楽天でんきの料金は高い？評判・口コミから見るメリット・デメリットを徹底解説
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※楽天でんきは2023年3月30日(木)より、新規申し込み受付を再開しています。（2024年8月現在）
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査を行ったところ、 楽天でんきに切り替えた112人のうち、39.3％が「人におすすめしたい」45.6%が「どちらとも思わない」と回答しています。
楽天でんきがおすすめな人
- 楽天ポイントを少しでも貯めたい人
- 基本料金0円の電力会社を選びたい人
直接口コミを知りたい人はこちら↓
この記事では、楽天でんきの特徴や料金プランだけでなく、アンケート調査で得た口コミや評判をもとにメリット・デメリットもご紹介します！
また、環境・エネルギーの専門家である「江田健二さん（RAUL株式会社）」をお迎えして、電力業界の情報についてもお伝えしていきます。
RAUL株式会社 代表取締役
監修者江田健二さん
専門分野「環境・エネルギー」「デジタルテクノロジー」「環境・エネルギーに関する情報を客観的にわかりやすく広くつたえること」「デジタルテクノロジーと環境・エネルギーを融合させた新たなビジネスを創造すること」を目的に執筆／講演活動などを実施。
慶應義塾大学経済学部卒業 東京大学 Executive Management Program（EMP）修了
アクセンチュア株式会社に入社。エネルギー／化学業界を担当し、電力会社や大手化学メーカーの業務改善プロジェクト等に参画。ITコンサルティング、エネルギー業界の知識を活かし、2005年にRAUL株式会社を設立。主に環境・エネルギー分野のビジネス推進や企業の社会貢献活動支援を実施。一般社団法人エネルギー情報センター理事、一般社団法人CSRコミュニケーション協会理事も務めている。
株式会社エイチームライフデザイン
編集者イーデス編集部
「ユーザーが信頼して利用できるWEBメディア」を目指す編集部チーム。実際のユーザーの声や業界知識の豊富な専門家の協力を得ながら、コンテンツポリシーに沿ったコンテンツを制作しています。暮らしに関するトピックを中心に、読者の「まよい」を解消し、最適な選択を支援するためのコンテンツを制作中です。
■書籍
初心者でもわかる！お金に関するアレコレの選び方BOOK
■保有資格
KTAA団体シルバー認証マーク（2023.12.20～）
■許認可
有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可・許可番号：23-ユ-302788）
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楽天でんきとは？
楽天でんきとは、楽天グループが提供する新電力です。
2018年10月から「楽天でんき」のブランド名で一般家庭向けの電力サービスを展開し、離島を除く全国エリア（北海道、東北、東京、中部、北陸、関西、中国、四国、九州、沖縄電力エリア）で電力を供給しています。
また、関東・関西・中部エリアでは「楽天でんき」と合わせて「楽天ガス」もサービスが開始しています。
楽天でんきの特徴
| 対応エリア | 離島を除く全国エリア（北海道、東北、東京、中部、北陸、関西、中国、四国、九州、沖縄電力エリア） |
|---|---|
| 電気料金 | 基本料金0円、従量料金はエリアごとに一律 |
| オール電化プラン | なし |
| ガスセットプラン | ※セット割引はないが「楽天ガス」の契約でポイント還元率がUP 東京ガス、東邦ガス、関電ガスエリア |
| 初期費用 | 0円 |
| 解約金（解約手数料・解約違約金） | 0円 |
| 支払い方法 | クレジットカード払い 楽天ポイント払い |
| ポイント還元 | 楽天ポイント |
| お客様サポートセンター | 携帯電話／一般電話から 050-5490-9070 (有料) 年中無休（9:00～17:30） |
| 公式サイト | 楽天でんき |
楽天でんきの特徴は、電気の基本料金が0円、月々の電気使用量によって変わる電力量料金（従量料金）が一律なことです。
従量料金は地域電力会社の第一段、第二段より大きく、第三段階目より安い設定のため、電気をたくさん使用する場合に安くなる電力会社です。
楽天でんきの料金値上げ
楽天でんきは2022年6月に電気料金の値上げと燃料費調整額の上限価格の撤廃をしています。そのため、電気使用量によっては地域の大手電力会社よりも電気代が高くなることがあります。
現在契約中の方は、マイページで電気の使用状況を確認しましょう。
また、新規申し込みも停止しているため、安い電力会社を調べたい場合は下記の記事を参考にしてください
急激な電気代高騰のリスクに備えるなら、市場連動型ではない電力会社を選ぶことをおすすめします。関西エリアなら大阪ガスの電気がおすすめ、ガス・通信とセットで契約すればガス代が安くなってお得です。
楽天でんきのキャンペーン（2024年8月時点）
2024年8月時点で行われている楽天でんきのキャンペーンや特典は以下の5つです。
楽天でんきのキャンペーン
- 楽天でんき新規申し込みで3,000ポイントプレゼント
- 楽天でんきエントリ＆アンケート回答で5ポイントプレゼント
- 過去に契約していた方に3,000ポイントプレゼント
- 楽天市場でのお買い物がポイント＋0.5倍
- 楽天でんきを紹介すると3,000ポイント、紹介されると初回特典に加えて2,000ポインプレゼント
楽天でんきの料金プラン
楽天でんきの料金プランは以下の3つです。
楽天でんきの料金プラン
- プランS（一般家庭向け）
- プランM（事務所、商店、飲食店向け）
- 動力プラン（業務用機器ご使用の人向け）
この記事では、もっとも多くの利用者におすすめの「プランS」を中心に解説します。
【比較】楽天でんき「プランS」にしたらいくら安くなる？
楽天でんきのプランSに切り替えると、基本料金は0円になります。
しかし、料金単価が一律のため、段階的な従量料金制の地域電力会社と比較すると割高になるケースが多いです。
楽天でんきの現状
楽天でんきはとても電気料金の安い電力会社でした。しかし、2022年6月の料金改定で料金が4%～14%値上がりしています。
家庭の契約Aや電気の使用量によっては、地域電力会社と比較すると割高になる可能性が高い状況です。今契約している人も、本当に楽天でんきで安くなっているのか一度は確認しておきましょう。
具体的に地域電力会社と比較したシミュレーション結果を紹介します。
| 楽天でんき | 東京電力 | |
|---|---|---|
| 10A | 0円 | 311.75円 |
| 15A | 467.63円 | |
| 20A | 623.50円 | |
| 30A | 935.25円 | |
| 40A | 1,247.00円 | |
| 50A | 1,558.75円 | |
| 60A | 1,870.50円 |
| 楽天でんき | 東京電力 | |
|---|---|---|
| 最初の120kWhまで | 36.85円 | 29.80円 |
| 120kWh超えて300kWhまで | 36.40円 | |
| 300kWh超過分 | 40.49円 |
| 契約A | 月の電気使用量 |
|---|---|
| 10A | 月の電気使用量が「30kWh」未満 |
| 15A | 月の電気使用量が「45kWh」未満 |
| 20A | 月の電気使用量が「60kWh」未満 |
| 30A | 月の電気使用量が「90kWh」未満 |
| 40A | 月の電気使用量が「120kWh」未満 |
| 50A | 月の電気使用量が「215kWh」未満、「526kWh」超過 |
| 60A | 使用量に関わらず安い |
一般的な電気使用は一人暮らしで200kWh（30A）、二人暮らしで300kWh（30A～40A）三人暮らしで400kWh（30A～50A）のため、楽天でんきにすると地域電力会社より高くなる人が多いです。
楽天でんきの場合は、電気使用量に応じて「200円ごとに1ポイント」を楽天ポイントが貯まりますが、月5,000円の電気代でも貯まるのは25ポイント。ポイントのために電気料金を高くするメリットは少ないため、ご自身の状況で電気代が高くならないかシミュレーションしておきましょう。
ここからは、電気の切り替えを行ったユーザーへのアンケート結果を紹介します。
料金改定前に行ったもののため、特に料金に関しては参考程度に留めましょう。
楽天でんきの評判・口コミ（料金改定前）
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査を行ったところ、
楽天でんきに切り替えた112人のうち、39.3%が「人におすすめしたい」、25.9%が「どちらでもない」34.8%が「おすすめできない」と回答しています。
良い評判・口コミから見る楽天でんきのメリット
- 電気の品質は変わらずに楽天ポイントが貯まる
- 料金設定が分かりやすい
悪い評判・口コミから見る楽天でんきのデメリット
- 2022年6月1日の値上げにより料金が安くなくなったこと
楽天でんきの良い評判・口コミで多いのは「楽天ポイントが貯まる」「基本料金が0円なので料金が分かりやすい」といった声です。楽天でんきの悪い評判・口コミは「料金の値上げがある」「楽天ポイントの改悪」といった声がありました。
「料金の分かりやすさ」や「ポイント還元」をメリットに感じる方が多い一方で、料金の部分でデメリットを感じると言及される方が多い結果になりました。
楽天でんきと他の電力会社の評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうち42.2％が「今の電力会社を人におすすめしたい」、35.9%が「どちらでもない」21.9%が「おすすめできない」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち39.3%が「人におすすめしたい」、25.9%が「どちらでもない」34.8%が「おすすめできない」と回答した楽天でんきは総合的な満足度はやや低い電力会社と言えます。
アンケートでは総合的な満足度だけでなく「料金」「サポート」の個別項目についても調査しています。
電気の使用や料金は世帯あたりの人数や家の広さによっても左右されるため、より自分に近いユーザーの声を確認しましょう。
ここからは、楽天でんきへ切り替えをしたユーザーの、世帯別評判・口コミを順番に紹介していきます。
楽天でんきの気になる項目別の評価・口コミ
楽天でんきの料金に関する口コミ・評判（料金改定前）
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
楽天でんきに切り替えた112人のうち、78.6％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月500円以上1,000円未満」が23.2％で最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
43歳／2人世帯／北海道電力からの切り替え
良いところ
ポイントが貯まって買い物などにポイントが使える。アプリで電気の使用状況や料金がいつでも見られる。
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：4.0
- 料金に関する悪い口コミ評判
29歳／3人世帯／中部電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
料金が思ったほど安くもないし特典もない
料金満足度：1.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：―
「安くなった」と回答する人が多い一方で、料金の値上げに対して言及される方も多い結果になりました。
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうち60.9％が「安くなった」、28.6%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち78.6％が「安くなった」9.8%が「変わらなかった」と回答した楽天でんきは、他の電力会社と比べると安くなる人は多い電力会社になります。
ただし、楽天でんきは2022年6月に料金改定を行っています。
お使いの状況によっては他の電力会社の方がお得になるケースはあるため、料金シミュレーションをするなど、今の状況で確認をしましょう。
ここからは、楽天でんきへ切り替えをしたユーザーの世帯別の料金評判を紹介していきます。
一人暮らしの方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
楽天でんきに切り替えた1人世帯30人のうち、86.7％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月300円未満」が30.0％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
28歳／1人世帯／関西電力からの切り替え
良いところ
同じブランド（楽天）でまとめるとポイントが貯まりやすい
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：5.0 マイページ満足度：5.0
- 料金に関する悪い口コミ評判
56歳／1人世帯／関西電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
今後値上げが確定しているので他と比べてどのようになるかわからないところ
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：4.0
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた一人暮らしの方、258人のうち59.7%が「安くなった」、32.6%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち86.7％が「安くなった」と回答した楽天でんきは、他の電力会社と比べると安くなる人は多い電力会社になります。
二人暮らしの方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、楽天でんきに切り替えた2人世帯32人のうち、78.1％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は月1,000円以上2,000円未満が24％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
32歳／2人世帯／東北電力からの切り替え
良かったところ
ちりつもで安くなる
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：4.0 マイページ満足度：5.0
- 料金に関する悪い口コミ評判
46歳／2人世帯／東京電力からの切り替ええ
悪いところ/気になるところ
これから高くなる
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：4.0 マイページ満足度：4.0
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた二人暮らしの方284人のうち60.9%が「安くなった」、31.3%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち78.1％が「安くなった」、12.5%が「変わらなかった」と回答した楽天でんきは、他の電力会社と比べると安くなる人が多い電力会社になります。
三人暮らし以上の方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、楽天でんきに切り替えた3人世帯以上の50人のうち、74％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月1,000円以上2,000円未満」が24％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
53歳／3人世帯／四国電力からの切り替え
良かったところ
電気代はほとんど変わらないがポイントがもらえる。
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：ー マイページ満足度：2.0
- 料金に関する悪い口コミ評判
37歳／4人世帯／東北電力からの切り替ええ
悪いところ/気になるところ
SPU対象外になったこと
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：ー マイページ満足度：4.0
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた3人暮らしの方584人のうち61.5%が「安くなった」、25.5%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち74％が「安くなった」、6%が「変わらなかった」と回答した楽天でんきは、他の電力会社と比べると安くなる人が多い電力会社になります。
ただし、楽天でんきは2022年6月に料金改定を行っています。
お使いの状況によっては他の電力会社の方がお得になるケースはあるため、料金シミュレーションをするなど、今の状況で確認をしましょう。
楽天ポイントをもっと貯めたいなら楽天モバイルの契約もおすすめ！
楽天でんきのカスタマーサポートに関する口コミ・評判（料金改定前）
アンケート調査では、楽天でんきに切り替えた人のうち、カスタマーサポートは42％が「良い・やや良い」、サイトやマイページ47%が「良い・やや良い」と回答しています。
- カスタマーサポートに関する良い口コミ評判
31歳／1人世帯／J:COMでんきからの切り替え
良かったところ
担当の方がとても良かった。
料金満足度：5.0 カスタマーサポート満足度：4.0 マイページ満足度：ー
- カスタマーサポートに関する悪い口コミ評判
27歳／2人世帯／中部電力からの切り替え
悪かったところ/気になるところ
スマホで見る明細が分かりにくい
料金満足度：5.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：―
楽天でんきのカスタマーサポートの良い評判・口コミで多いのは「節電チャレンジでポイントが貯められる」「オペレーターの対応が良かった」といった声です。楽天でんきのカスタマーサポートの悪い評判・口コミは少ないものの、「サポートセンターにつながりにくい」といった声がありました。
電話での問い合わせは余裕を持って連絡をした方が良いでしょう。
また、カスタマーサポートを利用されていない方や、「特に良かった点や悪かった点はなかった」と回答される方も半数近くいました。
わからない点があればそのままにせず、公式サイトの「よくある質問」やカスタマーサポートセンターに連絡をして、契約前に確認をするのが大切です。
楽天でんきと他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうちカスタマーサポートは38.5%が「良い・やや良い」、サイトやマイページのは42.1％が「良い・やや良い」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうちカスタマーサポートは42％が「良い・やや良い」、サイトやマイページ47%が「良い・やや良い」と回答した楽天でんきはカスタマーサポートに対して満足度がやや高い電力会社と言えます。
ここからは、楽天でんきを契約するときの流れを説明していきます。
契約自体は電気の検針票を用意すれば10分ほどで完了しますが、実際の切り替えは次の検針日（次々回検針日の場合もあり）と時間がかかります。
楽天でんきの契約流れ
STEP.1
「供給地点特定番号」と「お客さま番号情報」、「現在の料金プラン」を確認する
契約している電力会社から届く「電気ご使用量のお知らせ」などの検針票や、マイページの登録情報に記載されています。引越しなどで新規契約を行う場合は、不要です。
STEP.2
基本情報の登録
申し込み画面から、基本情報を登録します。
STEP.3
ご利用開始日とお客さま番号のご案内（郵送）
申し込み完了後10～20日ほどで届くハガキを受け取れば完了です。ハガキには会員ページにログインするための情報が記載されているため、なくさないようにしましょう。
アンケートの調査結果では、楽天でんきに切り替えたユーザーのうち、74.1％は切り替えが簡単・やや簡単だったと回答しています。
気になることがあれば、公式サイトの「よくある質問」などを活用しましょう。
参考：ヘルプページ│楽天でんき
電力会社の切り替え前で「解約手続き」は不要！
新しい電力会社に切り替える場合、今契約している電気会社の解約手続きは不要です。
電気の切り替え時に、切り替え先の電力会社が対応するためです。
ただし、引越しなど電力会社の切り替えではなく新規契約をする場合は、今契約している電力会社のカスタマーサポートセンターやマイページから解約手続きが必要になります。
楽天でんきに関するQ&A
最後に楽天でんきでよくある質問について紹介します。
よくある質問
- 楽天でんきに切り替えたら料金が安くなる？
- 楽天でんきの料金値下げの可能性は？
- 楽天でんきからの切り替えがおすすめな人は？
Q、楽天でんきに切り替えたら料金が安くなる？
A、2024年4月の料金改定後は、電気使用量によっては地域電力会社より料金が安くなります。
| 楽天でんき（プランS） | |
|---|---|
| 最初の120kWhまで 120kWhを超え300kWhまで 300kWh超過分 | 36.85円（7.05円） 36.85円（0.45円） 36.85円（-3.64円） |
楽天でんきは2024年4月1日以降、従量料金単価が改定されたことにより300kWh超えの場合安くなりました。
しかし、市場価格によって電気料金が大きく変動する可能性があることはあらかじめ注意しておきましょう。
楽天でんきの料金をクレジットカードで支払う場合は、200円につき1ポイントの楽天ポイントが貯まります。ポイント還元率としては高くないため、ポイント還元より料金が安いかどうかで考えるのがおすすめです。
Q、楽天でんきの料金値下げの可能性は？
A、楽天でんきの公式サイトでは、2024年4月1日（月）から料金値下げ（地域により-5.3%〜-12.1%）の予定が告知されています。
引用：【重要】楽天でんき 4月以降の電気料金値下げのお知らせ│楽天でんき
「電力市場を取り巻く情勢が落ち着く」までに、どれほどの年月がかかるかはわかりません。そのため、現時点で自分にとってお得な電力会社を選ぶのがおすすめです。
家庭向けは公開されている料金表があるため、いきなりの大幅値上げはないでしょう。しかし、新規申し込みの停止や燃料調整費額の上限撤廃などは続いています。
楽天でんきは2022年11月より、燃料費調整額を燃料価格連動型から電力取引市場価格連動型へ移行することを発表しました。
これにより、楽天でんきは実質的に市場連動型プランと同様の電気代変動が起こりえます。
出典：【重要】「楽天でんき」電気需給約款（低圧）および料金表改定のお知らせ（燃料費調整から市場価格調整への変更）
現状、仕入れ価格の高騰は続き、電気を売るだけ赤字の会社もあります。小売電力会社はもうリスクを取りきることが難しく、業界全体で値上げの方向へと向かわざるを得ない、と言っても過言ではありません。
自分の使用している電力会社の情報を確認しつつ、現時点で自分に合ったものを選ぶ、他の固定費も見直していくのが節約の道です。
江田さん
Q、楽天でんきからの切り替えがおすすめな人は？
楽天でんきからの切り替えをおすすめしたいのは、以下に該当する人です。
楽天でんきからの切り替えがおすすめな人
- 楽天でんきの料金シミュレーションをすると地域電力会社より高くなる人
- ドコモ（ahamo）やau（UQモバイル）やソフトバンク（ワイモバイル）のスマホを利用している人
電気料金については、事前にシミュレーションができるので、確認して納得したうえで電力の切り替えを行いましょう。
電力仕入れ価格の高騰が続くなかで、ユーザーができることは3つです。
① 価格の安い電力会社を探す
② 節電を心がける
③ 時間連動型の料金プランなど、自分の生活スタイルとフィットするプランを見つける
電力の高騰は、多くの家庭にとって固定費の見直しを考えるきっかけになりました。
また、電力会社のマイページやアプリでは昼・夜の電気使用状況を見ることができるなど、使い勝手は昔より良くなっています。
まずは、電気の利用状況を知り、自分に合ったプランを見つける行動を取りましょう。
江田さん
まとめ
楽天でんきは、2024年4月1日の料金改定によって従量料金単価が安くなったものの、他社よりは高額です。
楽天でんきに切り替えたユーザーに一番の決め手を聞いたところ、どの世帯にも「ポイント還元があるため」を回答する人が多い結果になりました。
2024年4月に料金が改訂されても割高になった家庭もありますが、2024年4月から料金値下げの告知と共に再度SPUの対象になることも発表されています。これを機会に自身の最適な電力会社の見直しを検討してみましょう。
本記事で利用したアンケート調査
| 調査方法 | インターネット調査 |
|---|---|
| 調査対象 | 2年以内に電気の切り替えを行った20歳～59歳までの男女 |
| 調査地域 | 全国 |
| 調査機関 | 2022年5月2日～2022年5月9日 |
| 調査人数 | 1,126人（楽天でんきへの切り替えは112人） |
| 調査機関 | Fastask |
電気・ガスの関連記事
楽天でんきはサービスメリットの縮小が続いています。
2024年4月に再開した「楽天でんき加入＆利用でポイント+0.5倍」のSPU（スーパーポイントアッププログラム）キャンペーンは、多くの人にとって楽天でんきを契約する大きなメリットです。
ただ、2024年4月には料金自体の値下げがあったものの、楽天でんきは大手電力会社よりお得とは言えません。
結論から言うと、楽天でんきを契約しており、他の電力会社への切り替えを検討している方は、他の電力会社に乗り換えた方が結果的に安くなることが多いです。