住宅ローンの借り入れ状況・利用満足度調査（2022年下半期）
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当ページでは住宅ローン利用者1,654名に対し、インターネットによる調査を用いて、現在の住宅ローンの利用状況や、金融機関に対しての満足度の調査した結果をご紹介します。
| 調査方法 | インターネットによる調査 |
|---|---|
| 調査対象 | 全国にお住まいの20歳以上60歳未満で住宅ローン契約後5年以内の男女 |
| 調査期間 | 2022年12月19日～12月20日 |
| 調査エリア | 全国 |
| サンプル数 | 1,654名(有効回答数1,644名) |
| 調査機関 | Fastask |
オフィス千日合同会社 代表社員 公認会計士 / 公認会計士中村岳広事務所
監修者千日太郎
公認会計士として、本名である中村岳広の名を掲げた公認会計士 中村岳広事務所を設立・運営。
独自のノウハウと公認会計士としての金融商品の分析力を生かし、
2014年から「千日太郎」として住宅ローンの情報をブログ「千日のブログ 家と住宅ローンのはてな？に答える」で発信。
「千日の住宅ローン無料相談ドットコム」では一般の人からの匿名相談に無料で乗り、コンサル内容をネットに公開している。
住宅ローンの金利動向やリスク対策について著した『住宅ローンで「絶対に損したくない人」が読む本』など、複数の著書を出版。
▼書籍一覧
住宅ローンで「絶対に損したくない人」が読む本
家を買うときに「お金で損したくない人」が読む本
初めて買う人・住み替える人 独身からファミリーまで 50歳からの賢い住宅購入
住宅破産
株式会社エイチームライフデザイン
編集者イーデス編集部
「ユーザーが信頼して利用できるWEBメディア」を目指す編集部チーム。実際のユーザーの声や業界知識の豊富な専門家の協力を得ながら、コンテンツポリシーに沿ったコンテンツを制作しています。暮らしに関するトピックを中心に、読者の「まよい」を解消し、最適な選択を支援するためのコンテンツを制作中です。
■書籍
初心者でもわかる！お金に関するアレコレの選び方BOOK
■保有資格
KTAA団体シルバー認証マーク（2023.12.20～）
■許認可
有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可・許可番号：23-ユ-302788）
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住宅ローンの借り入れ状況について
回答者の新規・借り換え比率
5年以内に住宅ローンを契約した方のうち、新規借り入れは68.9%、借り換えは28.1%となっている。
利用している住宅ローンの金利タイプ
変動金利がもっとも多く39.2%を占めている。
次いで固定期間選択型が34.4%、全期間固定金利・フラット35は19.6%となっている。
現在住宅ローンを借り入れている金融機関
三菱ＵＦＪ銀行が16.4%と全体のなかでも大きな割合を占めている。
三菱ＵＦＪ銀行を除けば、みずほ銀行、auじぶん銀行、住信SBIネット銀行などが6%～10%前後の割合を占めており人気の高さがうかがえる。
審査申込み数
住宅ローン審査を1社のみで申し込んだ割合は51.0%、2社以上で審査を申し込んだ割合は49.0%となり、複数金融機関で審査申込みをした割合が全体のほぼ半数となっている。
利用している住宅ローンを選んだ際に重視した要素TOP3
1番に重視した要素では「金利が低い」の割合がもっとも多く全体の45.1%を占めている。
また、金融機関の安心感を1番に重視している割合も17.9%と他の項目に比べて多くなっている。
現在の住宅ローンの満足度
全体でみれば満足～やや満足の割合が大きく、いずれの項目においても4割以上を占めている。
やや不満～不満と回答した割合は、1割～2割程度となっている。
【変動金利】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度
変動金利の総合満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 26.2% | 17.5% | 27.8% | 14.3% | 11.9% | 2.4% |
| auじぶん銀行 | 21.4% | 17.9% | 10.7% | 28.6% | 17.9% | 3.6% |
| SBIマネープラザ | 28.6% | 14.3% | 14.3% | 42.9% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 21.4% | 28.6% | 7.1% | 21.4% | 14.3% | 7.1% |
| ソニー銀行 | 27.3% | 45.5% | 27.3% | 0% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 37.8% | 20.0% | 28.9% | 8.9% | 4.4% | 0% |
| みずほ銀行 | 13.3% | 26.7% | 40.0% | 16.7% | 0% | 3.3% |
| 三井住友銀行 | 29.2% | 29.2% | 29.2% | 8.3% | 4.2% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 13.0% | 30.4% | 47.8% | 8.7% | 0% | 0% |
| りそな銀行 | 32.1% | 39.3% | 14.3% | 10.7% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| イオン銀行 | 40.0% | 53.3% | 6.7% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 40.0% | 20.0% | 20.0% | 20.0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 27.5% | 27.5% | 20.0% | 12.5% | 10.0% | 2.5% |
| 横浜銀行 | 11.1% | 22.2% | 33.3% | 22.2% | 11.1% | 0% |
| ARUHI | 60.0% | 20.0% | 20.0% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 38.3% | 28.4% | 21.9% | 6.0% | 3.8% | 0% |
金利満足度
変動金利の金利満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 30.2% | 31.0% | 19.0% | 9.5% | 9.5% | 0.8% |
| auじぶん銀行 | 25.0% | 21.4% | 17.9% | 17.9% | 17.9% | 0% |
| SBIマネープラザ | 14.3% | 42.9% | 42.9% | 0% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 28.6% | 35.7% | 14.3% | 0% | 14.3% | 7.1% |
| ソニー銀行 | 27.3% | 54.5% | 18.2% | 0% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 42.2% | 24.4% | 24.4% | 8.9% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 3.3% | 10.0% | 43.3% | 33.3% | 10.0% | 0% |
| 三井住友銀行 | 29.2% | 29.2% | 29.2% | 8.3% | 4.2% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 21.7% | 39.1% | 30.4% | 4.3% | 4.3% | 0% |
| りそな銀行 | 28.6% | 42.9% | 7.1% | 14.3% | 7.1% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| イオン銀行 | 46.7% | 53.3% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 20.0% | 40.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 20.0% | 25.0% | 47.5% | 7.5% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 11.1% | 22.2% | 44.4% | 11.1% | 11.1% | 0% |
| ARUHI | 60.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 32.2% | 32.2% | 21.3% | 9.3% | 4.4% | 0.5% |
手数料満足度
変動金利の手数料満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 27.0% | 24.6% | 22.2% | 15.1% | 8.7% | 2.4% |
| auじぶん銀行 | 17.9% | 17.9% | 21.4% | 17.9% | 21.4% | 3.6% |
| SBIマネープラザ | 14.3% | 85.7% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 35.7% | 28.6% | 14.3% | 21.4% | 0% | 0% |
| ソニー銀行 | 27.3% | 36.4% | 36.4% | 0% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 33.3% | 13.3% | 35.6% | 11.1% | 4.4% | 2.2% |
| みずほ銀行 | 16.7% | 26.7% | 43.3% | 13.3% | 0% | 0% |
| 三井住友銀行 | 25.0% | 29.2% | 33.3% | 8.3% | 0% | 4.2% |
| 三井住友信託銀行 | 21.7% | 34.8% | 30.4% | 8.7% | 4.3% | 0% |
| りそな銀行 | 25.0% | 35.7% | 14.3% | 21.4% | 3.6% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| イオン銀行 | 13.3% | 46.7% | 33.3% | 0% | 0% | 6.7% |
| SBI新生銀行 | 40.0% | 0% | 20.0% | 0% | 20.0% | 20.0% |
| 楽天銀行 | 20.0% | 42.5% | 27.5% | 7.5% | 0% | 2.5% |
| 横浜銀行 | 0% | 33.3% | 44.4% | 11.1% | 11.1% | 0% |
| ARUHI | 60.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 23.0% | 28.4% | 34.4% | 8.7% | 3.8% | 1.6% |
団信・疾病保障満足度
変動金利の団信・疾病保障満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 23.0% | 29.4% | 27.0% | 9.5% | 7.9% | 3.2% |
| auじぶん銀行 | 21.4% | 10.7% | 35.7% | 25.0% | 7.1% | 0% |
| SBIマネープラザ | 14.3% | 42.9% | 28.6% | 14.3% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 7.1% | 57.1% | 14.3% | 21.4% | 0% | 0% |
| ソニー銀行 | 18.2% | 18.2% | 54.5% | 9.1% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 17.8% | 28.9% | 33.3% | 13.3% | 28.9% | 6.7% |
| みずほ銀行 | 10.0% | 36.7% | 40.0% | 13.3% | 0% | 0% |
| 三井住友銀行 | 25.0% | 37.5% | 33.3% | 4.2% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 26.1% | 21.7% | 39.1% | 8.7% | 4.3% | 0% |
| りそな銀行 | 32.1% | 39.3% | 25.0% | 0% | 0% | 3.6% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| イオン銀行 | 26.7% | 33.3% | 33.3% | 6.7% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 20.0% | 40.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 20.0% | 27.5% | 37.5% | 12.5% | 2.5% | 0% |
| 横浜銀行 | 0% | 11.1% | 77.8% | 0% | 0% | 11.1% |
| ARUHI | 60.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 24.0% | 33.3% | 32.2% | 4.9% | 2.2% | 3.3% |
審査スピード満足度
変動金利の審査スピード満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 31.7% | 26.2% | 24.6% | 9.5% | 7.1% | 0.8% |
| auじぶん銀行 | 21.4% | 7.1% | 32.1% | 17.9% | 21.4% | 0% |
| SBIマネープラザ | 0% | 42.9% | 42.9% | 14.3% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 7.1% | 42.9% | 28.6% | 21.4% | 0% | 0% |
| ソニー銀行 | 36.4% | 18.2% | 45.5% | 0% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 28.9% | 24.4% | 28.9% | 11.1% | 4.4% | 2.2% |
| みずほ銀行 | 23.3% | 40.0% | 23.3% | 13.3% | 0% | 0% |
| 三井住友銀行 | 29.2% | 41.7% | 29.2% | 0% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 30.4% | 26.1% | 30.4% | 13.0% | 0% | 0% |
| りそな銀行 | 39.3% | 35.7% | 21.4% | 0% | 0% | 3.6% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| イオン銀行 | 40.0% | 33.3% | 26.7% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 20.0% | 40.0% | 40.0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 22.5% | 35.0% | 30.0% | 10.0% | 2.5% | 0% |
| 横浜銀行 | 22.2% | 44.4% | 33.3% | 0% | 0% | 0% |
| ARUHI | 60.0% | 20.0% | 20.0% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 38.3% | 29.0% | 25.7% | 3.8% | 2.7% | 0.5% |
【固定期間選択型】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度
固定期間選択型の総合満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 28.1% | 25.8% | 15.7% | 23.6% | 5.6% | 1.1% |
| auじぶん銀行 | 7.7% | 16.9% | 32.3% | 35.4% | 6.2% | 1.5% |
| SBIマネープラザ | 6.2% | 6.2% | 50.0% | 37.5% | 0.0% | 0% |
| PayPay銀行 | 13.3% | 13.3% | 46.7% | 26.7% | 0.0% | 0% |
| ソニー銀行 | 12.5% | 0% | 50.0% | 12.5% | 25.0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 13.2% | 15.8% | 39.5% | 23.7% | 7.9% | 0% |
| ARUHI | 0% | 100.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 14.7% | 15.8% | 34.7% | 26.3% | 7.4% | 1.1% |
| 三井住友銀行 | 26.1% | 34.8% | 17.4% | 13.0% | 4.3% | 4.3% |
| 三井住友信託銀行 | 12.5% | 25.0% | 25.0% | 37.5% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 26.7% | 13.3% | 46.7% | 13.3% | 0% | 0% |
| イオン銀行 | 50.0% | 12.5% | 25.0% | 12.5% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 75.0% | 25.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 23.8% | 23.8% | 23.8% | 23.8% | 4.8% | 0% |
| 横浜銀行 | 0% | 28.6% | 42.9% | 14.3% | 0% | 14.3% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 43.8% | 29.5% | 24.1% | 1.8% | 0.9% | 0% |
金利満足度
固定期間選択型の金利満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 30.3% | 23.6% | 25.8% | 14.6% | 4.5% | 1.1% |
| auじぶん銀行 | 16.9% | 18.5% | 43.1% | 16.9% | 4.6% | 0% |
| SBIマネープラザ | 12.5% | 31.2% | 12.5% | 43.8% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 26.7% | 26.7% | 20.0% | 13.3% | 6.7% | 6.7% |
| ソニー銀行 | 0% | 25.0% | 50.0% | 12.5% | 12.5% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 15.8% | 28.9% | 28.9% | 26.3% | 0% | 0% |
| ARUHI | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 13.7% | 27.4% | 26.3% | 26.3% | 5.3% | 1.1% |
| 三井住友銀行 | 26.1% | 30.4% | 34.8% | 8.7% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 25.0% | 12.5% | 37.5% | 25.0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 13.3% | 33.3% | 46.7% | 6.7% | 0% | 0% |
| イオン銀行 | 37.5% | 12.5% | 37.5% | 0% | 12.5% | 0% |
| SBI新生銀行 | 62.5% | 12.5% | 25.0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 9.5% | 42.9% | 33.3% | 9.5% | 4.8% | 0% |
| 横浜銀行 | 0% | 28.6% | 42.9% | 14.3% | 14.3% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 24.1% | 39.3% | 18.8% | 13.4% | 1.8% | 2.7% |
手数料満足度
固定期間選択型の手数料満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 23.6% | 30.3% | 30.3% | 9.0% | 3.4% | 3.4% |
| auじぶん銀行 | 12.3% | 29.2% | 36.9% | 15.4% | 1.5% | 4.6% |
| SBIマネープラザ | 18.8% | 43.8% | 12.5% | 25.0% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 20.0% | 26.7% | 6.7% | 26.7% | 6.7% | 13.3% |
| ソニー銀行 | 25.0% | 12.5% | 37.5% | 12.5% | 12.5% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 13.2% | 36.8% | 23.7% | 21.1% | 5.3% | 0% |
| ARUHI | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 12.6% | 27.4% | 32.6% | 17.9% | 9.5% | 0% |
| 三井住友銀行 | 13.0% | 34.8% | 17.4% | 30.4% | 4.3% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 12.5% | 50.0% | 12.5% | 25.0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 20.0% | 33.3% | 40.0% | 0% | 0% | 6.7% |
| イオン銀行 | 37.5% | 37.5% | 12.5% | 0% | 0% | 12.5% |
| SBI新生銀行 | 75.0% | 0% | 12.5% | 12.5% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 28.6% | 38.1% | 19.0% | 14.3% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 28.6% | 42.9% | 28.6% | 0% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 25.0% | 27.7% | 33.9% | 8.9% | 1.8% | 2.7% |
団信・疾病保障満足度
固定期間選択型の団信・疾病保障満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 24.7% | 29.2% | 30.3% | 11.2% | 1.1% | 3.4% |
| auじぶん銀行 | 12.3% | 33.8% | 38.5% | 12.3% | 3.1% | 0% |
| SBIマネープラザ | 12.5% | 43.8% | 18.8% | 25.0% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 26.7% | 46.7% | 6.7% | 13.3% | 0% | 6.7% |
| ソニー銀行 | 0% | 25.0% | 37.5% | 25.0% | 12.5% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 13.2% | 34.2% | 31.6% | 18.4% | 2.6% | 0% |
| ARUHI | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 10.5% | 22.1% | 33.7% | 22.1% | 9.5% | 2.1% |
| 三井住友銀行 | 26.1% | 34.8% | 30.4% | 8.7% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 12.5% | 50.0% | 12.5% | 25.0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 26.7% | 26.7% | 46.7% | 0% | 0% | 0% |
| イオン銀行 | 75.0% | 0% | 25.0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 37.5% | 25.0% | 37.5% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 19.0% | 38.1% | 23.8% | 14.3% | 4.8% | 0% |
| 横浜銀行 | 0% | 42.9% | 42.9% | 14.3% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 34.8% | 27.7% | 28.6% | 5.4% | 0.9% | 2.7% |
審査スピード満足度
固定期間選択型の審査スピード満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 24.7% | 29.2% | 33.7% | 10.1% | 1.1% | 1.1% |
| auじぶん銀行 | 13.8% | 27.7% | 41.5% | 16.9% | 0% | 0% |
| SBIマネープラザ | 25.0% | 25.0% | 25.0% | 18.8% | 6.2% | 0% |
| PayPay銀行 | 26.7% | 26.7% | 26.7% | 13.3% | 6.7% | 0% |
| ソニー銀行 | 0% | 12.5% | 50.0% | 25.0% | 12.5% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 18.4% | 23.7% | 36.8% | 13.2% | 7.9% | 0% |
| ARUHI | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 9.5% | 25.3% | 32.6% | 21.1% | 10.5% | 1.1% |
| 三井住友銀行 | 13.0% | 47.8% | 21.7% | 13.0% | 4.3% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 0% | 50.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 26.7% | 26.7% | 40.0% | 6.7% | 0% | 0% |
| イオン銀行 | 75.0% | 12.5% | 12.5% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 37.5% | 25.0% | 37.5% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 14.3% | 38.1% | 38.1% | 9.5% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 28.6% | 14.3% | 42.9% | 14.3% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| その他 | 44.6% | 27.7% | 20.5% | 5.4% | 0.9% | 0.9% |
【全期間固定金利・フラット35】現在の住宅ローンの利用満足度
総合満足度
全期間固定金利・フラット35の総合満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 32.6% | 32.6% | 16.3% | 16.3% | 2.3% | 0% |
| auじぶん銀行 | 0% | 25.0% | 8.3% | 41.7% | 25.0% | 0% |
| SBIマネープラザ | 11.1% | 22.2% | 33.3% | 33.3% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 18.2% | 18.2% | 27.3% | 9.1% | 27.3% | 0% |
| ソニー銀行 | 0% | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 25.0% | 29.2% | 12.5% | 25.0% | 8.3% | 0% |
| ARUHI | 6.2% | 37.5% | 43.8% | 6.2% | 0% | 6.2% |
| みずほ銀行 | 22.2% | 8.9% | 46.7% | 15.6% | 4.4% | 2.2% |
| 三井住友銀行 | 42.9% | 21.4% | 14.3% | 14.3% | 7.1% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 50.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 31.2% | 6.2% | 50.0% | 6.2% | 6.2% | 0% |
| イオン銀行 | 25.0% | 50.0% | 25.0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 16.7% | 33.3% | 33.3% | 16.7% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 40.0% | 26.7% | 13.3% | 6.7% | 6.7% | 6.7% |
| 横浜銀行 | 0% | 33.3% | 50.0% | 16.7% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% |
| その他 | 24.5% | 22.6% | 45.3% | 5.7% | 1.9% | 0% |
金利満足度
全期間固定金利・フラット35の金利満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 30.2% | 32.6% | 18.6% | 9.3% | 9.3% | 0% |
| auじぶん銀行 | 33.3% | 25.0% | 16.7% | 8.3% | 16.7% | 0% |
| SBIマネープラザ | 22.2% | 22.2% | 33.3% | 11.1% | 11.1% | 0% |
| PayPay銀行 | 9.1% | 27.3% | 27.3% | 18.2% | 18.2% | 0% |
| ソニー銀行 | 0% | 33.3% | 0% | 33.3% | 0% | 33.3% |
| 住信SBIネット銀行 | 16.7% | 50.0% | 12.5% | 12.5% | 4.2% | 4.2% |
| ARUHI | 12.5% | 31.2% | 25.0% | 31.2% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 22.2% | 22.2% | 37.8% | 8.9% | 2.2% | 6.7% |
| 三井住友銀行 | 35.7% | 42.9% | 7.1% | 14.3% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 0% | 50.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 18.8% | 18.8% | 43.8% | 6.2% | 12.5% | 0% |
| イオン銀行 | 25.0% | 25.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 33.3% | 33.3% | 33.3% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 33.3% | 26.7% | 33.3% | 6.7% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 16.7% | 50.0% | 16.7% | 16.7% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% |
| その他 | 15.1% | 34.0% | 35.8% | 9.4% | 3.8% | 1.9% |
手数料満足度
全期間固定金利・フラット35の手数料満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 32.6% | 27.9% | 18.6% | 16.3% | 2.3% | 2.3% |
| auじぶん銀行 | 25.0% | 50.0% | 8.3% | 0% | 16.7% | 0% |
| SBIマネープラザ | 33.3% | 11.1% | 44.4% | 11.1% | 0% | 0% |
| PayPay銀行 | 0% | 36.4% | 27.3% | 9.1% | 27.3% | 0% |
| ソニー銀行 | 33.3% | 0% | 33.3% | 33.3% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 16.7% | 33.3% | 29.2% | 16.7% | 4.2% | 0% |
| ARUHI | 12.5% | 18.8% | 43.8% | 25.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 17.8% | 26.7% | 37.8% | 4.4% | 6.7% | 6.7% |
| 三井住友銀行 | 28.6% | 35.7% | 21.4% | 14.3% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 0% | 100% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 25.0% | 6.2% | 37.5% | 25.0% | 6.2% | 0% |
| イオン銀行 | 25.0% | 0% | 50.0% | 25.0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 16.7% | 83.3% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 40.0% | 20.0% | 26.7% | 13.3% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 16.7% | 16.7% | 50.0% | 16.7% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% |
| その他 | 22.6% | 17.0% | 47.2% | 7.5% | 3.8% | 1.9% |
団信・疾病保障満足度
全期間固定金利・フラット35の団信・疾病保障満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 27.9% | 32.6% | 23.3% | 7.0% | 4.7% | 4.7% |
| auじぶん銀行 | 16.7% | 50.0% | 25.0% | 0% | 8.3% | 0% |
| SBIマネープラザ | 0% | 33.3% | 33.3% | 11.1% | 11.1% | 11.1% |
| PayPay銀行 | 9.1% | 9.1% | 54.5% | 27.3% | 0% | 0% |
| ソニー銀行 | 33.3% | 33.3% | 0% | 33.3% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 8.3% | 29.2% | 33.3% | 25.0% | 4.2% | 0% |
| ARUHI | 6.2% | 31.2% | 37.5% | 25.0% | 0% | 0% |
| みずほ銀行 | 22.2% | 17.8% | 40.0% | 11.1% | 4.4% | 4.4% |
| 三井住友銀行 | 35.7% | 28.6% | 14.3% | 21.4% | 0% | 0% |
| 三井住友信託銀行 | 0% | 50.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 25.0% | 25.0% | 31.2% | 12.5% | 0% | 6.2% |
| イオン銀行 | 25.0% | 25.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 33.3% | 16.7% | 33.3% | 16.7% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 20.0% | 26.7% | 40.0% | 6.7% | 6.7% | 0% |
| 横浜銀行 | 33.3% | 0% | 50.0% | 16.7% | 0% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% |
| その他 | 26.4% | 20.8% | 43.4% | 0% | 1.9% | 7.5% |
審査スピード満足度
全期間固定金利・フラット35の審査スピード満足度
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| 三菱ＵＦＪ銀行 | 34.9% | 25.6% | 25.6% | 9.3% | 2.3% | 2.3% |
| auじぶん銀行 | 25.0% | 25.0% | 33.3% | 0% | 16.7% | 0% |
| SBIマネープラザ | 11.1% | 11.1% | 55.6% | 11.1% | 11.1% | 0% |
| PayPay銀行 | 18.2% | 18.2% | 27.3% | 18.2% | 18.2% | 0% |
| ソニー銀行 | 33.3% | 33.3% | 0% | 33.3% | 0% | 0% |
| 住信SBIネット銀行 | 25.0% | 29.2% | 20.8% | 20.8% | 4.2% | 0% |
| ARUHI | 25.0% | 43.8% | 12.5% | 12.5% | 6.2% | 0% |
| みずほ銀行 | 22.2% | 13.3% | 35.6% | 24.4% | 2.2% | 2.2% |
| 三井住友銀行 | 21.4% | 28.6% | 28.6% | 7.1% | 7.1% | 7.1% |
| 三井住友信託銀行 | 50.0% | 50.0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 満足 | やや満足 | どちらともいえない | やや不満 | 不満 | わからない | |
| りそな銀行 | 31.2% | 18.8% | 37.5% | 12.5% | 0% | 0% |
| イオン銀行 | 25.0% | 50.0% | 25.0% | 0% | 0% | 0% |
| SBI新生銀行 | 16.7% | 66.7% | 16.7% | 0% | 0% | 0% |
| 楽天銀行 | 40.0% | 26.7% | 20.0% | 13.3% | 0% | 0% |
| 横浜銀行 | 16.7% | 16.7% | 33.3% | 16.7% | 16.7% | 0% |
| ANAファシリティーズ | 0% | 0% | 0% | 0% | 100.0% | 0% |
| その他 | 37.7% | 18.9% | 37.7% | 0% | 1.9% | 3.8% |
回答者の属性について
回答者の性別について
56.0%が男性、44.0%が女性。
回答者の年齢
20歳～29歳、30歳～39歳、30歳～39歳はそれぞれ26.0%。50歳～59歳が22.0%となっている。
回答者の都道府県別の割合
東京都の割合がもっとも多く16.2%を占めている。
次いで神奈川県が8.2%、愛知県が8.2%、大阪府が7.7%となっている。
その他都道府県は下記グラフに記載。
回答者の地域別割合
関東地方がもっとも多く37.8%を占めている。
次いで近畿地方19.5%、中部地方18.0%、九州地方8.9%、東北地方4.5%、中国地方5.1%、北海道3.6%、四国地方2.5%となっている。
回答者の職業割合
会社員(事務系)がもっとも多く27.3%を占めている。
全体の63.9%が会社員と回答しており、公務員は8.2%、自営業は3.1%となっている。
回答者の未既婚割合
全体の71.5%が既婚、28.5%が未婚となっており、全体の約7割が既婚で住宅ローンを利用している。
回答者の子供の有無
61.4%が子供有り、38.6%が子供無しと回答。
回答者の世帯年収割合
600万円超～800万円以下がもっとも多く全体の24.6%を占めている。
次いで400万円超～600万円以下が23.2%、800万円超～1,000万円以下が16.9%、1,000万円超～1,500万円以下が12.0%、400万円以下が11.5%、1,500万円超は6.7%となっている。
千日太郎 / オフィス千日合同会社 代表社員 公認会計士
【専門家の解説】
サービスの満足度は、定量的に測ることができないのですが、このように一定数以上の母集団から回答を集計することでおのずと見えてくることがあります。
例えば「現在の住宅ローンの満足度」で、満足又はやや満足と答えている人が少ないのは「手数料」です。
手数料は多くの金融機関で融資額の2.2%（税込み）となっているのですが、これが割高だと感じている人が多いということだと思います。
例えば3,000万円の融資ならば660,000円の手数料で、6,000万円の融資ならば1,320,000円ということになります。はっきり言って安いとは言えませんね、
そもそも、融資するための事務処理にそこまでお金が必要なの？という疑問が出てきて当然でしょう。
実のところ、融資手数料の経済的実態は保証料なのです。最近では少なくなりましたが、過去は保証会社が住宅ローンの保証を行い、債務者が返済を継続できなくなった場合は保証会社が銀行に返済することで、銀行が損をしないような仕組みとなっていたのです。
保証料は保証会社に保証の対価として払うお金です。
そのため、保証会社も住宅ローンの審査を行い、銀行だけでなく保証会社がOKを出さないと住宅ローンを貸せないということになっていました。
現在は上記のようなまどろっこしいことをやらずに、銀行の審査のみで住宅ローンを貸し、保証会社の保証を付けない方式が主流となってきました。
そして過去の保証料は融資手数料と名を変えて残っているということなのです。
そのため、審査属性の高い人には手数料を割引する、キャンペーンとして手数料を割引するなどの運用があります。
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