オートバックスは評判が悪い？買取査定への口コミとともに徹底解説

車の買取・販売や車検などのサービスを提供する「オートバックス」について、「評判が悪い」「信用できない」といった評判を見聞きして不安に思う方もいるのではないでしょうか。

結論、オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。SNS上の口コミでは、査定額に満足する声が多く見られます。

本記事では、オートバックスに対する口コミ・評判、オートバックスの特徴や利用のメリットを詳しく解説します。納得のいく形で車を手放すために、ぜひ参考にしてください。

オートバックスの評判は悪い？他の業者との比較がおすすめ

結論として、オートバックスは評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。

当サイト独自の車買取業者おすすめランキングでは、オートバックスは9業者のうち5位という結果になっています。

※本調査はオリコン顧客満足度ランキング、車選び.com、ズバット車買取比較、車一括査定サイトナビクルの4サイトの内、毎月2サイト以上で上位評価されている買取業者を選定しています。
※「高く売れた割合」は直近1年以内に買取業者経由で自動車を売却した方のユーザーアンケートデータを基に算出しています。
※「顧客満足度」はナビクルユーザーアンケートのデータを基に算出しています。
※「総合順位」は「高く売れた割合」と「顧客満足度」の2項目の平均順位が高い買取業者を上位とし、平均順位が同じ場合はアンケート回答数の多い「顧客満足度」の順位が高いサイトを上位としています。

特に顧客満足度は他の人気買取業者を抑えて1位と非常に高い評価です。

調査会社として名高いオリコンの顧客満足度ランキングでも、ランクインした15業者のうち1位を獲得しています（2024年7月時点）。オリコン以外にもさまざまなサイトで評価ランキング上位を取っており、安心して利用できるでしょう。

増田さん

オートバックスの買取が高評価の理由として、書面でしっかりと見積もりをくれることと、その見積もりが5日間有効なことが挙げられます。

ユーザーとの交渉を前提に、査定額すら伝えない買取業者が存在するなか、正式な見積書を発行し、なおかつ即決を迫らないという余裕を持った対応が高く評価されています。

さらにカー用品店の最大手であることから、一般ユーザーにとって身近な存在であることも、好印象に繋がっているのかもしれません。

実際に口コミを確認しても、査定額に対する高評価が多いです。高額査定をしてもらえる可能性が高いので、売却先の候補としてぜひ検討してみてください。

ただし、少しでも車を高く売りたいなら、オートバックスだけでなく他の業者にも査定を依頼することをおすすめします。同じ車でも買取業者によって査定額が大きく異なる場合があるので、一括査定サービスを使って複数業者の査定額を比較してみてください。

オートバックスに対して実際にどのような口コミがあるのか、以下で確認していきましょう。

オートバックスのリアルな口コミを紹介

オートバックスに対するリアルな口コミを、以下の2つに分けて紹介します。

オートバックスの口コミを紹介

ポジティブな声とネガティブな声、どちらも取り上げるので参考にしてください。

オートバックスで中古車の査定・売却をした人の口コミ

まずは、オートバックスで車の査定や売却をした人の口コミを紹介します。

オートバックスの査定に関する口コミ内容まとめ

実際の口コミ内容を確認しましょう。

オートバックスは、査定額に関して概ね高評価を得ています。他の買取業者よりも高い査定額をつけてくれたという声も多く見られました。オートバックスを利用すると、愛車の高額売却が期待できます。

しかし、査定員の対応が悪かったという声もあります。いくら総合的に評価が高い業者とはいえ、営業マン・査定士の対応レベルは人によって異なるでしょう。

安心できる対応をしてもらえるか不安な方は、オートバックスだけでなく他の業者にも査定を依頼し、対応を比較して売却先を決めるのがおすすめです。

オートバックスで車のメンテナンス・タイヤ交換をした人の口コミ

オートバックスは車の査定・買取だけでなく、メンテナンスやタイヤ交換、カー用品の販売もおこなっています。

こちらも口コミを見ていきましょう。

オートバックスでの車購入に関する口コミ内容まとめ

タイヤ交換サービスや商品の質に関しては概ね高評価が見られます。

しかし、担当者の対応に関する不満の声や、メンテナンス内容に関する不信感を示す声も見られました。

会社全体として安定したサービス品質を担保していると考えられるものの、対応の質が低い営業マンがいることも予想できます。

不安な点があれば遠慮なく質問や交渉をし、損をしないよう立ち回る意識が大切です。

次は、オートバックスを利用するメリットを確認しましょう。

オートバックスの特徴・利用のメリットを紹介

オートバックスの特徴・利用のメリットとして以下の3つが挙げられます。

オートバックスの特徴・利用するメリット

それぞれについて見ていきましょう。

独自の査定システムを活用している

オートバックスは、「査定Dr.」という特許を取得した独自の査定システムを使用しています。適切な査定額を算出するための工夫がなされているのです。

査定Dr.では、タブレット端末と測定器を使って車の状態を隅々まで確認し、修復歴があるかどうかを判別しています。取得したデータを本部が取りまとめて査定額を算出しているため、査定額を決める基準が統一されていることが伺えるでしょう。

オートバックスは、スタッフ一人ひとりの主観や習熟度に左右されない査定の仕組みを追求しています。買取査定の研修に合格した専任のスタッフが査定を担当しているのも、安心できるポイントです。

増田さん

記事内でも触れられているように、これまで車の査定には“熟練した目”が不可欠でした。しかし、人の目や経験だけでは、どうしても査定結果にバラつきが出てしまうことに加え、見落としによる減額といった不測の事態を招きかねません。

その点、オートバックスの「査定Dr.」は、査定そのものをシステム化しており、バラつきや見落としといった不確定要素がなく、安心して利用できます。

また、査定額は本部で一括して算出されることで地域による差を無くしている点も信頼に繋がるポイントです。

査定価格を5日間保証してくれる

オートバックスは、愛車の査定価格を5日間保証してくれます。

中古車の価格は変動しやすく、数日過ぎるだけで価値が下がることも珍しくありません。月や年を跨ぐ場合はなおさらです。

時間が経つにつれて価値が下がる中古車に対して5日間の価格保証を宣言しているのは、ユーザーに寄り添ったサービス内容と言えます。

5日の間に他の業者にも査定を依頼して価格を比較したり、乗り換え検討中なら次の車の予算と照らし合わせたりすることができ、落ち着いて検討を進められるでしょう。

査定額を一定期間保証してもらえるのは、オートバックスを利用する大きなメリットです。

増田さん

査定額を5日間保証してくれるのは、即決を迫る業者も少なくないなか画期的なサービスです。

中古車の相場は日々変動しており、「今日契約しなければその査定額では買い取れない」と言われるのは、もはや車の買取で当たり前になりつつあります。

しかし、実際は車を買い取ってからオークションに出品、または店舗で再販するまでに1週間から2週間程度かかるものです。“この査定額は本日限り”という言葉は、すぐに買取契約を取りたい営業トークでしかありません。

車種によっては本当に数日で大きく相場が動く可能性があるものの、5日保証と大々的に言えるのは、カー用品店最大手としての実績と規模があるからと言えるでしょう。

車に関するさまざまなサービスを提供している

オートバックスは、車に関するさまざまなサービスを提供しているのが大きな特徴です。タイヤ交換やオイル交換、車検など幅広く対応しています。

車の売買をした後もさまざまな相談に乗ってもらえるので、1つの業者に通いながら車に乗り続けたいという方には特におすすめです。

整備士への信頼も大事にしており、整備士の中で模範となる人を「AUTOBACS GUYS」として毎年選出しています。公式サイトではオートバックスで活躍する整備士の仕事ぶりやエピソードを見られるので、どんな人が整備をしてくれるか気になる方は確認してみてください。

一括査定で自分に合った売却先を見つけよう

オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる業者です。

ただし、少しでも車を高く売りたいなら、オートバックスだけでなく他の買取業者にも査定を依頼することをおすすめします。車の査定額は業者によって数十万円異なることもあるので、複数の業者を比較するのが高額売却のコツです。

複数の買取業者を利用するなら、 一括査定サービス の活用がおすすめです。一度の情報入力で複数の業者に査定を依頼できるため、それぞれの業者に自ら連絡する手間を省けます。

まとめ

オートバックスは総じて評判が良く、利用をおすすめできる買取業者です。査定額に満足する口コミが多く見られ、愛車の高額売却が期待できます。

ただし、営業マンの対応に関する不満の声がないわけではありません。不安に思う方や少しでも車を高く売りたい方は、他社とも比較して利用を検討するのがおすすめです。

複数の業者に査定を依頼するなら、一括査定サービス「ナビクル」を利用してみてください。最大10社の比較ができ、納得できる売却先を見つけるのに役立ちます。

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