オートバックスは評判が悪い？買取査定への口コミや利用のメリットを紹介
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車の買取・販売や車検などのサービスを提供する「オートバックス」について、「評判が悪い」「信用できない」といった評判を見聞きして不安に思う方もいるのではないでしょうか。
結論、オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。査定額に満足する声はもちろん、丁寧な対応を高く評価する声が多く見られます。
オートバックスに対する口コミ・評判、オートバックスの特徴や利用のメリットを詳しく解説するので、納得のいく形で車を手放すために参考にしてください。
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自動車ライター / 株式会社グラフィカ・ワン
監修者増田真吾さん
和太鼓とROCKを愛する自動車ライター。
国産車ディーラー、車検工場でおよそ15年自動車整備士として勤務したのち、大手中古車販売店の本部業務を経験。
その後、急転直下で独立しフリーの自動車ライターに転身。国家資格整備士と自動車検査員資格を保有し、レースから整備、車検、中古車、そしてメカニカルな分野まで幅広い知見を持つ。
▼保有資格
2級ガソリン・ジーゼル自動車整備士（国土交通省）
自動車検査員（国土交通省・運輸支局）
国内自動車メーカー技能認定資格2級
株式会社エイチームライフデザイン
編集者イーデス編集部
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有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可・許可番号：23-ユ-302788）
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オートバックスの評判は悪い？他の業者との比較がおすすめ
結論として、オートバックスは評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。
当サイト独自の車買取業者おすすめランキングでは、オートバックスは9業者のうち3位という結果になっています。
| 総合順位 | 買取業者名 | 項目別ランキング | |
|---|---|---|---|
高価買取の割合 | 顧客満足度 | ||
| 1位 | カーセブン | 63.6% （2位） | ★4.08 （2位） |
| 2位 | ラビット | 71.5% （1位） | ★4.04 （3位） |
| 3位 | オートバックス | 52.4% （5位） | ★4.13 （1位） |
| 4位 | ユーポス | 60.7% （4位） | ★4.02 （5位） |
| 5位 | アップル | 40.0% （6位） | ★4.03 （4位） |
| 6位 | WECARS | 61.6% （3位） | ★3.71 （9位） |
| 7位 | ネクステージ | 33.3% （7位） | ★4.00 （6位） |
| 8位 | カーチス | 25.0% （9位） | ★3.97 （7位） |
| 9位 | ガリバー | 28.0% （8位） | ★3.82 （8位） |
※オリコン顧客満足度ランキング、車選び.com、ズバット車買取比較、車一括査定サイトナビクルのうち、毎月2サイト以上で上位評価されている買取業者を選定
※高価買取の割合：直近1年以内に中古車を売却した方へのアンケートデータを基に算出（2024年5月集計）
※顧客満足度：ナビクルユーザーアンケートのデータを基に算出
※総合順位：「高く売れた割合」と「顧客満足度」の2項目の平均順位で算出し、同順位の場合は顧客満足度評価が高いサイトを上位とする
特に顧客満足度は他の人気買取業者を抑えて1位と非常に高い評価です。
調査会社として名高いオリコンの顧客満足度ランキングでも、ランクインした15業者のうち1位を獲得しています（2025年1月時点）。オリコン以外にもさまざまなサイトで評価ランキング上位を取っており、安心して利用しやすいでしょう。
実際に口コミを確認しても、査定額に対する高評価が多く見られます。
ただし、少しでも車を高く売りたいなら、オートバックスだけでなく他の業者にも査定を依頼することをおすすめします。同じ車でも買取業者によって査定額が大きく異なる場合があるので、一括査定サービスを使って複数業者の査定額を比較してみてください。
オートバックスに対して実際にどのような口コミがあるのか、以下で確認していきましょう（ナビクルの利用者アンケートより抜粋）。
オートバックスの車買取に対する口コミ
オートバックスに対するリアルな口コミを、以下の2つに分けて紹介します。
オートバックスに対する高評価の口コミ
オートバックスの口コミ・査定結果
40代男性/京都府/2024年11月10日回答
トヨタ スペイド（2016年式・走行距離6～7万キロ）の査定額：50万円
何度もやり取りし大分頑張って、査定額引き上げて頂きました。査定された車も、綺麗に磨いてくれて印象良かったです。
オートバックスの口コミ・査定結果
50代女性/広島県/2024年11月13日回答
いすゞ エルフ（2006年式・走行距離14～15万キロ）の査定額：27万円
売却先の会社のみ、見積書を出して下さいました。他社は口頭のみで金額を伝えられました。
オートバックスの口コミ・査定結果
50代男性/愛知県/2024年11月20日回答
スズキ アルトラパン（2005年式・走行距離14～15万キロ）の査定額：6万円
こちらの条件で、値段交渉したくないので一発で限界金額を出して欲しいと伝えました。結果、一番金額も高く対応も良かったので決めました。また、唯一リサイクル預託金の返却がありました。
オートバックスの口コミ・査定結果
60歳以上男性/愛知県/2024年11月23日回答
トヨタ プリウス（2020年式・走行距離6～7万キロ）の査定額：147万円
ベテランの査定員で、現在の価格相場の流れなど説明があり、大変参考になった。
オートバックスの口コミ・査定結果
50代女性/東京都/2024年12月5日回答
トヨタ ラウム（2008年式・走行距離9～10万キロ）の査定額：14万円
オートバックスカーの営業の方はとても親切で、いろいろアドバイスもくれました。高く買ってくださり振込も迅速で素晴らしい対応でした。
丁寧な対応に定評があることがわかります。売却先の候補としてぜひ検討してみてください。
オートバックスに対する低評価の口コミ
オートバックスの口コミ・査定結果
60歳以上男性/神奈川県/2024年11月8日回答
メルセデス･ベンツ Cクラスセダン（2017年式・走行距離3～4万キロ）の査定額：163万円
訪問査定時は、売却時期を明確にしなかったため月中売却であればこのくらいと口頭で査定額を示された。他社と比較するため、売却時期を示し査定額を聞いたところ、月前半としたにも関わらず、訪問査定金額よりも大幅に低い金額を提示された。
オートバックスの口コミ・査定結果
50代男性/大阪府/2024年11月10日回答
ダイハツ ハイゼットカーゴ（2010年式・走行距離13～14万キロ）の査定額：3万円
あまりにも他社との見積価格に差があった。
オートバックスの口コミ・査定結果
60歳以上男性/東京都/2024年11月23日回答
フォルクスワーゲン ゴルフ（2020年式・走行距離1～2万キロ）の査定額：370万円
査定場所の融通がきかず、現車確認はお断りした。
オートバックスの口コミ・査定結果
60歳以上男性/神奈川県/2024年11月25日回答
日産 マーチ（2010年式・走行距離15万キロ以上）の査定額：5万円
メールで詳細を送付してくれるとのことだったが、メールが届かなく、ラインで催促して、ラインで情報をもらった。
オートバックスの口コミ・査定結果
40代男性/千葉県/2024年11月26日回答
ダイハツ ムーヴ（2014年式・走行距離10～11万キロ）の査定額：10万円
かなり、まめなお電話で、疲れました。
査定額の減額や、連絡に関する不満の声も見られます。査定額については、売却時期に応じて提示された金額がいつまで保証されるのか必ず確認するようにしましょう。
オートバックスだけでなく他の業者にも査定を依頼し、対応を比較して売却先を決めるのもおすすめです。一括査定サービスを利用して複数の業者に査定を依頼してみてください。
オートバックスの特徴・利用のメリットを紹介
オートバックスの特徴・利用のメリットとして以下の3つが挙げられます。
オートバックスの特徴・利用するメリット
それぞれについて見ていきましょう。
独自の査定システムを活用している
オートバックスは、「査定Dr.」という特許を取得した独自の査定システムを使用し、適切な査定額を算出するための工夫をしています。
査定Dr.では、タブレット端末と測定器を使って車の状態を隅々まで確認し、修復歴があるかどうかを判別しています。取得したデータを本部が取りまとめて査定額を算出しているため、査定額を決める基準が統一されていることが伺えるでしょう。
オートバックスは、スタッフ一人ひとりの主観や習熟度に左右されない査定の仕組みを追求しています。買取査定の研修に合格した専任のスタッフが査定を担当しているのも、安心できるポイントです。
増田さん
記事内でも触れられているように、これまで車の査定には“熟練した目”が不可欠でした。しかし、人の目や経験だけでは、どうしても査定結果にバラつきが出てしまうことに加え、見落としによる減額といった不測の事態を招きかねません。
その点、オートバックスの「査定Dr.」は、査定そのものをシステム化しており、バラつきや見落としといった不確定要素がなく、安心して利用できます。
また、査定額は本部で一括して算出されることで地域による差を無くしている点も信頼に繋がるポイントです。
査定価格を5日間保証してくれる
オートバックスは、愛車の査定価格を5日間保証してくれます。
中古車の価格は変動しやすく、数日過ぎるだけで価値が下がることも珍しくありません。月や年を跨ぐ場合はなおさらです。
時間が経つにつれて価値が下がる中古車に対して5日間の価格保証を宣言しているのは、ユーザーに寄り添ったサービス内容と言えます。
5日の間に他の業者にも査定を依頼して価格を比較したり、乗り換え検討中なら次の車の予算と照らし合わせたりすることができ、落ち着いて検討を進められるでしょう。
査定額を一定期間保証してもらえるのは、オートバックスを利用する大きなメリットです。
増田さん
査定額を5日間保証してくれるのは、即決を迫る業者も少なくないなか画期的なサービスです。
中古車の相場は日々変動しており、「今日契約しなければその査定額では買い取れない」と言われるのは、もはや車の買取で当たり前になりつつあります。
しかし、実際は車を買い取ってからオークションに出品、または店舗で再販するまでに1週間から2週間程度かかるものです。“この査定額は本日限り”という言葉は、すぐに買取契約を取りたい営業トークでしかありません。
車種によっては本当に数日で大きく相場が動く可能性があるものの、5日保証と大々的に言えるのは、カー用品店最大手としての実績と規模があるからと言えるでしょう。
車に関するさまざまなサービスを提供している
オートバックスは、車に関するさまざまなサービスを提供しているのが大きな特徴です。タイヤ交換やオイル交換、車検など幅広く対応しています。
車の売買をした後もさまざまな相談に乗ってもらえるので、1つの業者に通いながら車に乗り続けたいという方には特におすすめです。
整備士への信頼も大事にしており、整備士の中で模範となる人を「AUTOBACS GUYS」として毎年選出しています。公式サイトではオートバックスで活躍する整備士の仕事ぶりやエピソードを見られるので、どんな人が整備をしてくれるか気になる方は確認してみてください。
会社名 | 株式会社オートバックスセブン |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲5-6-52 |
| 設立 | 1947年2月 |
| 店舗数 | 602店舗（2024年12月時点） |
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オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる業者です。
ただし、少しでも車を高く売りたいなら、オートバックスだけでなく他の買取業者にも査定を依頼することをおすすめします。車の査定額は業者によって数十万円異なることもあるので、複数の業者を比較するのが高額売却のコツです。
複数の買取業者を利用するなら、 一括査定サービス の活用がおすすめです。一度の情報入力で複数の業者に査定を依頼できるため、それぞれの業者に自ら連絡する手間を省けます。
まとめ
オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。査定額に満足する口コミが多く見られ、愛車の高額売却が期待できます。
ただし、営業マンの対応に関する不満の声がないわけではありません。不安に思う方や少しでも車を高く売りたい方は、他社とも比較して利用を検討するのがおすすめです。
複数の業者に査定を依頼するなら、一括査定サービス「ナビクル」を利用してみてください。最大10社の比較ができ、納得できる売却先を見つけるのに役立ちます。
イーデス イチオシ！
買取相場より30万円高く売る！最高の決め技
- 車を高く売りたいなら、ディーラー下取りに出さない
- 査定額には決まりがなく、さまざまな要因で買取価格は決定される
- 車をいちばん高く売る方法は、複数の買取業者に競わせること
車買取業者は安く車を仕入れることで、利益を増やすことができます。買い叩かれるのを防ぐためには、 事前に車の買取価格を複数の業者に競わせることが大切です。 1回で複数業者に査定依頼できる「一括査定サイト」を利用して、納得いく査定額を引き出してください。
利用実績470万件以上（※2023年10月時点）の車の一括査定サイトを利用すれば、 30万円～60万円高い査定額が出ることもあります。時間が経過するほど車の買取相場は下がっていきます。売りたいと思ったら、早めに調べることをおすすめします。
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全国の査定相場から算出した価格を配信。
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増田さん
オートバックスの買取が高評価の理由として、書面でしっかりと見積もりをくれることと、その見積もりが5日間有効なことが挙げられます。
ユーザーとの交渉を前提に、査定額すら伝えない買取業者が存在するなか、正式な見積書を発行し、なおかつ即決を迫らないという余裕を持った対応が高く評価されています。
さらにカー用品店の最大手であることから、一般ユーザーにとって身近な存在であることも、好印象に繋がっているのかもしれません。