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カーネクストの評判・口コミを徹底解説!トラブル事例と対処法も紹介

カーネクストの評判・口コミを紹介!悪質って本当?廃車買取の流れも解説

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また当サイトで得た収益は、サイトを訪れる皆様により役立つコンテンツを提供するために、情報の品質向上・ランキング精度の向上等に還元しております。※提携機関一覧

中古車や廃車、事故車の買取事業を行う「カーネクスト」は悪質な会社ではなく、値段がつかない中古車を手放したい方に特におすすめできる中古車・廃車買取業者です。

カーネクストの評判まとめ
良い口コミ悪い口コミ
  • 対応が迅速で丁寧だった
  • スムーズに対応してもらえた
  • 他業者よりも高く買い取ってもらえた
  • 古い車でも値段をつけてもらえた
  • 買取価格が期待外れ
  • 車の引き取りに関する連絡が足りない
  • 電話の対応が不満

車の引き取りなどはカーネクスト自体ではなく全国の提携業者が受け持つことになるため、対応の質にバラつきがある可能性は否定できません。

ポジティブな口コミもあるのは事実ですが、不安が残る方は査定額や対応の質を他の業者とも比較して車の売却先を決めましょう

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買取相場より30万円高く売る!最高の決め技

  • 車を高く売りたいなら、ディーラー下取りに出さない
  • 査定額には決まりがなく、さまざまな要因で買取価格は決定される
  • 車をいちばん高く売る方法は、複数の買取業者に競わせること

車買取業者は安く車を仕入れることで、利益を増やすことができます。買い叩かれるのを防ぐためには、 事前に車の買取価格を複数の業者に競わせることが大切です。 1回で複数業者に査定依頼できる「一括査定サイト」を利用して、納得いく査定額を引き出してください。
利用実績470万件以上(※2023年10月時点)の車の一括査定サイトを利用すれば、 30万円~60万円高い査定額が出ることもあります。時間が経過するほど車の買取相場は下がっていきます。売りたいと思ったら、早めに調べることをおすすめします。

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カーネクストの会社概要

カーネクストとは、動かなくなった故障車や損傷が激しい事故車なども含め、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれる「車買取・引取りサービス」です。大阪に本社を置く株式会社カーネクストが運営しています。

自走できない車はレッカー代無料で引き取ってもらうことが可能です(一部離島を除く日本全国対応)。

さらに、コールセンターへの電話一本で簡単に査定依頼ができるので、すぐに車を手放したい方におすすめの中古車・廃車買取業者です。

カーネクストの特徴

  • どんな車でも原則0円以上で買取OK
  • レッカー代など廃車にかかる費用が無料(一部例外として追加費用がかかる場合あり)
  • 全国で車の引き取りに対応

また、カーネクストは2021年2月から朝日奈央さんをイメージキャラクターとして起用したテレビCMを放送しており認知度が高まっているサービスと言えます。

テレビで見たこと、聞いたことがある方もいるのではないでしょうか。

引用元:朝日奈央、中古車高価買取カーネクストTVCM【クルマドンナ】篇_15秒

カーネクストの基本情報

運営会社名

株式会社カーネクスト/CARNEXT INC.
本社所在地

〒531-0011 大阪市北区大深町3番1号
グランフロント大阪タワーB 18階

運営会社の設立2008年4月8日
対応エリア全国
申込・依頼方法WEB・電話(8:00~22:00)
キャンセル料成約後、一律30,000円
公式ページカーネクスト

悪質って本当?カーネクストの悪い口コミ・評判

まずは、実際にカーネクストを利用した方からのネガティブな口コミ・評判を紹介します(2024年9月3~4日にランサーズにて収集)

カーネクストの口コミ

40代男性

公式サイトではどんな車でも買取ってくれるとあって、買取り実績をみると目を疑いたくなるほど高い買取り価格で買い取っていました。そこでカーネクストを利用して査定依頼しましたが、どこが高く買い取ってくれるのかという査定金額でした。査定金額は1万円でしたので、査定金額に関しては正直期待外れでした。

カーネクストの口コミ

50代男性

ホームページに20秒で無料査定と書いてあったので内容を入力したが、実際には20秒で査定額が提示されず、入力した携帯番号宛に連絡が来るシステムだった(20秒査定という広告は偽りのような気がした)。
査定額の連絡の際の電話番号が事前に通知されなかったので、迷惑電話との区別が付かなかった。

カーネクストの口コミ

40代男性

インターネットから申し込みをしましたが、すると少ししてカーネクストから電話がかかってきました。その際の電話対応がとても高圧的で、更には雑に感じるような言い方をされたのでその点は気になりましたし、何回か電話を保留にもされたので尚更不満でした。

カーネクストの口コミ

40代男性

指定した車を引き取りに来る曜日の変更を申し出てきたり、曜日の変更をしたうえで、車を引き取りに来る時刻になってもなかなか車を引き取りに来る気配がないなど時間にルーズすぎる点が不満に感じました。こちら側は指定した曜日に会社を休んでいるわけですから、来ないのでは?という不安があると嫌になり、本当に引き取りに来るのという電話をしても電話にも出てくれないととても不安です。

カーネクストの口コミ

20代男性

査定額が思っていたよりは低いなと思いました。走行距離が短かかったのでもう少し高い金額が掲示されるかと思いましたが、その半額以下の値段でした。すぐに引き取って欲しかったので依頼しましたが、査定額については改善して欲しいです。

カーネクストの悪い口コミで多かった内容を以下にまとめました。

悪い口コミのまとめ

  • 買取価格が期待外れ
  • 車の引き取りに関する連絡が足りない
  • 電話の対応が不満

思ったほど買取価格が高くならなかったという声が多く見られました。どんな車でも買い取ってくれる一方で、期待通りの査定額が提示されない可能性もあると言えます。

カーネクストの査定額に納得できなかった場合は、他の業者と比較して売却先を決めるのがおすすめです。

また、対応に関する不満の声も散見されました。

カーネクストへの査定依頼後に実際に車を引き取る提携業者が多岐にわたることから、対応にバラつきがあると予想されます。問い合わせをした際には、振込スケジュールなども含めてしっかりと確認しておくことをおすすめします

また、買取額が入金された際、振込元の会社名がカーネクストではなく提携先の業者名になる場合があることは知っておきましょう。

増田さん
人生において、愛車を売却するという経験はそうそうあるものではなく、自分自身の経験だけで中古車買取業者を選ぶことはできません。

そうなると、業者を選ぶ際に1つの参考になるのが口コミです。

口コミを見る際のポイントは、悪い口コミの内容を自分に置き換えて見ること。悪い口コミをただのマイナスと捉えるのではなく、売却金はできるだけ早く受け取りたい、または、丁寧な接客で安心して売却したいなど、自分の置かれている状況ではどうなのか、求めていることに応えてくれそうかを見極めましょう。

買取額に不満があるという口コミも散見されました。車をできるだけ高く売りたい方は、一度の申込で複数社に査定を依頼できる車一括査定サービスの利用がおすすめです

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お金の振り込みが遅い場合がある?

カーネクストについて「買取額が振り込まれない」という声を見聞きしたことがある方もいるのではないでしょうか。実態はどうなのか、振込に関する利用者の口コミを紹介します。

カーネクストの口コミ

40代男性

振込に関しては8日間かかりました。振込に関して1週間から2週間近くで振り込まれると聞かされていましたので、もう少し振込は早かった方が良かったですが、それでも概ね振込期間に関しては満足しています。

カーネクストの口コミ

40代男性

買取額の振込みの早さに満足しました。買取査定と取引が終わって10日ほどで買取額を振り込んでもらえたので、予想より早く臨時収入を手に入れることが出来て助かりました。

カーネクストの口コミ

50代男性

査定後、売却しましたが、事前の説明、見積書に記載の期日に振り込まれていたので。安心してお任せできる。

カーネクストの口コミ

50代男性

買取時に提示された振り込み期限には入金があり、ギリギリであったが特に約束を破ったわけではないので適切。不満はない。

カーネクストの口コミ

30代男性

話された内容通りではありましたが、期日ギリギリまで、振り込みなかったので正直言って不安はありました。

当サイトで集めた口コミにおいては、「買取額が振り込まれなかった」という声はありませんでした。ギリギリになったという声はありましたが、予定通りに入金されると考えて問題ないと言えるでしょう。

カーネクストでは、車の買取金を車の引き取りから原則1週間から2週間程度で、口座に振り込むことになっています。

Q.買取金額はいつ振り込まれますか?

A.お車の買取金額は、お車の引取から原則1週間から2週間程度で、お客様にご指定いただいた口座に振り込ませていただきます。

ご不明な点などございましたら、お気軽にカーネクストまでお問い合わせください。

カーネクスト

契約前に車の買取金の振込時期をしっかりと確認しておき、もし1~2週間経過してもお金が振り込まれない場合はカーネクストへ問い合わせるか、業者に直接連絡しましょう。

対処法

  • 買取金の振込タイミングを契約時に確認する
  • 引き取りから2週間経過してもお金が振り込まれない場合は、カーネクストへ問い合わせる
増田さん
故障で長年放置していたのではなく、万が一の事故で廃車にしなくてはならなくなった場合、事故のショックと共に精神的に弱ってしまうタイミングです。

車を早く処理しなければいけないという焦りもあると思いますが、損をしないために売却先はしっかりと選ぶようにしましょう。

また、状態によっては廃車ではなく、中古車の買取として売却できる可能性もあります。廃車買取業者だけでなく、中古車買取業者にも相談することが大切です。

ここまでの内容を踏まえ、カーネクストを利用する際の注意点は複数ありますが、どれもしっかり対策を知っておけば問題なくサービスを利用できます。

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カーネクストを利用した人の評価

実際にカーネクストを利用した人の顧客満足度を、「一括査定サイトナビクル」 を利用した人のアンケート結果をもとにまとめました。

カーネクストに対する評価
顧客満足度☆ 3.66
査定/メール対応☆ 3.76
査定時の対応☆ 3.74
買取価格☆ 3.49
対応の早さ☆ 3.67

※各項目の評価を大変満足☆5、満足☆4、不満足☆3、大変不満足☆2として平均値を集計しています。

調査方法アンケート調査
調査対象一括査定サイトナビクル」利用者
調査期間

2021年6月~2024年3月

有効回答数2046件

下記記事で紹介しているおすすめの買取業者で同様の集計をしたところ、顧客満足度の平均値は☆3.92でした。

おすすめの買取業者と比べると、顧客満足度は平均値より低い結果となっています。

しかし実際に査定を依頼したユーザーからは良い口コミも多かったため、次の項目で紹介していきます。

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カーネクストの良い口コミ・評判

カーネクストを実際に利用したユーザーの良い口コミ・評判を紹介します(2024年9月3~4日にランサーズにて収集)

カーネクストの口コミ

40代男性

午前中にWebから申し込むとすぐに電話がかかってきました。こちらもできるだけ早く車を処分したかったので、この対応の速さは好感が持てました。手放したい車が12万kmも乗っていてさらにヘッドライトのランプが切れていましたが、それでも買取ってくれました。ほとんど値段なんか付かないと思っていましたが、1万円の査定が付きました。処分したかった車だったので早く手放すことができて良かったです。

カーネクストの口コミ

20代男性

査定価格、連絡対応、オススメ度満点です。大手会社4社含め、7社に査定して頂きました。どの点でもダントツでNo.1でした。暫定で決めていた大手の会社より、10万高く、1番最安会社との差は35万でした、条件縛りも無し。正直価格以外にも他社の条件にも頭を抱えていた中、非常に助かりました。

カーネクストの口コミ

50代男性

自分が店舗に行くことなく営業担当者が家まで来てくれて査定を行なった。査定中も丁寧なやりとりをしていろいろ情報を教えてもらえた。査定がすんで数時間あとで連絡が来たが提示された金額は満足した。売却して入金もスケジュール通りスムーズで全くトラブルなかった。

カーネクストの口コミ

40代男性

車検も切れていて年式も古く、10万kmを超えていたので廃車も考えていましたが、そんな車でも値段を付けて買取してもらえたので、非常に助かりました。また、それも思っていたよりも高額だったので、廃車費用を考慮すると尚更お願いをして良かったと思っています。

カーネクストの口コミ

40代男性

20年前の車なんですが、ほかでは査定で値段がつかずというような車がカーネクストでは値段が付き、40万円という価格で買取をしてもらえたことが良かった点です。ちなみに20年前の車ですが改造していますが純正部品もあるということで純正部品があることを考慮しこの金額でした。

カーネクストの口コミ

20代男性

急な廃車だったにもかかわらず、迅速丁寧に対応いただけたなと思いました。特に引き取りの日時は、こちらの無理を聞いてくださり、従来のスケジュールよりも早めていただくことができ助かりました。査定に対しての手数料などもなく良かったです。

カーネクストの口コミ

40代男性

実家で古くなり放置状態になっていた日産ノートを処分しようと、良くて無料引き取りだろうという感覚でカーネクストに買取を依頼しました。すると予想外に10万円程の値が付いて、しっかり買取して貰えたので、驚きと同時に嬉しかったです。

カーネクストの口コミ

40代男性

まずサイトが見やすい、実際に電話してみると対応も丁寧で好感が持てた。キズのあるクルマや年式も古く状態も悪いクルマ、とくに人気もないクルマでも買取してくれる。取引中はネット上で進展を確認できる点も良いと思います。

カーネクストの良い口コミで多かった内容を以下にまとめました。

良い口コミのまとめ

  • 対応が迅速で丁寧だった
  • スムーズに対応してもらえた
  • 他業者よりも高く買い取ってもらえた
  • 古い車でも値段をつけてもらえた

カーネクストは、値段が付きにくいような古い車でも買取金額が付いたり、満足できる査定額を出してくれたりする点がユーザーから評価されていることがわかります。

また、引き取りや入金がスムーズであったことや対応が丁寧であったことへのプラスな感想も多く見受けられます。

廃車を考えている方は、カーネクストを利用すれば費用をかけずに期待以上の金額で車を買い取ってもらえる可能性があるでしょう。

少しでも高く車を売りたい方は、カーネクスト以外の業者と査定額を比較するのもおすすめです。

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カーネクストの特徴

カーネクストには以下の特徴があります。

カーネクストの特徴

  • 走行距離が多い車や事故車でも買い取ってくれる
  • 廃車の手続きを無料で代行してくれる
  • 成約後のキャンセルは一律3万円が発生する

それぞれの特徴を、メリット・デメリットと合わせて見てきましょう。

カーネクストを利用する3つのメリット

カーネクストを利用するメリットは以下の3つです。

それぞれについて見ていきましょう。

どんな車も原則0円以上で買い取ってもらえる

引用元:【なぜ】どんな車も0円以上に!?買い取りビジネス最前線 ABCテレビニュース

カーネクストは、走行距離が10万キロを超えるような過走行車や動かない事故車など、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれます

通常の車買取業者では値段が付かないと言われてしまった車でも、カーネクストの廃車買取サービスなら値段をつけて買い取ってもらえるかもしれません。

一見価値がなさそうに思える車にも値段をつけられるのは、カーネクストが海外への販路も持っており買い取った車をパーツや鉄資源として再利用できるためです。

それでも値段がつかないという車でも無料で引き取ってもらえるため、廃車に費用がかかることは基本的にありません。確実に車を手放したいという方におすすめできるサービスです。

動かない車でもレッカー代無料で引き取ってもらえる

通常、車をレッカーで移動させるとなると距離に比例して費用が発生するケースが多いです。

しかし、カーネクストでは動かない車でもレッカー代無料で引き取ってもらうことができます
※一部例外として費用が発生する場合あり

動かすことができない車をお持ちの方や車は動くけれど運ぶのが不安な方におすすめです。一部離島を除く日本全国で対応しています。

廃車の手続き代行がすべて無料

廃車を行うには、車の解体や抹消登録といった手続きが必要です。

自分で進めるのは大変ですが、カーネクストに依頼をすれば全ての手続きを基本的に無料で代行してもらえます

必要な書類を揃える必要はありますが、自分で一から廃車手続きを行うよりも明らかに手間がかからず便利です。

増田さん
カーネクストは、一般的な買取店であるガリバーやアップルとは違い、実店舗を持っていません。そのため、実車を見て査定することをせず、申し込みフォームや電話で伝えた情報を元に買取額を提示します。

廃車にするしかない車であっても、実際に車を見なければ正確な査定額を出すことはできません。そのため、カーネクストから提示される買取額は低くなりがちです。

もちろん、査定をしない分迅速な対応ができ、実店舗を持たないことでその分のコストをカットし、どんな車でも廃車にかかる費用を無料で提供できているとも言えます。

カーネクストはこんな方におすすめ

  • 中古車として車を査定してもらったが値段が付かなかった方
  • すぐに車を手放したい方
  • 車を動かせない/動かすのが不安な方

廃車買取業者を利用する

次は、カーネクストを利用する際の注意点を解説していきます。

カーネクストを利用する2つの注意点

カーネクストを利用する際の注意点・ポイントは以下の通りです。

それぞれの注意点と対処法について解説します。

成約後、キャンセル料が発生する

カーネクストでは、成約後にキャンセルをすると一律30,000円のキャンセル料が発生します。

契約は申し込みと承諾の意思表示の合致により、成立します。そのため、法律的に口頭合意や口約束でも契約成立となってしまうので、電話の対応時は慎重になりましょう。

また、トラブルにならないよう、キャンセル規定を事前に確認しておきましょう。

対処法

  • 必要に応じて家族や関係者の合意を事前に取っておく
  • 買取価格に納得するまで契約はしない
  • 焦らず他の買取業者と比較して決める

キャンセルをすることにならないよう、上記の対処法を心がけておきましょう。

還付金の説明がない場合がある

車を廃車にすると、払い過ぎた自動車税が「還付金」として手元に戻ってきます。

還付金制度とは?

還付金制度とは、自動車リサイクル法に基づき、車を廃車にした際に払い過ぎた自動車税の金額分が還付される制度のことです。

<計算式> 納付した自動車税の年額÷12ヵ月×3月までの残月数=還付金額

還付金の手続きは、基本的にカーネクストと提携している買取業者が代行してくれます。

しかし、還付金についての説明は業者によってバラつきがあり、中には何も言わず還付金を含んだ買取価格を提示してくる業者もいます。

トラブルにならないよう、契約する前に「買取価格の内訳」を聞き、買取価格に還付金が含まれていないか事前に確認しましょう。

対処法

  • 買取価格の内訳を事前に確認する
  • 返ってくる金額を計算しておく

還付金がいくら戻ってくるのかは「廃車で戻ってくる税金とは?自動車税の還付金額と4つの注意点を解説」で確認できるのでぜひご参照ください。

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カーネクストを利用する際の流れと必要書類を紹介

ここからは、カーネクストを利用する際の流れと必要な書類をわかりやすく解説していきます。

手続きの流れ

STEP.1

まずは無料査定

・電話またはWEBフォームから無料査定を依頼する

・電話で車の状態を伝え、査定額を聞く

STEP.2

成約

・電話口で提示された査定額に納得すれば成約
・車の引取日や書類の案内を受ける
※成約後は一律30,000円のキャンセル料が発生するので注意

STEP.3

車の引き取り

・車を引き取ってもらう
・用意しておいた書類を渡す
※自宅以外の保管先での引き取り、立会なしの引き取りも可能

STEP.4

廃車手続き完了・入金

・書類に不備がなければ一連の流れは完了
・廃車手続きが完了したら買取額が入金される

必要な書類一覧

廃車手続きを依頼する際に必要な書類は以下の通りです。普通自動車と軽自動車で一部異なるので注意しましょう。

普通自動車軽自動車
自動車検査証
自賠責保険証
リサイクル券
印鑑証明書
実印
身分証明書
自動車検査証
自賠責保険証
リサイクル券
実印
身分証明書

また、普通自動車の場合は譲渡証明書と委任状、軽自動車の場合は申請依頼書も必要になりますが、業者側で用意してもらえます。

廃車手続きの流れや書類の詳細については以下の記事でも紹介しているのでぜひご参照ください。

一般的に、車買取業者では廃車を買い取れることに加え、廃車買取における手続きは業者が一括して行ってくれます。車を高く売りたいという方は、一括査定の利用も検討してみてください。

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まとめ

カーネクストに対しては、良い口コミだけでなく悪い口コミもありますが、決して悪質なサービスというわけではありません。

カーネクストの特徴

  • 一部離島を除く全国どこでも車の引き取りが可能
  • どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれる
  • 廃車にかかるレッカー・手続き費用は無料
    ※一部例外として費用が発生する場合あり
  • 成約後はキャンセル料が3万円かかるので注意

どんな人がカーネクストを運営しているのか気になる方は以下のインタビュー記事をご覧ください。サービスの立ち上げの経緯や廃車事業に対する想いを聞くことができました。

車の売却・廃車を検討されている方は一度カーネクストに無料査定を依頼してみてはいかがでしょうか。

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買取相場より30万円高く売る!最高の決め技

  • 車を高く売りたいなら、ディーラー下取りに出さない
  • 査定額には決まりがなく、さまざまな要因で買取価格は決定される
  • 車をいちばん高く売る方法は、複数の買取業者に競わせること

車買取業者は安く車を仕入れることで、利益を増やすことができます。買い叩かれるのを防ぐためには、 事前に車の買取価格を複数の業者に競わせることが大切です。 1回で複数業者に査定依頼できる「一括査定サイト」を利用して、納得いく査定額を引き出してください。
利用実績470万件以上(※2023年10月時点)の車の一括査定サイトを利用すれば、 30万円~60万円高い査定額が出ることもあります。時間が経過するほど車の買取相場は下がっていきます。売りたいと思ったら、早めに調べることをおすすめします。

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