ソフトバンクでんき（おうちでんき）は高い？料金プラン・評判から見るメリット・デメリットを徹底解説
最終更新日:
このページにはPRリンクが含まれています
また当サイトで得た収益は、サイトを訪れる皆様により役立つコンテンツを提供するために、情報の品質向上・ランキング精度の向上等に還元しております。※提携機関一覧
※ソフトバンクでんきは2022年11月より燃料費調整額の上限を撤廃します（9/1 発表）
2022年9月1日にソフトバンクでんきは燃料費調整額の見直しについてお知らせを出しています。この変更により燃料費調整額の上限が撤廃されるため、ソフトバンクでんきに切り替え後に高くなる可能性があります。
2022年以降、多くの新電力会社が燃料調整費額の上限を撤廃しています。ソフトバンクでんきだけが特別高くなる訳ではありませんが、切り替え時には事前に燃料調整費額についても確認しておきましょう。
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査を行ったところ、
ソフトバンクでんきに切り替えた182人のうち、37.9％が「人におすすめしたい」45.6%が「どちらとも思わない」と回答しています。
ソフトバンクでんきがおすすめな人
- ソフトバンク関連サービスの請求をまとめたい人
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホやインターネット回線を使っている人
直接口コミを知りたい人はこちら
この記事では、ソフトバンクでんきの特徴や料金プランだけでなく、アンケート調査を行い、口コミや評判をもとにメリット・デメリットもご紹介します。
また、環境・エネルギーの専門家である「江田健二さん（RAUL株式会社）」をお迎えして、電力業界の情報についても、お伝えしていきます。
RAUL株式会社 代表取締役
監修者江田健二さん
専門分野「環境・エネルギー」「デジタルテクノロジー」「環境・エネルギーに関する情報を客観的にわかりやすく広くつたえること」「デジタルテクノロジーと環境・エネルギーを融合させた新たなビジネスを創造すること」を目的に執筆／講演活動などを実施。
慶應義塾大学経済学部卒業 東京大学 Executive Management Program（EMP）修了
アクセンチュア株式会社に入社。エネルギー／化学業界を担当し、電力会社や大手化学メーカーの業務改善プロジェクト等に参画。ITコンサルティング、エネルギー業界の知識を活かし、2005年にRAUL株式会社を設立。主に環境・エネルギー分野のビジネス推進や企業の社会貢献活動支援を実施。一般社団法人エネルギー情報センター理事、一般社団法人CSRコミュニケーション協会理事も務めている。
株式会社エイチームライフデザイン
編集者イーデス編集部
「ユーザーが信頼して利用できるWEBメディア」を目指す編集部チーム。実際のユーザーの声や業界知識の豊富な専門家の協力を得ながら、コンテンツポリシーに沿ったコンテンツを制作しています。暮らしに関するトピックを中心に、読者の「まよい」を解消し、最適な選択を支援するためのコンテンツを制作中です。
■書籍
初心者でもわかる！お金に関するアレコレの選び方BOOK
■保有資格
KTAA団体シルバー認証マーク（2023.12.20～）
■許認可
有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可・許可番号：23-ユ-302788）
気になる内容をタップ
ソフトバンクでんきとは？
画像引用：ソフトバンクでんき
ソフトバンクでんきとは、携帯電話会社のソフトバンクが提供する新電力です。
2016年4月から「ソフトバンクでんき」のブランド名で一般家庭向けの電力サービスを展開し、離島を除く全国エリア（北海道、東北、東京、中部、北陸、関西、中国、四国、九州、沖縄電力エリア）で電力を供給しています。
ソフトバンクでんきの特徴
| 対応エリア | 離島を除く全国エリア（北海道、東北、東京、中部、北陸、関西、中国、四国、九州、沖縄電力エリア）※料金プランによっては対象外あり |
|---|---|
| 電気料金 | 基本料金は地域電力会社と同じで、従量料金が地域電力会社より安い（おうちでんきは1％、くらしでんきは1％～5％安くなる料金設定） |
| オール電化プラン | なし |
| ガスセットプラン | おうちでんき ガスセット割（関東エリアのみ） |
| 初期費用 | 0円 |
| 解約金（解約手数料・解約違約金） | 事務手数料550円 |
| 支払い方法 | 口座振替 クレジットカード払い 窓口支払い |
| ポイント還元 | なし |
| お客様サポートセンター | 各種サポートページ 携帯電話／一般電話から 0800-170-3710 年中無休（9:00～20:00） |
| 公式サイト | ソフトバンクでんき |
ソフトバンクでんきの特徴は、電気の基本料金は地域電力会社と変わらず、月々の電気使用量によって変わる電力量料金（従量料金）が地域電力会社より安いことです。
基本プランである「おうちでんき」では地域電力会社より1%安くなる料金設定、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外の電力消費が多い家庭に向けた「くらしでんき」は1%～5％安くなる料金設定です。
また、再生可能エネルギー比率が実質100%の電気を使える料金プラン「自然でんき」なども提供されています。
急激な電気代高騰のリスクに備えるなら、市場連動型ではない電力会社を選ぶことをおすすめします。関西エリアなら大阪ガスの電気がおすすめ、ガス・通信とセットで契約すればガス代が安くなってお得です。
ソフトバンクでんきのキャンペーン（2024年3月時点）
2024年3月時点で、ソフトバンクでんきのキャンペーンは行われていません。
過去に実施されたキャンペーンでは、以下のようなものがありました。
- 東北電力・東京電力・中部電力・関西電力・沖縄電力エリア限定！おうちでんき でんき代初月無料キャンペーン（2021年10月1日から2022年5月31日まで）
- 北海道電力・中国電力・四国電力エリア限定！おうちでんき 地域限定キャンペーン 3,000円相当のPayPayポイント（PayPayギフトカード）付与（2022年4月1日から2022年5月31日まで）
今後、同様のキャンペーンが行われるかどうかはわかりません。
現在ソフトバンクでんきが気になっている方は、現在の状況で切り替えを検討してみましょう。
なお、公式サイトに記載されている「おうちでんき割」については、「おうちでんきでいくら安くなる？」の章で解説しています。
ソフトバンクでんきの料金プラン
ここではソフトバンクでんきの料金プランを説明します。
ソフトバンクでんきの料金プランは、以下の3つです。
- おうちでんき
- くらしでんき（2024年3月現在申し込み停止中）
- 自然でんき
おうちでんきはソフトバンク・ワイモバイルのスマホやインターネット回線を利用している方、くらしでんきは電気使用量が多い家庭、しぜんでんきは環境にやさしい電気を使いたい方におすすめです。
それぞれ解説していきます。
おうちでんきの料金
画像引用：ソフトバンクでんき
| 料金 | ||
|---|---|---|
| 基本料金 | 契約電流10Aにつき （契約電流15Aの場合） | 295円24銭 （442円86銭） |
| 契約電流1kVAにつき | 295円24銭 | |
| 電力量料金 | 最初の120kWhまでの1kWhにつき | 30円00銭 |
| 120kWhを超え300kWhまでの1kWhにつき | 36円60銭 | |
| 300kWhを超える1kWhにつき | 40円69銭 | |
| 最低月額料金 | - | 321円42銭 |
※表示はすべて税込、2024年3月時点
ソフトバンクの「おうちでんき」は、従量料金が地域電力会社より安いうえに、電気とスマホ・インターネット回線などの契約をまとめると割引（おうちでんき割）が適用される料金プランです。
対応エリアは北陸電力エリア、九州電力エリアを除く全国エリア（一部離島を除く）です。
北陸エリア、九州エリアは地域電力会社のまま、スマホ代やネット代の割引を受けられる「おうちでんき割 北陸電力でんきセット」「おうちでんき割 九州電力セット」があるので、そちらを確認しましょう。
おうちでんき割でいくら安くなる？
ソフトバンクでんきの「おうちでんき」を契約すると、電気代は地域電力会社より約1%、「おうちでんき割」でスマホやネット代金は1回線ごとに110円（3年目以降は55円、10回線まで）毎月安くなります。
具体的に各世帯でいくらお得になるのか、シミュレーション結果を紹介します。
| スマホとネットの割引額 | 電気料金割引額 | 月合計割引額 | 年間割引額 | |
|---|---|---|---|---|
| 1人世帯（回線1、スマホ1、電力使用量200kWh） | 220円（3年目以降は110円） | 約45.6円 | 約266円（3年目以降は約156円） | 約3,187円（3年目以降は約1,867円） |
| 2人世帯（回線1、スマホ2、電力使用量300kWh） | 330円（3年目以降は165円） | 約72.6円 | 約403円（3年目以降は約238円） | 約4,831円（3年目以降は約2,851円） |
| 3人世帯（回線1、スマホ3、電力使用量300kWh） | 440円（3年目以降は220円） | 約100.6円 | 約541円（3年目以降は約321円） | 約6,487円（3年目以降は約3,847円） |
※世帯ごとにインターネット1回線、スマホ回線を世帯人数分契約した場合
※表示はすべて税込、2024年3月時点
なお、料金シミュレーションはあくまで目安です。
より精度の高い料金割引額を知りたい人は、ご自宅の電気代を確認しシミュレーションをしてから選択しましょう。
おうちでんき料金シミュレーション│ソフトバンクでんき
おうちでんき ガスセット割（関東エリア限定）
関東エリアでソフトバンクでんきをお使いならガスもセットにすることで、おうちの光熱費をまとめてお得にすることができます。
ガス料金が東京ガスの一般料金と比べて約3%安くなるうえ、でんき料金が以下の通り安くなります。
| 料金 | 割引後 | ||
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 契約電流10Aにつき | 295円24銭 | 284円57銭 |
| 電力量料金 | 最初の120kWhまでの1kWhにつき | 30円00銭 | 19円67銭 |
| 120kWhを超え300kWhまでの1kWhにつき | 36円60銭 | 25円16銭 | |
| 300kWhを超える1kWhにつき | 40円69銭 | 27円22銭 |
※表示はすべて税込、2024年3月時点
おうちでんき ガスセット割の注意点
- 2年以内の解約の場合、契約解除料5,000円が必要
- 対象サービスが限られている
- 安くならないケースもある
対象サービスや、エリアの詳細については公式ページから確認しましょう。
なお、ソフトバンクでんきに切り替えた182人のうち、ガスのセット割を使用しているのは10人と少ない結果になりました。
ソフトバンクで支払いをまとめたいユーザーにはおすすめですが、もっと料金を安くしたい場合は料金のシミュレーションを行って検討しましょう。
くらしでんきの料金
画像引用：ソフトバンクでんき
| 料金 | ||
|---|---|---|
| 基本料金 | 885円72銭 | |
| 電力量料金 | 最初の120kWhまでの1kWhにつき | 29円70銭 |
| 120kWhを超え300kWhまでの1kWhにつき | 35円50銭 | |
| 300kWhを超える1kWhにつき | 38円65銭 | |
※表示はすべて税込、2024年3月時点
ソフトバンクでんきの「くらしでんき」は、地域電力会社の従量電灯プランと比べて、月々の従量料金単価が1%～最大5％おトクになるでんきサービスです。
「おうちでんきプラン」のようにソフトバンク・ワイモバイルのスマホ・インターネット回線での割引はありませんが、電気量料金がおうちでんきプランより安いのが特徴です。
対応エリアは北陸電力エリアを除く全国エリア（一部離島を除く）です。
ただし、2024年3月現在、くらしでんきは申し込みを停止しているため新規契約ができません。
受付再開時期は未定のため、
くらしでんきでいくら安くなる？
ソフトバンクでんきの「くらしでんき」を契約した場合、電気料金は約1%～最大5%安くなることに加え、電気料金1,100円につき5円（1,100円に満たない電気料金は切り捨て）安くなります。
具体的に各世帯でいくらお得になるのか、シミュレーション結果を紹介します。
| 月合計割引額 | 年間割引額 | |
|---|---|---|
| 1人世帯（200kWh相当） | 約88円＋4円（※） | 約1,056円＋48円（※） |
| 2人世帯（300kWh相当） | 約168円＋9円（※） | 約2,016円＋36円（※） |
| 3人世帯（400kWh相当） | 約318円＋10円（※） | 約3,816円＋120円（※） |
※政府の家計調査、2021年の電気・ガス・水道料金の平均目安家計調査/家計収支編から各世帯の平均電気代を1人世帯5,482円、2人世帯9,515円、3人世帯10,932円で計算
一般的な電気使用量の場合、「おうちでんき割」の割引額の方が大きい結果になりました。
そのため、一般的な電気使用でソフトバンク・ワイモバイルのスマホやインターネットを契約している人は「おうちでんき」の料金プランがお得でおすすめです。
ソフトバンクやワイモバイルの契約がない人で、ソフトバンクでんきを使いたい方や、電気使用量が多い家庭はくらしでんきを検討してみましょう。
なお、料金シミュレーションはあくまで目安です。
より精度の高い料金割引額を知りたい人は、ご自宅の電気代を確認しシミュレーションをしてから選択しましょう。
自然でんきの料金
参考：ソフトバンクでんき
| 料金 | ||
|---|---|---|
| 基本料金 | 1契約につき | 0円 |
| 電力量料金 | 1kWhにつき | 36円60銭 |
※表示はすべて税込、2024年3月時点
ソフトバンクでんきの「自然でんき」は、再生可能エネルギー指定の非化石証書を組み合わせることで、「再生可能エネルギー比率実質100％」「CO2排出量実質ゼロ」の電力を基本料金0円、均一従量料金で提供するサービスです。環境に配慮した電力を希望するかた向けの料金プランです。
対応エリアは北陸電力エリア、沖縄電力エリアを除く全国エリア（一部離島を除く）です。
自然でんきは基本料金が0円のプランのため、契約A数によってこれまでの電力会社から安くなるか・高くなるか異なります。
自然でんきを検討している場合はシミュレーションを行いましょう。
以下ページで現在利用中の電力会社、契約種別、契約容量などを入力することで、現在の利用料金からいくら安くなるかが分かります。
検針票をお手元に用意して、シミュレーションしましょう。
自然でんき 電気料金のかんたんシミュレーション！ | でんき | ソフトバンク
【アンケート】ソフトバンクでんきの評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査を行ったところ、
ソフトバンクでんきに切り替えた182人のうち、37.9%が「人におすすめしたい」、45.6%が「どちらでもない」16.5%が「おすすめできない」と回答しています。
良い評判・口コミから見るソフトバンクでんきのメリット
- ソフトバンク関連サービスと請求をまとめられる
- おとくでんきプランの場合、ソフトバンクやワイモバイルの携帯インターネット回線の通信費が1回線につき2年間毎月110円（3年目以降は55円）割引される
- ソフトバンクでんきアプリ「エコ電気アプリ」の節電チャレンジでPayPayポイントが貯められる
悪い評判・口コミから見るドコモでんきのデメリット
- 解約手数料が550円かかる
- サポートセンターがつながりにくい
- 提供エリアが他の新電力に比べて少ない（おうちでんきの場合、北陸電力、九州電力は別途プランになる）
ソフトバンクでんきの良い評判・口コミで多いのは「携帯電話と支払いをまとめられる」「ポイントが貯まりやすい」といった声です。
ソフトバンクでんきの悪い評判・口コミは「とくにない」「まだわからない」といった声が多くありましたが、なかには「電気料金自体は安くならない」「名義人でしかログインできず、明細が見られないので不便」といった声もありました。
「支払いについて」や「ポイント還元」をメリットに感じる方が多い一方で、料金やサポートの部分でデメリットを感じると言及される方が多い結果になりました。
ソフトバンクでんきと他の電力会社の評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうち42.2％が「今の電力会社を人におすすめしたい」、35.9%が「どちらでもない」21.9%が「おすすめできない」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち37.9％が「人におすすめしたい」45.6%が「どちらでもない」16.5%が「おすすめできない」と回答したソフトバンクでんきは総合的な満足度は低くない電力会社と言えます。
アンケートでは「ソフトバンクユーザーならオススメできるが、それ以外の人にはあまりおすすめできない」といった声がありました
アンケートでは総合的な満足度だけでなく「料金」「サポート」の個別項目についても調査しています。
電気の使用や料金は世帯あたりの人数や家の広さによっても左右されるため、より自分に近いユーザーの声を確認しましょう。
ここからは、ソフトバンクでんきへ切り替えをしたユーザーの、世帯別評判・口コミを順番に紹介していきます。
ソフトバンクでんきの気になる項目別の評価・口コミ
ソフトバンクでんきの料金に関する口コミ・評判
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
ソフトバンクでんきに切り替えた人のうち、54.4％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月300円未満」が20.3％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
27歳／3人世帯／北海道電力からの切り替え
良かったところ
支払い方法、クレジットカードが使えてポイントが貯まる。携帯会社なので割引もきく
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：5.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 変わらなかった
セット割：スマートフォン
- 料金に関する悪い口コミ評判
56歳／1人世帯／中国電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
毎月の電気料金が安くなることはない。年間でもほとんど変化はない。逆に、3年目以降は毎月の料金が50円アップになるし、解約する場合は550円の手数料が必要。
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：3.0 マイページ満足度：3.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化：変わらなかった
Q.選んだ決め手：キャンペーン特典があったため
セット割：スマートフォン
ソフトバンクやワイモバイルの契約がある方は「おうちでんき割」で割引を受けられますが、この「おうちでんき割」での割引は2年目までは1回線につき110円/月、3年目以降は55円/月になるため、料金が高くなったと感じる方も多いようです。
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうち60.9％が「安くなった」、28.6%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち54.4%が「安くなった」36.8%が「変わらなかった」と回答したソフトバンクでんきは、他の電力会社と比べると安くなる人は少ない電力会社になります。
ただし、ソフトバンクでんきはソフトバンク・ワイモバイル関連サービスの料金割引や支払いの一本化がメリットの電力会社です。
お使いの状況によっては他の電力会社よりもお得になるケースはあるため、料金シミュレーションをするなど、より自分に近いもので確認をしましょう。
ここからは、ソフトバンクでんきへ切り替えをしたユーザーの世帯別の料金評判を紹介していきます。
一人暮らしの方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
ソフトバンクでんきに切り替えた1人世帯35人のうち、45.7％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月300円未満」が28.6％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
48歳／1人世帯／東京電力からの切り替え
良かったところ
僅かだが、東電価格に追従して安定的にずっと安い。ほんの1％だが。
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：4.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 安くなった（300円以上500円未満）
セット割：スマートフォン
- 料金に関する悪い口コミ評判
48歳／1人世帯／東京電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
安いのはしょせん従量部分の1％に過ぎない。
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：4.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 安くなった（300円以上500円未満）
セット割：スマートフォン
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた一人暮らしの方、258人のうち59.7%が「安くなった」、32.6%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち45.7％が「安くなった」、45.7%が「変わらなかった」と回答したソフトバンクでんきは、他の電力会社と比べると安くなる人は少ない電力会社になります。
二人暮らしの方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
ソフトバンクでんきに切り替えた2人世帯39人のうち、46.2％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月300円以上500円未満」が20.5％と最多になりました。
- 料金に関する良い口コミ評判
56歳／2人世帯／四国電力からの切り替え
良かったところ
ある程度までの使用なら確実に四国電力よりは安くなる
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：4.0 マイページ満足度：2.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 安くなった（500円以上1,000円未満）
セット割：インターネット回線、スマートフォン
- 料金に関する悪い口コミ評判
36歳／2人世帯／東北電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
キャンペーン以外は特にお得感がない
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：―
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 変わらなかった
Q.選んだ決め手 キャンペーン特典があったため
セット割：なし
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた二人暮らしの方284人のうち60.9%が「安くなった」、31.3%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち46.2％が「安くなった」、48.7%が「変わらなかった」と回答したソフトバンクでんきは、他の電力会社と比べると安くなる人は少ない電力会社になります。
三人暮らし以上の方の評判・口コミ
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査では、
ソフトバンクでんきに切り替えた3人世帯以上の108人のうち、60.2％が「安くなった」と回答しています。
安くなった金額は「月300円未満」が18.5％と最多になりました。
- カスタマーサポートに関する良い口コミ評判
57歳／3人世帯／ENEOSでんきからの切り替え
良かったところ
携帯会社と紐付けして割引があった
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：2.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 変わらなかった
セット割引：スマートフォン
- カスタマーサポートサポートに関する悪い口コミ評判
40歳／5人世帯／四国電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
解約に違約金がかかる
料金満足度：3.0 カスタマーサポート満足度：― マイページ満足度：4.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 安くなった（300円未満）
セット割：スマートフォン
その他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた3人暮らし以上の方584人のうち61.5%が「安くなった」、25.5%が「変わらなかった」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうち60.2％が「安くなった」、29.6%が「変わらなかった」と回答したソフトバンクでんきは、他の電力会社と比べると安くなる人が同じ程度数いる電力会社になります。
ただし、ソフトバンクでんきはソフトバンク・ワイモバイル関連サービスの料金割引や支払いの一本化がメリットの電力会社です。
お使いの状況によっては他の電力会社よりもお得になるケースはあるため、料金シミュレーションをするなど、より自分に近いもので確認をしましょう。
ソフトバンクでんきのカスタマーサポートに関する口コミ・評判
アンケート調査では、ソフトバンクでんきに切り替えた人のうち、カスタマーサポートは30.8％が「良い・やや良い」、サイトやマイページ33%が「良い・やや良い」と回答しています。
- カスタマーサポートに関する良い口コミ評判
52歳／2人世帯／沖縄電力からの切り替え
良かったところ
携帯で、月々の電気料、電気使用量が毎日確認出来て、節約について積極的になった
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：3.0 マイページ満足度：4.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 安くなった（300円以上500円未満）
セット割引：なし
- カスタマーサポートサポートに関する悪い口コミ評判
29歳／2人世帯／東京電力からの切り替え
悪いところ/気になるところ
手続きに時間がかかる。カスタマーセンターに繋がらない。
料金満足度：4.0 カスタマーサポート満足度：1.0 マイページ満足度：4.0
Q.切り替え後の電気代の月平均額の変化 変わらなかった
セット割引：なし
ソフトバンクでんきのカスタマーサポートの良い評判・口コミで多いのは「エコ電気アプリの節電チャレンジでPayPayポイントが貯められる」「アプリが分かりやすくて節約思考がついた」といった声です。ソフトバンクでんきのカスタマーサポートの悪い評判・口コミは少ないものの、「サポートセンターにつながりにくい」といった声がありました。
アプリについて好評な声が多い一方で、電話での対応は余裕を持って連絡をした方が良いでしょう。
また、カスタマーサポートを利用されていない方や、「特に良かった点や悪かった点はなかった」と回答される方も半数近くいました。
わからない点があればそのままにせず、公式サイトの「よくある質問」やカスタマーサポートセンターに連絡をして、契約前に確認をするのが大切です。
ソフトバンクでんきと他の電力会社と評価を比較
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうちカスタマーサポートは38.5%が「良い・やや良い」、サイトやマイページのは42.1％が「良い・やや良い」と回答しています。
そのため、切り替えた人のうちカスタマーサポートは30.8%が「良い・やや良い」、サイトやマイページは33%が「良い・やや良い」と回答したソフトバンクでんきはカスタマーサポートに対して満足度がやや低い電力会社と言えます。
ここからは、ソフトバンクでんきを契約するときの流れを説明していきます。
契約自体は電気の検針票を用意すれば10分ほどで完了しますが、実際の切り替えは次の検針日（次々回検針日の場合もあり）と時間がかかります。
ソフトバンクでんきの契約流れ
STEP.1
「供給地点特定番号」と「お客さま番号情報」を確認する
契約している電力会社から届く「電気ご使用量のお知らせ」などの検針票や、マイページの登録情報に記載されています。引越しなどで新規契約を行う場合は、不要です。
STEP.2
基本情報の登録
申し込み画面から、基本情報を登録します。ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話、インターネット回線を利用されている方はSoftbank IDでログインが必要です。
STEP.3
ご利用開始日とお客さま番号のご案内（郵送）
申し込み完了後10～20日ほどで届くハガキを受け取れば完了です。ハガキには会員ページにログインするための情報が記載されているため、なくさないようにしましょう。
アンケートの調査結果では、ソフトバンクでんきに切り替えたユーザーのうち、75.5％は切り替えが簡単・やや簡単だったと回答しています。
ご利用開始は申し込みから10日～45日が目安で、従来の電力メーターが設置されている場合はスマートメーターに交換するために日数がかかります。
スマートメーターの交換工事は政府が進めているもので、立ち合いや費用負担は不要です。日程に関してはお住まいの電力会社より連絡があります。
契約までに気になることがあれば、公式サイトの「よくある質問」などを活用しましょう。
切り替え前に「解約手続き」は不要！
今契約している電気会社の解約手続きは不要です。
電気の切り替え時に、切り替え先の電力会社が対応するためです。ただし、引越しなど電力会社の切り替えではなく新規契約をする場合は、今契約している電力会社のカスタマーサポートセンターやマイページから解約手続きが必要になります。
ソフトバンクでんきに関するQ&A
最後にソフトバンクでんきでよくある質問について紹介します。
- ソフトバンクでんきの評判は良い？
- ソフトバンクでんきに切り替えたら料金が安くなる？
- ソフトバンクでんきから切り替えるならどの電力会社がおすすめ？
Q、ソフトバンクでんきの評判は良い？
電気の切り替えをしたユーザーへのアンケート調査を行ったところ、ソフトバンクでんきに切り替えた182人のうち、37.9%が「人におすすめしたい」、45.6%が「どちらでもない」16.5%が「おすすめできない」と回答しています。
アンケート調査の結果では、電力を切り替えた1,126人のうち42.2％が「今の電力会社を人におすすめしたい」、35.9%が「どちらでもない」21.9%が「おすすめできない」と回答しています。
そのため、ソフトバンクでんきの評判は良いと考えていいでしょう。
具体的な評判・口コミについては「ソフトバンクでんきの評判・口コミ」の章で確認できます。
Q、ソフトバンクでんきに切り替えたら料金が安くなる？
一般的に選ばれる「おうちでんき」のプランでは地域電力会社より1%、「くらしでんき」では1%～最大5%電気代が安くなります。
| おうちでんきプラン | くらしでんきプラン | |
|---|---|---|
| 最初の120kWhまで120kWhをこえ300kWhまで300kWh超過分 | 30.00円（0.20円） 36.60円（0.20円） 40.69円（0.20円） | 29.70円（-0.10円） 35.50円（-0.90円） 38.65円（-1.84円） |
基本料金は大手電力会社と同じで、従量料金が大手電力会社と比べ安くなります。
具体的には1人世帯の電気使用量目安（200kWh）で、おうちでんきは年間547円、くらしでんきは約1,056円安くなります。
おうちでんきの場合は、上記に加えてソフトバンク・ワイモバイルの携帯電話・インターネット回線の契約1回線につき110円/月（3年目以降は55円/月）の割引が受けられます。
Q、ソフトバンクでんきから切り替えるならどの電力会社がおすすめ？
アンケートの調査結果では「ソフトバンクでんき」から電力会社を切り替えた50人のうち、38人は「ソフトバンクでんき」の別エリアまたは別の料金プランと、ソフトバンクでんきを使い続ける人が多い結果になりました。
実際の切り替え例では、「auでんき」といった携帯回線系の電力会社や、従量料金が安い「ENEOSでんき」、「楽天でんき」などがありました。
もし、ソフトバンクでんきに満足できていない場合は、他の電力会社でシミュレーションしてみましょう。注意点としては、ソフトバンクでんきは「電気料金は地域電力会社より少し安く、携帯やインターネット回線との割引（おうちでんき）」が大きなメリットである点です。
電気料金自体を安くしたいのか、支払いをまとめつつ総合的に安くしたいのかによっておすすめは異なるため、気になる電力会社の料金を調べてみましょう。
ソフトバンクでんきをはじめとする通信系の新電力は、料金単価ではなくスマホやインターネット回線など、関連する自社サービスとのセット割でお得になるケースが多いです。電力切り替えでのキャンペーンはなくとも、セット割でキャンペーンが行われることもあります。
ずっと安い、という電力会社がない現状で電気代をお得にするためには、定期的に電気の使用状況を確認し、電力会社の見直しを行うのが肝心です。
とくに世帯人数が変わる場合など、生活スタイルが変わるタイミングでは見直しをしてみましょう。
江田さん
Q.ソフトバンクでんきを選んだ決め手は？
ソフトバンクでんきに切り替えたユーザーに一番の決め手を聞いたところ、どの世帯にも「キャンペーン特典があったため」「支払い方法がひとつにまとめられるため」を回答する人が多い結果になりました。
初月無料や二か月無料などのキャンペーンが好評でしたが、2022年10月現在では実施されていません。
ソフトバンクでんきに限らず、電気料金を期間限定で無料にするキャンペーンは電気代が高騰してから実施されにくくなっています。
まとめ | ソフトバンクでんきがおすすめな人と安くなる金額
ソフトバンクでんきはソフトバンク関連サービスと支払いを一本化できるだけでなく、地域電力会社より1%安い料金設定、スマホやインターネット回線での割引（おうちでんき割）などが魅力の電力会社です。
とくに、ソフトバンク、ワイモバイルの携帯電話やインターネットをご契約の場合、「おうち割 でんきセット」で1回線につき、毎月110円割引（3年目以降は55円/月）されます。
ソフトバンクでんきがおすすめな人
- ソフトバンク関連サービス（スマホ、ネット、電気）の請求をまとめたい人
- ソフトバンク、ワイモバイルを利用している人
- 携帯電話やインターネット回線の契約が多いご家庭
また、ソフトバンクでんきが提供するユーザーアプリ「エコ電気アプリ」では節電チャレンジをするとPayPayポイントが貯まるなどのメリットもあり、節約思考がつくと評判です。
ソフトバンクでんきの電気料金については、事前にシミュレーションができるので、確認して納得したうえで電力の切り替えを行いましょう。
ソフトバンクでんきは2022年11月から燃料調整費額の上限を撤廃するため、燃料費調整を含めた試算は要確認です。料金が割高と感じる場合は、燃料費調整に上限を設けている新電力への切り替えがおすすめです。
しかし、燃料費調整に上限を設けている新電力についても上限を「撤廃」する会社が相次いでいる状況です。新電力に切り替える場合は、切り替え後の約款の変更などの告知に注意してください。
江田さん
本記事で利用したアンケート調査
| 調査方法 | インターネット調査 |
|---|---|
| 調査対象 | 2年以内に電気の切り替えを行った20歳～59歳までの男女 |
| 調査地域 | 全国 |
| 調査機関 | 2022年5月2日～2022年5月9日 |
| 調査人数 | 1126人（ソフトバンクでんきへの切り替えは182人） |
| 調査機関 | Fastask |
―
―
電気・ガスの関連記事
電力を切り替えた1,126人のうち42.2％が「今の電力会社を人におすすめしたい」、35.9%が「どちらでもない」21.9%が「おすすめできない」と回答しているため、ソフトバンクでんきは不満が少ない電力会社と言えます。