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住宅ローンの借り入れ状況・利用満足度調査(2020年)

最終更新日:

住宅ローンの借り入れ状況・利用満足度調査(2020年)
おすすめ住宅ローン
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当ページでは住宅ローン利用者1,652名に対し、インターネットによる調査を用いて、現在の住宅ローンの利用状況や、金融機関に対しての満足度の調査した結果をご紹介します。

調査概要
調査方法インターネットによる調査
調査対象全国にお住まいの25歳以上61歳未満で住宅ローン契約後5年以内の男女
調査期間2020年07月20日~22日
調査エリア全国
サンプル数1652名(有効回答数1613名)
調査機関Fastask

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住宅ローンの借り入れ状況について

回答者の新規・借り換え比率

5年以内に住宅ローンを契約した方のうち、新規借り入れは60.6%、借り換えは33.2%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_新規・借り換え割合グラフ

利用している住宅ローンの金利タイプ

変動金利がもっとも多く39.8%を占めている。
次いで固定期間選択型が30.6%、全期間固定金利・フラット35は21.8%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_利用している金利タイプの割合グラフ

現在住宅ローンを借り入れている金融機関

三菱UFJ銀行が18.2%と全体のなかでも大きな割合を占めている。
三菱UFJ銀行を除けば、カブコム専用の三菱UFJ銀行住宅ローン、auじぶん銀行、住信SBIネット銀行、みずほ銀行などが5%前後の割合を占めており人気の高さが伺える。

住宅ローン満足度アンケート2020年_現在住宅ローンを借り入れている金融機関グラフ

利用している住宅ローンを選んだ際に重視した要素TOP3

1番に重視した要素では「金利が低い」の割合がもっとも多く全体の46.9%を占めている。
また、金融機関の安心感を1番に重視している割合も14.9%と他の項目に比べて多くなっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_住宅ローン選びで重視した要素TOP3

現在の住宅ローンの満足度

全体でみれば満足~やや満足の割合が大きく、いずれの項目においても4割以上を占めている。
やや不満~不満と回答した割合は、1割~2割程度となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_利用住宅ローンの満足度グラフ

【変動金利】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_変動金利の総合満足度グラフ
変動金利の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行43%29%14%14%0%0%
auじぶん銀行47%18%12%6%12%6%
ソニー銀行50%17%25%0%8%0%
りそな銀行43%23%27%7%0%0%
イオン銀行33%33%19%10%5%0%
SBI新生銀行0%67%0%33%0%0%
三井住友信託銀行44%17%22%17%0%0%
住信SBIネット銀行45%11%32%8%3%3%
三井住友銀行22%35%39%0%4%0%
横浜銀行11%33%33%11%0%11%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)25%20%5%45%5%0%
三菱UFJ銀行18%25%27%19%11%0%
みずほ銀行17%21%55%7%0%0%
東京スター銀行33%0%33%0%33%0%
ARUHI25%0%25%25%0%25%
SBIマネープラザ0%20%20%50%10%0%
その他28%37%28%5%1%0%
わからない/答えたくない14%28%44%9%0%5%

金利満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_変動金利の金利満足度グラフ
変動金利の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行57%14%29%0%0%0%
auじぶん銀行59%12%12%12%0%6%
ソニー銀行50%17%25%8%0%0%
りそな銀行43%30%17%3%7%0%
イオン銀行19%48%24%5%5%0%
SBI新生銀行0%67%0%0%33%0%
三井住友信託銀行39%28%22%11%0%0%
住信SBIネット銀行53%13%29%0%5%0%
三井住友銀行22%22%30%17%9%0%
横浜銀行11%33%33%11%0%11%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)25%30%10%35%0%0%
三菱UFJ銀行19%22%30%16%13%0%
みずほ銀行21%24%45%7%3%0%
東京スター銀行33%33%33%0%0%0%
ARUHI25%25%50%0%0%0%
SBIマネープラザ10%40%10%20%20%0%
その他25%36%27%9%2%0%
わからない/答えたくない9%35%40%9%0%7%

手数料満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_変動金利の手数料満足度グラフ
変動金利の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行43%14%43%0%0%0%
auじぶん銀行24%12%35%12%12%6%
ソニー銀行33%33%33%0%0%0%
りそな銀行33%23%30%10%3%0%
イオン銀行29%43%19%5%5%0%
SBI新生銀行33%0%33%0%33%0%
三井住友信託銀行22%6%50%22%0%0%
住信SBIネット銀行34%11%26%13%13%3%
三井住友銀行13%26%43%13%4%0%
横浜銀行11%33%33%11%0%11%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)30%30%5%30%0%5%
三菱UFJ銀行17%32%28%14%8%1%
みずほ銀行17%21%41%17%3%0%
東京スター銀行33%0%0%33%0%33%
ARUHI25%0%25%50%0%0%
SBIマネープラザ0%40%20%40%0%0%
その他21%24%40%12%1%2%
わからない/答えたくない5%23%53%7%7%5%

団信・疾病保障満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_変動金利の団信・疾病特約満足度グラフ
変動金利の団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行43%14%14%29%0%0%
auじぶん銀行41%18%18%18%0%6%
ソニー銀行42%42%8%8%0%0%
りそな銀行37%20%27%10%0%7%
イオン銀行14%48%29%0%5%5%
SBI新生銀行0%0%67%33%0%0%
三井住友信託銀行33%6%50%6%0%6%
住信SBIネット銀行32%18%42%3%3%3%
三井住友銀行26%17%52%4%0%0%
横浜銀行11%44%22%11%0%11%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)25%40%15%20%0%0%
三菱UFJ銀行19%26%29%17%7%2%
みずほ銀行17%24%52%3%3%0%
東京スター銀行67%0%0%33%0%0%
ARUHI25%25%50%0%0%0%
SBIマネープラザ0%40%40%20%0%0%
その他27%30%32%7%1%4%
わからない/答えたくない12%33%47%2%0%7%

審査スピード満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_変動金利の審査スピード満足度グラフ
変動金利の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行71%14%0%14%0%0%
auじぶん銀行53%12%18%0%12%6%
ソニー銀行42%25%33%0%0%0%
りそな銀行53%23%20%0%0%3%
イオン銀行24%48%24%0%0%5%
SBI新生銀行0%33%67%0%0%0%
三井住友信託銀行56%22%17%6%0%0%
住信SBIネット銀行39%24%26%3%5%3%
三井住友銀行43%26%30%0%0%0%
横浜銀行22%33%33%0%0%11%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)20%40%25%10%5%0%
三菱UFJ銀行22%28%29%12%7%2%
みずほ銀行14%28%38%21%0%0%
東京スター銀行67%0%0%33%0%0%
ARUHI50%25%25%0%0%0%
SBIマネープラザ0%20%30%40%10%0%
その他33%33%27%5%0%2%
わからない/答えたくない12%37%37%5%0%9%

【固定期間選択型】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_固定期間選択型の総合満足度グラフ
固定期間選択型の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行9%27%18%36%9%0%
auじぶん銀行6%15%28%47%4%0%
ソニー銀行30%10%30%30%0%0%
りそな銀行20%40%40%0%0%0%
イオン銀行36%7%29%29%0%0%
SBI新生銀行17%33%17%33%0%0%
三井住友信託銀行38%31%15%8%8%0%
住信SBIネット銀行33%33%22%0%6%6%
三井住友銀行7%27%27%20%13%7%
横浜銀行0%40%20%40%0%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)4%8%27%55%4%2%
三菱UFJ銀行19%35%23%22%2%0%
みずほ銀行23%36%14%18%5%5%
東京スター銀行0%0%50%50%0%0%
ARUHI20%0%80%0%0%0%
SBIマネープラザ0%0%14%71%14%0%
その他34%32%22%8%2%2%
わからない/答えたくない20%28%48%4%0%0%

金利満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_固定期間選択型の金利満足度グラフ
固定期間選択型の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行18%18%36%18%9%0%
auじぶん銀行6%21%36%32%2%2%
ソニー銀行30%10%60%0%0%0%
りそな銀行30%30%30%10%0%0%
イオン銀行21%21%21%21%14%0%
SBI新生銀行33%33%0%33%0%0%
三井住友信託銀行46%31%8%15%0%0%
住信SBIネット銀行28%44%17%6%6%0%
三井住友銀行0%20%47%13%13%7%
横浜銀行0%60%20%20%0%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)6%14%39%37%4%0%
三菱UFJ銀行19%30%23%23%6%0%
みずほ銀行27%32%18%14%5%5%
東京スター銀行0%0%50%50%0%0%
ARUHI20%40%40%0%0%0%
SBIマネープラザ0%29%7%57%7%0%
その他21%36%24%12%5%2%
わからない/答えたくない24%12%56%4%0%4%

手数料満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_固定期間選択型の手数料満足度グラフ
固定期間選択型の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行18%18%45%9%9%0%
auじぶん銀行6%30%23%36%4%0%
ソニー銀行20%30%40%0%0%10%
りそな銀行10%40%40%10%0%0%
イオン銀行36%14%21%14%14%0%
SBI新生銀行33%33%17%17%0%0%
三井住友信託銀行31%23%23%15%0%8%
住信SBIネット銀行33%28%22%6%6%6%
三井住友銀行7%7%60%13%7%7%
横浜銀行0%0%80%20%0%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)6%20%39%24%10%0%
三菱UFJ銀行15%28%38%11%7%2%
みずほ銀行14%27%41%9%5%5%
東京スター銀行0%0%50%50%0%0%
ARUHI40%20%40%0%0%0%
SBIマネープラザ7%0%36%29%29%0%
その他20%33%31%11%4%1%
わからない/答えたくない16%24%60%0%0%0%

団信・疾病保障満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_固定期間選択型の団信・疾病保障満足度グラフ
固定期間選択型の団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行0%27%18%45%9%0%
auじぶん銀行13%30%26%32%0%0%
ソニー銀行30%40%30%0%0%0%
りそな銀行10%20%60%10%0%0%
イオン銀行36%14%29%14%7%0%
SBI新生銀行33%50%0%17%0%0%
三井住友信託銀行23%31%46%0%0%0%
住信SBIネット銀行28%33%28%6%0%6%
三井住友銀行7%20%53%7%7%7%
横浜銀行0%40%20%40%0%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)6%24%43%18%8%0%
三菱UFJ銀行18%29%33%15%4%2%
みずほ銀行14%36%36%5%5%5%
東京スター銀行50%0%50%0%0%0%
ARUHI0%40%40%20%0%0%
SBIマネープラザ0%7%36%43%14%0%
その他26%28%37%4%2%3%
わからない/答えたくない16%20%56%4%4%0%

審査スピード満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_固定期間選択型の審査スピード満足度グラフ
固定期間選択型の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行9%36%27%18%9%0%
auじぶん銀行11%19%43%19%6%2%
ソニー銀行40%20%30%10%0%0%
りそな銀行20%20%50%10%0%0%
イオン銀行29%21%21%21%7%0%
SBI新生銀行17%67%0%17%0%0%
三井住友信託銀行38%46%15%0%0%0%
住信SBIネット銀行22%39%28%0%6%6%
三井住友銀行7%27%47%7%7%7%
横浜銀行0%20%20%20%40%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)6%22%39%29%4%0%
三菱UFJ銀行24%31%26%15%5%0%
みずほ銀行14%41%32%5%5%5%
東京スター銀行0%50%50%0%0%0%
ARUHI20%60%20%0%0%0%
SBIマネープラザ0%14%50%21%14%0%
その他24%39%29%6%1%2%
わからない/答えたくない24%24%48%4%0%0%

【全期間固定金利・フラット35】現在の住宅ローンの利用満足度

総合満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_全期間固定金利・フラット35の総合満足度グラフ
全期間固定金利・フラット35の総合満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行25%25%25%25%0%0%
auじぶん銀行4%9%35%35%17%0%
ソニー銀行10%20%30%20%20%0%
りそな銀行31%13%31%19%6%0%
イオン銀行50%17%17%17%0%0%
SBI新生銀行20%60%20%0%0%0%
三井住友信託銀行0%67%0%33%0%0%
住信SBIネット銀行15%50%15%20%0%0%
三井住友銀行20%60%20%0%0%0%
横浜銀行0%0%33%0%67%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)13%20%20%40%0%7%
三菱UFJ銀行27%24%24%19%7%0%
みずほ銀行24%17%41%17%0%0%
東京スター銀行0%50%50%0%0%0%
ARUHI5%41%32%23%0%0%
SBIマネープラザ0%0%43%43%14%0%
その他29%29%33%7%1%1%
わからない/答えたくない11%30%43%11%0%5%

金利満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_全期間固定金利・フラット35の金利満足度グラフ
全期間固定金利・フラット35の金利満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行13%38%38%13%0%0%
auじぶん銀行9%9%26%43%13%0%
ソニー銀行0%10%70%0%20%0%
りそな銀行19%19%25%25%13%0%
イオン銀行50%17%33%0%0%0%
SBI新生銀行20%40%40%0%0%0%
三井住友信託銀行33%33%0%33%0%0%
住信SBIネット銀行10%70%15%5%0%0%
三井住友銀行0%40%50%10%0%0%
横浜銀行0%0%33%33%33%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)7%20%40%27%0%7%
三菱UFJ銀行27%29%20%19%5%0%
みずほ銀行31%7%31%21%10%0%
東京スター銀行0%100%0%0%0%0%
ARUHI14%18%50%14%5%0%
SBIマネープラザ0%14%29%43%14%0%
その他22%33%28%13%3%1%
わからない/答えたくない8%27%38%16%5%5%

手数料満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_全期間固定金利・フラット35の手数料満足度グラフ
全期間固定金利・フラット35の手数料満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行0%50%25%13%13%0%
auじぶん銀行9%9%26%35%17%4%
ソニー銀行0%20%60%0%20%0%
りそな銀行25%19%19%38%0%0%
イオン銀行50%17%33%0%0%0%
SBI新生銀行0%80%20%0%0%0%
三井住友信託銀行0%67%33%0%0%0%
住信SBIネット銀行5%50%25%15%0%5%
三井住友銀行20%20%50%10%0%0%
横浜銀行0%0%33%33%33%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)20%27%20%27%0%7%
三菱UFJ銀行19%32%32%5%8%3%
みずほ銀行24%21%34%14%7%0%
東京スター銀行50%50%0%0%0%0%
ARUHI9%18%50%14%9%0%
SBIマネープラザ0%43%14%14%29%0%
その他24%21%37%12%4%3%
わからない/答えたくない3%24%54%8%8%3%

団信・疾病保障満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_全期間固定金利・フラット35の団信・疾病保障満足度グラフ
全期間固定金利・フラット35の団信・疾病保障満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行13%38%13%38%0%0%
auじぶん銀行0%17%17%57%9%0%
ソニー銀行10%10%40%20%20%0%
りそな銀行6%25%50%19%0%0%
イオン銀行33%33%17%17%0%0%
SBI新生銀行0%60%40%0%0%0%
三井住友信託銀行0%67%33%0%0%0%
住信SBIネット銀行20%25%45%5%5%0%
三井住友銀行20%50%20%10%0%0%
横浜銀行0%0%33%0%67%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)27%13%33%20%0%7%
三菱UFJ銀行22%31%29%10%7%2%
みずほ銀行31%7%38%21%3%0%
東京スター銀行50%0%50%0%0%0%
ARUHI5%36%50%9%0%0%
SBIマネープラザ0%57%0%14%29%0%
その他18%22%43%9%3%4%
わからない/答えたくない14%32%38%5%5%5%

審査スピード満足度

住宅ローン満足度アンケート2020年_全期間固定金利・フラット35の審査スピード満足度グラフ
全期間固定金利・フラット35の審査スピード満足度
満足やや満足どちらともいえないやや不満不満わからない
PayPay銀行13%38%0%38%13%0%
auじぶん銀行13%13%26%43%4%0%
ソニー銀行10%10%30%40%10%0%
りそな銀行13%44%25%6%13%0%
イオン銀行33%33%33%0%0%0%
SBI新生銀行20%60%0%20%0%0%
三井住友信託銀行33%33%33%0%0%0%
住信SBIネット銀行25%35%25%10%0%5%
三井住友銀行10%70%20%0%0%0%
横浜銀行0%33%0%33%33%0%
三菱UFJネット住宅ローン(カブコム専用)20%20%27%13%13%7%
三菱UFJ銀行31%31%20%14%2%3%
みずほ銀行17%28%31%17%3%3%
東京スター銀行0%100%0%0%0%0%
ARUHI9%50%23%14%0%5%
SBIマネープラザ0%29%14%29%29%0%
その他29%33%30%5%3%0%
わからない/答えたくない24%27%35%5%3%5%

回答者の属性について

回答者の性別について

59.7%が男性、40.3%が女性。

住宅ローン満足度アンケート2020年_性別割合グラフ

回答者の年齢

30歳~39歳がもっとも多く44.61%を占めている。次いで40歳~49歳が23%、50歳~59歳は20.34%、20歳~29歳は11.99、60歳は0.06%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_年齢の割合グラフ

回答者の都道府県別の割合

東京都の割合がもっとも多く17.8%を占めている。次いで神奈川県が9.1%、大阪府が7.8%、愛知県が7.6%、千葉県7.5%となっている。その他都道府県は下記グラフに記載。

住宅ローン満足度アンケート2020年_都道府県割合のグラフ

回答者の地域別割合

関東地方がもっとも多く43.6%を占めている。次いで近畿地方17.7%、中部地方16.5%、九州地方6.0%、中国地方4.8%、東北地方4.5%、北海道4.2%、四国地方2.5%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_地域別割合のグラフ

回答者の職業

会社員(事務系)がもっとも多く28.1%を占めている。全体の65%が会社員と回答しており、公務員は7.1%、自営業は3.5%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_職業割合のグラフ

回答者の未既婚割合

全体の77.7%が既婚、22.3%が未婚となっており、全体の約5分の1が未婚で住宅ローンを利用している。

住宅ローン満足度アンケート2020年_未既婚の割合グラフ

回答者の子供の有無

66.5%が子供有り、33.5%が子供無しと回答。

住宅ローン満足度アンケート2020年_子供の有無割合グラフ

回答者の世帯年収

600万円超~800万円以下がもっとも多く全体の24.9%を占めている。
次いで400万円超~600万円以下が22.9%、800万円超~1,000万円以下が19.2%、1,000万円超~1,500万円以下が14.1%、400万円以下が8.7%、1,500万円超は5.0%となっている。

住宅ローン満足度アンケート2020年_世帯年収割合グラフ

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