
住宅ローンの借り入れ状況・利用満足度調査(2023年上半期)
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当ページでは住宅ローン利用者1,886名に対し、インターネットによる調査を用いて、現在の住宅ローンの利用状況や、金融機関に対しての満足度の調査した結果をご紹介します。
調査方法 | インターネットによる調査 |
---|---|
調査対象 | 全国にお住まいの20歳以上60歳未満で住宅ローン契約後5年以内の男女 |
調査期間 | 2023年6月22日~6月24日 |
調査エリア | 全国 |
サンプル数 | 1,886名(有効回答数1,866名) |
調査機関 | Fastask |
オフィス千日合同会社 代表社員 公認会計士 / 公認会計士中村岳広事務所
監修者千日太郎
公認会計士として、本名である中村岳広の名を掲げた公認会計士 中村岳広事務所を設立・運営。
独自のノウハウと公認会計士としての金融商品の分析力を生かし、
2014年から「千日太郎」として住宅ローンの情報をブログ「千日のブログ 家と住宅ローンのはてな?に答える」で発信。
「千日の住宅ローン無料相談ドットコム」では一般の人からの匿名相談に無料で乗り、コンサル内容をネットに公開している。
住宅ローンの金利動向やリスク対策について著した『住宅ローンで「絶対に損したくない人」が読む本』など、複数の著書を出版。
▼書籍一覧
住宅ローンで「絶対に損したくない人」が読む本
家を買うときに「お金で損したくない人」が読む本
初めて買う人・住み替える人 独身からファミリーまで 50歳からの賢い住宅購入
住宅破産株式会社エイチームライフデザイン
編集者イーデス編集部
「ユーザーが信頼して利用できるWEBメディア」を目指す編集部チーム。実際のユーザーの声や業界知識の豊富な専門家の協力を得ながら、コンテンツポリシーに沿ったコンテンツを制作しています。暮らしに関するトピックを中心に、読者の「まよい」を解消し、最適な選択を支援するためのコンテンツを制作中です。
■書籍
初心者でもわかる!お金に関するアレコレの選び方BOOK
■保有資格
KTAA団体シルバー認証マーク(2023.12.20~)
■許認可
有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可・許可番号:23-ユ-302788)
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住宅ローンの借り入れ状況について
回答者の新規・借り換え比率
5年以内に住宅ローンを契約した方のうち、新規借り入れは74.4%、借り換えは21.6%となっている。

利用している住宅ローンの金利タイプ
変動金利がもっとも多く46.9%を占めている。
次いで固定期間選択型が21.9%、フラット35は15.5%、全期間固定金利は11.1%となっている。

現在住宅ローンを借り入れている金融機関
三菱UFJ銀行が11.1%と最も割合が大きく、次いで住信SBIネット銀行が10.3%、みずほ銀行、auじぶん銀行などが5.0%~8.0%前後の割合を占めており人気の高さがうかがえる。

住宅ローン審査の申込み社数
住宅ローン審査を1社のみで申し込んだ割合は52.0%、2社以上で審査を申し込んだ割合は48.0%となり、複数金融機関で審査申込みをした割合が全体のほぼ半数となっている。

利用している住宅ローンを選んだ際に重視した要素TOP3
1番に重視した要素では「金利が低い」の割合がもっとも多く全体の53.8%を占めている。
また、「団体信用生命保険の充実」を1番に重視している割合も9.3%と他の項目に比べて多くなっている。

現在の住宅ローンの満足度
全体でみれば満足~やや満足の割合が大きく、いずれの項目においても4割以上を占めている。
やや不満~不満と回答した割合は、1割~2割程度となっている。

【変動金利】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 31.5% | 32.9% | 9.6% | 15.1% | 9.6% | 1.4% |
住信SBIネット銀行 | 39.3% | 27.4% | 13.1% | 15.0% | 3.6% | 1.2% |
みずほ銀行 | 23.5% | 29.4% | 33.3% | 11.8% | 2.0% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 36.4% | 28.8% | 25.8% | 6.1% | 3.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 37.5% | 50.0% | 8.3% | 4.2% | 0.0% | 0.0% |
PayPay銀行 | 56.2% | 25.0% | 0.0% | 6.2% | 12.5% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 40.0% | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 57.1% | 28.6% | 4.8% | 9.5% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 33.3% | 22.2% | 27.8% | 11.1% | 2.8% | 2.8% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 38.2% | 38.2% | 11.8% | 11.8% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 36.1% | 22.2% | 38.9% | 2.8% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 44.1% | 23.5% | 14.7% | 5.9% | 11.8% | 0.0% |
横浜銀行 | 26.7% | 26.7% | 33.3% | 13.3% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 27.6% | 36.0% | 29.6% | 4.4% | 1.7% | 0.7% |
金利満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 39.7% | 26.0% | 12.3% | 11.1% | 8.2% | 2.7% |
住信SBIネット銀行 | 42.9% | 26.2% | 17.9% | 8.3% | 2.4% | 2.4% |
みずほ銀行 | 15.7% | 35.3% | 35.3% | 9.8% | 2.0% | 2.0% |
三菱UFJ銀行 | 19.7% | 37.9% | 25.8% | 15.2% | 1.5% | 0.0% |
イオン銀行 | 20.8% | 62.5% | 8.3% | 8.3% | 0.0% | 0.0% |
PayPay銀行 | 31.2% | 25.0% | 31.2% | 6.2% | 6.2% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 61.9% | 23.8% | 9.5% | 4.8% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 33.30% | 27.80% | 22.20% | 11.10% | 2.80% | 0.00% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 26.5% | 41.2% | 23.5% | 8.8% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 38.9% | 22.2% | 33.3% | 5.6% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 20.6% | 32.4% | 23.5% | 14.7% | 8.8% | 0.0% |
横浜銀行 | 33.3% | 20.0% | 20.0% | 13.3% | 0.0% | 13.3% |
その他 | 24.6% | 38.0% | 24.6% | 9.4% | 2.4% | 1.0% |
手数料満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 24.7% | 24.7% | 34.2% | 8.2% | 6.8% | 1.4% |
住信SBIネット銀行 | 23.8% | 28.6% | 32.1% | 9.5% | 2.4% | 3.6% |
みずほ銀行 | 13.7% | 21.6% | 47.1% | 15.7% | 2.0% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 19.7% | 36.4% | 27.3% | 15.2% | 1.5% | 0.0% |
イオン銀行 | 25.0% | 50.0% | 12.5% | 12.5% | 0.0% | 0.0% |
PayPay銀行 | 37.5% | 18.8% | 18.8% | 18.8% | 6.2% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 0.0% | 0.0% | 40.0% | 30.0% | 20.0% | 10.0% |
ソニー銀行 | 42.9% | 33.3% | 9.5% | 14.3% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 16.7% | 16.7% | 55.6% | 2.8% | 2.8% | 5.6% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 29.4% | 35.3% | 29.4% | 2.9% | 0.0% | 2.9% |
三井住友信託銀行 | 11.1% | 27.8% | 47.2% | 13.9% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 38.2% | 38.2% | 17.6% | 0.0% | 5.9% | 0.0% |
横浜銀行 | 26.7% | 20.0% | 40.0% | 13.3% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 18.2% | 29.0% | 38.0% | 10.8% | 1.7% | 2.4% |
団信・疾病保障満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 20.5% | 34.2% | 21.9% | 12.3% | 5.5% | 5.5% |
住信SBIネット銀行 | 23.8% | 33.3% | 28.6% | 9.5% | 3.6% | 1.2% |
みずほ銀行 | 17.6% | 43.1% | 33.3% | 3.9% | 2.0% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 28.8% | 27.3% | 30.3% | 10.6% | 3.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 20.8% | 58.3% | 16.7% | 4.2% | 0.0% | 0.0% |
PayPay銀行 | 31.2% | 43.8% | 18.8% | 0.0% | 6.2% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 50.0% | 20.0% | 10.0% | 0.00% | 10.0% | 10.0% |
ソニー銀行 | 57.1% | 23.8% | 14.3% | 4.8% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 19.4% | 36.1% | 36.1% | 0.0% | 5.6% | 2.8% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 32.4% | 41.2% | 20.6% | 5.9% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 25.0% | 25.0% | 44.4% | 0.0% | 0.0% | 5.6% |
楽天銀行 | 20.6% | 32.4% | 29.4% | 8.8% | 5.9% | 2.9% |
横浜銀行 | 26.7% | 33.3% | 33.3% | 0.0% | 0.0% | 6.7% |
その他 | 22.2% | 33.7% | 35.0% | 5.7% | 1.0% | 2.4% |
審査スピード満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 24.7% | 35.6% | 27.4% | 6.8% | 5.5% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 31.0% | 23.8% | 23.8% | 16.7% | 1.2% | 3.6% |
みずほ銀行 | 23.5% | 23.5% | 41.2% | 9.8% | 2.0% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 27.3% | 33.3% | 28.8% | 9.1% | 1.5% | 0.0% |
イオン銀行 | 29.2% | 54.2% | 8.3% | 4.2% | 4.2% | 0.0% |
PayPay銀行 | 37.5% | 50.0% | 6.2% | 6.2% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 30.0% | 60.0% | 10.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 42.9% | 28.6% | 23.8% | 4.8% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 22.2% | 38.9% | 33.3% | 2.8% | 0.0% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 2.8% |
三井住友銀行 | 44.1% | 44.1% | 8.8% | 0.0% | 2.9% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 30.6% | 33.3% | 36.1% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 32.4% | 47.1% | 14.7% | 0.0% | 5.9% | 0.0% |
横浜銀行 | 33.3% | 13.3% | 46.7% | 0.0% | 6.7% | 0.0% |
その他 | 22.2% | 37.7% | 34.7% | 3.7% | 0.7% | 1.0% |
【固定期間選択型】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 25.0% | 8.3% | 25.0% | 25.0% | 16.7% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 21.0% | 14.5% | 25.8% | 27.4% | 9.7% | 1.6% |
みずほ銀行 | 24.3% | 2.7% | 29.7% | 37.8% | 5.4% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 25.0% | 32.8% | 21.9% | 15.6% | 3.1% | 1.6% |
イオン銀行 | 21.7% | 21.7% | 13.0% | 34.8% | 8.7% | 0.0% |
PayPay銀行 | 60.0% | 0.0% | 10.0% | 10.0% | 20.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 50.0% | 25.0% | 0.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 44.4% | 11.1% | 22.0% | 22.0% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 18.2% | 27.3% | 45.5% | 9.0% | 0.0% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 50.0% | 0.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 33.3% | 33.3% | 25.0% | 8.3% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 33.3% | 55.6% | 11.1% | .00% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 38.9% | 5.6% | 27.8% | 27.8% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 26.5% | 27.5% | 39.2% | 3.9% | 2.9% | 0.0% |
金利満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 33.3% | 8.3% | 33.3% | 16.7% | 8.3% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 16.1% | 33.9% | 22.6% | 14.5% | 9.7% | 3.2% |
みずほ銀行 | 16.2% | 24.3% | 43.2% | 8.1% | 8.1% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 25.0% | 35.9% | 29.7% | 6.2% | 3.1% | 0.0% |
イオン銀行 | 4.0% | 34.8% | 30.4% | 21.7% | 4.3% | 4.3% |
PayPay銀行 | 40.0% | 40.0% | 10.0% | 0.0% | 0.0% | 10.0% |
SBI新生銀行 | 25.0% | 75.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 44.4% | 22.2% | 33.3% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 18.2% | 18.2% | 54.5% | 0.0% | 9.1% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 25.0% | 33.3% | 33.3% | 8.3% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 22.2% | 44.4% | 22.2% | 11.1% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 44.4% | 11.1% | 33.3% | 11.1% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 21.6% | 23.5% | 39.2% | 9.8% | 5.9% | 0.0% |
手数料満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 16.7% | 33.3% | 25.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 21.0% | 22.6% | 30.6% | 14.5% | 9.7% | 1.6% |
みずほ銀行 | 27.0% | 10.8% | 35.1% | 24.3% | 2.7% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 23.4% | 34.4% | 26.6% | 14.1% | 1.6% | 0.0% |
イオン銀行 | 4.3% | 26.1% | 39.1% | 26.1% | 4.3% | 0.0% |
PayPay銀行 | 40.0% | 30.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 30.0% |
SBI新生銀行 | 75.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 44.4% | 33.3% | 0.0% | 22.2% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 9.1% | 36.4% | 45.5% | 9.1% | 0.0% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 25.0% | 33.3% | 33.3% | 8.3% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 22.2% | 55.6% | 11.1% | 0.0% | 11.1% | 0.0% |
楽天銀行 | 16.7% | 33.3% | 38.9% | 5.6% | 5.6% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 15.7% | 29.4% | 42.2% | 8.0% | 2.9% | 1.0% |
団信・疾病保障満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 33.3% | 33.3% | 25.0% | 0.0% | 8.3% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 24.2% | 25.8% | 33.9% | 14.5% | 1.6% | 0.0% |
みずほ銀行 | 24.3% | 16.2% | 37.8% | 16.2% | 2.7% | 2.7% |
三菱UFJ銀行 | 25.0% | 45.3% | 20.3% | 4.7% | 3.1% | 1.6% |
イオン銀行 | 4.3% | 30.4% | 26.1% | 30.4% | 0.0% | 8.7% |
PayPay銀行 | 50.0% | 30.0% | 0.0% | 0.0% | 10.0% | 10.0% |
SBI新生銀行 | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 44.4% | 22.2% | 22.2% | 11.0% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 18.2% | 18.2% | 36.4% | 27.3% | 0.0% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 0.0% | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 8.3% | 58.3% | 33.0% | 0.0% | 0.0% | 0.00% |
三井住友信託銀行 | 33.30% | 33.3% | 33.3% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 27.8% | 27.8% | 33.3% | 0.0% | 5.6% | 5.6% |
横浜銀行 | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 22.5% | 35.3% | 30.4% | 6.9% | 2.9% | 2.0% |
審査スピード満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 41.7% | 8.3% | 41.7% | 0.0% | 8.3% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 14.5% | 27.0% | 32.3% | 17.7% | 4.8% | 3.2% |
みずほ銀行 | 21.6% | 21.6% | 32.4% | 16.2% | 8.1% | 0.0% |
三菱UFJ銀行 | 21.9% | 32.8% | 26.6% | 14.1% | 3.1% | 1.6% |
イオン銀行 | 8.7% | 43.5% | 34.8% | 4.3% | 8.7% | 0.0% |
PayPay銀行 | 40.0% | 30.0% | 10.0% | 10.0% | 0.0% | 10.0% |
SBI新生銀行 | 50.00% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 44.4% | 11.1% | 33.3% | 11.1% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 18.2% | 36.4% | 27.3% | 18.2% | 0.0% | 0.0% |
満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
SBIマネープラザ | 50.0% | 0.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 25.00% | 50.00% | 25.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% |
三井住友信託銀行 | 55.6% | 33.3% | 11.1% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 27.8% | 16.7% | 44.4% | 5.6% | 0.0% | 5.6% |
横浜銀行 | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 24.5% | 35.3% | 31.4% | 3.9% | 2.0% | 2.9% |
【全期間固定金利】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 30.0% | 20.0% | 30.0% | 10.0% | 0.0% | 10.0% |
住信SBIネット銀行 | 21.4% | 14.3% | 28.6% | 32.1% | 3.6% | 0.0% |
みずほ銀行 | 12.5% | 8.3% | 25.0% | 41.7% | 4.2% | 8.3% |
三菱UFJ銀行 | 13.2% | 18.4% | 44.7% | 21.1% | 2.6% | 0.0% |
PayPay銀行 | 20.0% | 0.0% | 40.0% | 40.0% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 40.0% | 20.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 20.0% | 20.0% | 20.0% | 40.0% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 0.0% | 37.5% | 50.0% | 12.5% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 42.9% | 28.6% | 14.3% | 14.3% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 50.0% | 25.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 21.2% | 54.5% | 18.2% | 6.1% | 0.0% | 0.0% |
金利満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 30.0% | 40.0% | 10.0% | 10.0% | 0.0% | 10.0% |
住信SBIネット銀行 | 7.1% | 28.6% | 42.9% | 14.3% | 7.1% | 0.0% |
みずほ銀行 | 4.2% | 25.0% | 41.7% | 16.7% | 8.3% | 4.2% |
三菱UFJ銀行 | 18.4% | 36.8% | 26.3% | 15.8% | 2.6% | 0.0% |
PayPay銀行 | 20.0% | 40.0% | 0.0% | 40.0% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 20.0% | 0.0% | 20.0% |
ソニー銀行 | 0.0% | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 40.0% | 0.0% | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 0.0% | 0.0% | 87.5% | 12.5% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 42.9% | 14.3% | 28.6% | 14.3% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 75.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 24.2% | 51.5% | 15.2% | 6.1% | 3.0% | 0.0% |
手数料満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 20.00% | 40.0% | 30.0% | 10.0% | 0.0% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 3.6% | 35.7% | 39.3% | 21.4% | 0.0% | 0.0% |
みずほ銀行 | 20.8% | 29.2% | 25.0% | 4.2% | 12.5% | 8.3% |
三菱UFJ銀行 | 10.5% | 36.8% | 31.6% | 13.2% | 7.9% | 0.0% |
PayPay銀行 | 0.0% | 60.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 20.0% | 20.0% | 40.0% | 0.0% | 20.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 0.0% | 66.7% | 0.0% | 33.3% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 40.0% | 20.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 12.5% | 25.0% | 37.5% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 14.3% | 14.3% | 57.1% | 0.0% | 0.0% | 14.3% |
横浜銀行 | 0.0% | 50.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 12.1% | 51.5% | 33.3% | 3.0% | 0.0% | 0.0% |
団信・疾病保障満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 20.0% | 40.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 10.7% | 32.1% | 32.1% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
みずほ銀行 | 16.7% | 25.0% | 33.3% | 12.5% | 8.3% | 4.2% |
三菱UFJ銀行 | 18.40% | 34.20% | 23.70% | 15.80% | 2.60% | 5.3% |
PayPay銀行 | 20.0% | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% | 20.0% |
SBI新生銀行 | 60.0% | 0.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 0.0% | 0.0% | 66.7% | 33.0% | 0.0% | 0.0% |
りそな銀行 | 40.0% | 20.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 0.0% | 50.0% | 37.5% | 12.5% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 0.0% | 42.9% | 42.9% | 0.0% | 0.0% | 14.3% |
横浜銀行 | 25.0% | 25.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 27.3% | 54.5% | 18.2% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
審査スピード満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
auじぶん銀行 | 20.0% | 40.0% | 20.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
住信SBIネット銀行 | 14.3% | 32.1% | 35.7% | 17.9% | 0.0% | 0.0% |
みずほ銀行 | 12.5% | 25.0% | 33.3% | 25.0% | 0.0% | 4.2% |
三菱UFJ銀行 | 18.4% | 28.9% | 28.9% | 23.7% | 0.0% | 0.0% |
PayPay銀行 | 20.0% | 20.0% | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 0.0% |
SBI新生銀行 | 20.0% | 40.0% | 40.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
ソニー銀行 | 33.3% | 0.0% | 33.3% | 0.0% | 33.3% | 0.0% |
りそな銀行 | 40.0% | 20.0% | 0.0% | 40.0% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 50.0% | 50.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 12.5% | 37.5% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 42.9% | 14.3% | 42.9% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 0.0% | 75.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 30.3% | 48.5% | 18.2% | 0.0% | 0.0% | 3.0% |
【フラット35】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
住信SBIネット銀行 | 25.0% | 6.2% | 31.2% | 25.0% | 0.00 | 12.5% |
みずほ銀行 | 24.0% | 16.0% | 32.0% | 24.0% | 4.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 46.7% | 26.7% | 13.3% | 0.0% | 13.3% | 0.0% |
ARUHI | 40.9% | 22.7% | 18.2% | 0.0% | 13.6% | 4.5% |
りそな銀行 | 9.1% | 36.4% | 27.3% | 18.2% | 9.1% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% |
三井住友銀行 | 46.2% | 30.8% | 11.5% | 3.8% | 3.8% | 3.8% |
三井住友信託銀行 | 0.0% | 71.4% | 0.0% | 28.6% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 36.8% | 15.8% | 26.3% | 15.8% | 5.3% | 0.0% |
横浜銀行 | 50.0% | 0.0% | 50.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 35.7% | 33.9% | 25.0% | 5.4% | 0.0% | 0.0% |
金利満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
住信SBIネット銀行 | 12.5% | 31.2% | 43.8% | 6.2% | 0.0% | 6.2% |
みずほ銀行 | 16.0% | 52.0% | 16.0% | 16.0% | 0.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 40.0% | 33.3% | 13.3% | 6.7% | 6.7% | 0.0% |
ARUHI | 31.8% | 22.7% | 9.1% | 18.2% | 13.6% | 4.5% |
りそな銀行 | 18.2% | 9.1% | 45.5% | 9.1% | 18.2% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 38.4% | 30.8% | 19.2% | 7.7% | 3.8% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 0.0% | 71.40 | 0.0% | 14.3% | 14.3% | 0.0% |
楽天銀行 | 31.6% | 26.3% | 26.3% | 15.8% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 25.0% | 25.0% | 25.0% | 0.0% | 25.0% | 0.0% |
その他 | 25.0% | 39.3% | 21.4% | 12.5% | 1.8% | 0.0% |
手数料満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
住信SBIネット銀行 | 6.2% | 25.0% | 43.8% | 12.5% | 0.0% | 12.5% |
みずほ銀行 | 24.0% | 40.0% | 24.0% | 12.0% | 0.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 40.0% | 26.7% | 13.3% | 6.7% | 13.3% | 0.0% |
ARUHI | 18.2% | 18.2% | 27.3% | 18.2% | 13.6% | 4.5% |
りそな銀行 | 9.1% | 9.1% | 36.4% | 45.5% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 19.2% | 30.8% | 30.8% | 19.2% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 57.1% | 14.3% | 0.0% | 28.6% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 31.6% | 21.1% | 26.3% | 21.1% | 0.0% | 0.0% |
横浜銀行 | 50.0% | 25.0% | 0.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 19.6% | 32.1% | 42.9% | 3.6% | 0.0% | 1.8% |
団信・疾病保障満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
住信SBIネット銀行 | 25.0% | 18.8% | 43.8% | 6.2% | 0.0% | 6.2% |
みずほ銀行 | 16.0% | 36.0% | 28.0% | 16.0% | 4.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 33.3% | 33.3% | 20.0% | 13.3% | 0.0% | 0.0% |
ARUHI | 22.7% | 18.2% | 40.9% | 9.1% | 4.5% | 4.5% |
りそな銀行 | 27.3% | 18.2% | 45.5% | 9.1% | 0.0% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 19.2% | 53.8% | 23.1% | 0.0% | 3.8% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 28.6% | 28.6% | 0.0% | 28.6% | 0.0% | 14.3% |
楽天銀行 | 26.3% | 31.6% | 26.3% | 10.5% | 5.3% | 0.0% |
横浜銀行 | 50.0% | 25.0% | 25.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% |
その他 | 21.4% | 35.7% | 35.7% | 7.1% | 0.0% | 0.0% |
審査スピード満足度

満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
住信SBIネット銀行 | 18.8% | 18.8% | 37.5% | 18.8% | 0.0% | 6.2% |
みずほ銀行 | 32.0% | 16.0% | 28.0% | 20.0% | 4.0% | 0.0% |
イオン銀行 | 46.7% | 20.0% | 6.7% | 20.0% | 6.7% | 0.0% |
ARUHI | 27.3% | 31.8% | 22.7% | 4.5% | 9.1% | 4.5% |
りそな銀行 | 27.3% | 18.2% | 36.4% | 9.1% | 9.1% | 0.0% |
SBIマネープラザ | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友銀行 | 23.1% | 50.0% | 11.5% | 15.0% | 0.0% | 0.0% |
三井住友信託銀行 | 42.9% | 14.3% | 28.6% | 14.3% | 0.0% | 0.0% |
楽天銀行 | 26.3% | 21.1% | 31.6% | 15.8% | 0.0% | 5.3% |
横浜銀行 | 50.0% | 0.0% | 25.0% | 0.0% | 25.0% | 0.0% |
その他 | 33.9% | 33.9% | 26.8% | 5.4% | 0.0% | 0.0% |
回答者の属性について
回答者の性別について
84.7.%が男性、15.3が女性。

回答者の年齢
20歳~29歳が10.2%、30歳~39歳が56.6%、40歳~49歳が30.1%。50歳~59歳が3.1%となっている。

回答者の都道府県別の割合
東京都の割合がもっとも多く14.8%を占めている。
次いで大阪府が9.3%、神奈川県が7.8%、愛知県が7.4%となっている。
その他都道府県は下記グラフに記載。

回答者の地域別割合
関東地方がもっとも多く36.5%を占めている。
次いで近畿地方20.4%、中部地方16.9%、九州地方9.9%、東北地方5.2%、中国地方4.6%、北海道3.4%、四国地方3.2%となっている。

回答者の職業割合
会社員(技術系)がもっとも多く28.8%を占めている。
全体の73.4%が会社員と回答しており、公務員は9.0%、自営業は2.9%となっている。

回答者の未既婚割合
全体の76.5%が既婚、23.5%が未婚となっており、全体の8割近くが既婚で住宅ローンを利用している。

回答者の子供の有無
65.6%が子供有り、34.4%が子供無しと回答。

回答者の世帯年収割合
400万円超~600万円以下がもっとも多く全体の25.5%を占めている。
次いで600万円超~800万円以下が24.3%、800万円超~1,000万円以下が19.0%、1,000万円超~1,500万円以下が14.0%、400万円以下が9.6%、1,500万円超は4.1%となっている。


千日太郎 / オフィス千日合同会社 代表社員 公認会計士
【専門家の解説】
満足度調査結果は、利用者が何を重視して住宅ローンを選んだのかを念頭に読む必要があると思います。
すると、「金利が低い」が53.8%を占めていることから、住宅ローンでは低金利であることが利用者に求められているということがわかりますね。
それを反映してか、「利用している住宅ローンの金利タイプ」では変動金利がトップで46.9%となっており、2位に固定期間選択型で21.9%、3位にフラット35で15.5%が続きます。概ね金利の順番となっていますね。
しかし変動金利は毎月又は半年ごとに金融機関が金利を見直し、その時のマーケットの状況によっては金利を上げる可能性のある金利タイプです。
今のところは最も低金利なのですが、将来的には不確定要素を含んでいます。
現在、多くの人が選んでいるからと言って、将来的にも大丈夫とは限らないという点に注意が必要ですね。
また、興味深いのが「現在住宅ローンを借り入れている金融機関」で三菱UFJ銀行が1位となっている点です。
シンプルに低金利だけで選んだとすればネット銀行が1位になるはずですが、必ずしも低金利だけで決めているのではないということです。金利以外の要素も、少なからず決め手になっていることが見てとれます。
住宅ローンを検討する際には、なるべく視野を広く持ち、金利以外の各金融機関のメリットや特色にも目を向けてみることをお勧めします。
今月のおすすめ住宅ローンを比較したい方はこちらの記事を参考にしてくださいね。