%14%0%14%0%
りそな銀行18%55%18%0%9%0%
イオン銀行0%100%0%0%0%0%
新生銀行

0%

60%0%40%0%0%
楽天銀行43%14%29%14%0%0%
東京スター銀行33%0%33%33%0%0%
横浜銀行33%0%50%0%17%0%
ANAファシリティーズ33%33%0%0%33%0%
その他32%34%26%6%0%2%
わからない/
答えたくない
21%27%33%3%3%12%

回答者の属性について

回答者の性別について

55.0が男性、45.0%が女性。

回答者の性別2022

回答者の年齢

30歳~39歳がもっとも多く42.6%を占めている。
次いで40歳~49歳が24.3%、50歳~59歳は19.1%、20歳~29歳は14.0%、60歳は0.0%となっている。

回答者の年齢2022

回答者の都道府県別の割合

東京都の割合がもっとも多く19.0%を占めている。
次いで神奈川県が8.6%、大阪府が7.5%、愛知県が6.7%、千葉県5.3%となっている。その他都道府県は下記グラフに記載。

回答者の都道府県別2022

回答者の地域別割合

関東地方がもっとも多く43.8%を占めている。
次いで近畿地方17.3%、中部地方15.0%、九州地方7.0%、中国地方5.2%、東北地方5.0%、北海道3.9%、四国地方2.7%となっている。

回答者の地域別2022

回答者の職業割合

会社員(事務系)がもっとも多く30.0%を占めている。
全体の65.9%が会社員と回答しており、公務員は6.5%、自営業は3.4%となっている。

回答者の職業2022

回答者の未既婚割合

全体の77.7%が既婚、22.3%が未婚となっており、全体の約5分の1が未婚で住宅ローンを利用している。

回答者の未既婚2022

回答者の子供の有無

67.2%が子供有り、32.8%が子供無しと回答。

回答者の子供の有無2022

回答者の世帯年収割合

600万円超~800万円以下がもっとも多く全体の24.6%を占めている。
次いで400万円超~600万円以下が22.0%、800万円超~1,000万円以下が16.8%、1,000万円超~1,500万円以下が13.6%、400万円以下が10.2%、1,500万円超は6.8%となっている。

回答者の世帯年収2022

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