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NURO光の評判は悪い?料金や速度の口コミからメリット・デメリットを徹底解説

最終更新日:

NURO光の評判
引越し
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⇩ 総合評価が高い光回線おすすめ3選 ⇩

1

NURO光

NURO光

プロバイダSo-netと一体型の光回線サービス
「満足」と回答した人は約54%

2

ドコモ光

ドコモ光

NTTドコモが運営する光回線サービス
「満足」と回答した人は約48%

3

auひかり

auひかり

KDDIが運営する光回線サービス

「満足」と回答した人は約48%

イーデスでは光回線を契約している1084人に使用している光回線の満足度調査を行いました。

調査の結果、NURO光は54%の人が「大変満足」「満足」と回答しており、調査したドコモ光、auひかり、ソフトバンク光、ビッグローブ光の中では最も満足度が高くなっています。

NURO光は月額料金が安いうえ、通信速度も速く、非常に人気の光回線です。

項目別のNURO光の評判

NURO光は以下の人におすすめです。

NURO光がおすすめの人

    • ソフトバンクスマホをお持ちの方
    • 速い通信速度を求めている方
    • NURO光の設備があるマンションにお住まいの方

この記事ではアンケート調査の結果をもとに、NURO光の特徴を解説していきます。

NURO光の契約を検討している人は参考にしてください。

別回線へ乗り換えを検討の方は以下表を参考にしてください!

⇩ボタンで切り替えるとより詳しい情報が見れます⇩


光回線名おすすめキャリア特徴詳細
ドコモ光docomo
  • 最大35,000円の高額キャッシュバック
  • 新規工事費が無料
ソフトバンク光ソフトバンク(SoftBank)
  • 10ギガ新規申し込みで回線月額基本料が6ヵ月500円・工事費相当額キャッシュバック
  • 他社から乗り換えで最大59,800円キャッシュバック
auひかりau
  • auスマホセットで毎月最大1,100円割引
  • 他社の違約金を最大3万円負担
NURO光ソフトバンク(SoftBank)
  • 45,000円の高額キャッシュバック
  • 工事費が実質無料
ビッグローブ光au
  • 「auスマートバリュー」で最大1,100円割引
  • 「UQモバイル自宅セット割」で毎月最大63,00円割引
光回線名おすすめキャリア特徴詳細
auひかりau
  • 最大82,000円の高額キャッシュバック
  • 工事費26,400円が無料
ドコモ光docomo
  • 最大35,000円の高額キャッシュバック(オプション条件なし)
  • 新規工事費が無料
NURO光ソフトバンク(SoftBank)
  • 45,000円の高額キャッシュバック
  • 工事費が実質無料
ソフトバンク光ソフトバンク(SoftBank)
  • 他社から乗り換えで最大59,800円の高額キャッシュバック
  • 他社回線の違約金・工事費を100%満額還元
ビッグローブ光au
  • 「auスマートバリュー」で最大1,100円割引
  • 「UQモバイル自宅セット割」で毎月最大63,00円割引
光回線名おすすめキャリア特徴詳細
NURO光ソフトバンク(SoftBank)
  • 最大2Gbps・通常プラン速度が速い
  • 2Gbpsにもかかわらず月額料金が安い
auひかりau
  • 独自回線のため通信速度が速い
  • 開通工事費が実質無料
ソフトバンク光ソフトバンク(SoftBank)
  • フレッツ光と同じ回線(マンションでも安心)
  • 他社回線の違約金・工事費を100%満額還元
ドコモ光docomo
  • フレッツ光と同じ回線(マンションでも安心)
  • 新規工事費が無料
ビッグローブ光au
  • 最大通信速度(下り)が1Gbps
  • 最大68,000円の高額キャッシュバックか月額料金割引の特典


総合評価
満足普通不満
NURO光54%37%9%
ソフトバンク光48%41%11%
ドコモ光48%46%5%
auひかり48%46%9%
ビッグローブ光44%49%7%

アンケート調査実施概要

  • 調査日  :2022年5月2日~5月9日
  • 調査対象 :インターネット回線を契約している19歳~94歳の男女
  • 調査人数 :1084人
  • 調査地域 :全国
  • 調査方法 :Fastaskによるインターネット調査

気になる内容をタップ

NURO光とは

NURO光はソニーグループの士に-ネットワークコミュニケーションズが運営する光回線サービスです。

NURO光はドコモ光やソフトバンク光などの光コラボレーション回線とは異なり、NTTが現在使用していない”ダークファイバー回線”を使ってサービスを提供しています。

このため、光コラボレーション系回線よりも通信速度が非常に速い特徴があります。

光コラボレーション回線とは

光コラボレーション回線とは、NTT西日本・東日本が提供しているフレッツ光の回線網を借り受けてサービスを提供している光回線のことを指します。

サービスに使うインフラはフレッツ光と全く同じため、フレッツ光や光コラボ回線間で、サービスに大きな違いが生まれにくくなっています。

一方でフレッツ光が現在使用していないダークファイバー回線を使ってサービスを提供する光回線は”独自回線”などと呼ばれています。

インフラの改修がしやすいため、通信速度などで光コラボ系回線とは差別化が図られています。

NURO光のプランと料金

NURO光はプロバイダSo-netと一体型の光回線サービスです。

NURO光を契約すると必ずプロバイダはSo-netになります。

NURO光の基本プランは戸建て向けプランのNURO光2G、マンション向けプランのNURO光 for マンションです。

契約年数によって月額料金が異なりますが、2年契約の場合のプラン概要はそれぞれ以下の通りです。

NURO光の主なプランの料金と概要
戸建てマンション
プラン名2GプランNURO光 for マンション
月額料金5,700円2,530~3,190円
最大通信速度2Gbps2Gbps
平均ダウンロード速度552.71Mbps623.77Mbps
対応エリア検索検索
初期費用3,300円
※最長2ヵ月無料特典で0円
3,300円
初期工事費44,000円
※特典で無料
44,000円
※特典で無料
契約期間2年2年
契約解除料3,740円
※特典で無料
363円

※2023年9月時点

フレッツ光や光コラボ回線は基本最大通信速度が1Gbpsなのに対し、NURO光は基本2Gbpsと非常に高速です。

マンションプランは最安で2,530円と非常に格安です。マンション内にNURO光契約者が多ければ多いほど月額料金が安くなる珍しい料金プランです。

他社のマンションプランは3,500円~4,500円が平均的な料金であるのに対し、お得な料金体系となっています。

ただし、マンション内にNURO光の設備がない場合はマンションでも戸建て向けのプランとなってしまいます。

マンションの料金としては割高になってしまうので事前にご自宅のマンションに設備があるか確認しましょう。

NURO光のプラン一覧

NURO光はNURO光2GやNURO光 for マンション以外にも多数のプランがあります。

NURO光のプラン一覧は以下の通りです。

  • NURO光2G
    最大通信速度2Gbpsで通信できるプラン。契約期間は2年、3年、契約期間なしから選べる。マンション内にNURO設備未導入の場合は、同プランを利用可能
  • NURO光10G
    最大通信速度10Gbpsで通信できるプラン。契約期間は3年、契約期間なしから選べる
  • NURO光 for マンション
    NURO設備が導入済みのマンションで契約できるプラン
    マンション内のNURO光契約者数に応じて月額料金が変動する料金体系。2年契約プランで6人以下の場合は月額3,190円である一方、10人以上となると月額2,530円まで安くなる
    2ギガ(3年)、2ギガ(2年)のほか、10ギガ(3年)から選べる
  • NURO光20G
    上り下り最大20Gbpsの超高速通信を利用できる。2023年9月現在、東京都豊嶋区、港区(一部地域除く)のみで利用できるプラン
  • NURO光Wireless 5G
    コンセントに挿すだけで自宅内のWiFi環境を設定できるマンション向けサービス。通信速度は下り最大4.1Gbpsと高速通信を利用可能

それぞれの月額料金とスペックは以下の通りとなっています。

NURO光のプラン一覧
プラン名契約年数対象物件下り最大通信速度月額料金
NURO光2G3年戸建て/マンション2Gbps5,200円
2年戸建て/マンション2Gbps5,700円
契約期間なし戸建て/マンション2Gbps6,100円
NURO光10G3年戸建て/マンション10Gbps5,700円
契約期間なし戸建て/マンション10Gbps8,300円
NURO光 for マンション2ギガ(3年)マンション2Gbps2,090~2,750円
2ギガ(2年)マンション2Gbps2,530~3,190円
10ギガ(3年)マンション10Gbps2,640~3,300円
NURO光20Gなし戸建て/マンション20Gbps8,517円
NURO光Wireless 5Gなしマンション4.1Gbps4,950円

NURO光は2Gbpsが基本となっており、最大で20Gbpsのサービスもあります。

月額料金も決して高くなく、利用しやすい光回線となっています。

NURO光のオプションサービス

NURO光には様々なオプションサービスがあります。

主なオプションは以下の通りです。

NURO光の主なオプションサービス一覧
オプション名月額料金サービス概要
セキュリティソフト無料
※2ギガ(2年契約/契約期間なし)のみ
※その他550円/月

セキュリティ対策ソフト「NURO光 Safe」

最大7台までインストール可能

無線LAN貸出無料無料貸与のONUに無線LAN機能が付帯
NURO 光 でんわ北海道・関東:550円/月
東海・関西・九州:330円/月
光回線網を使った固定電話サービス
通話料は8.789円/3分と格安で利用可能
ひかりTV for NURO1,100~2,750円/月自宅のテレビにNURO 光回線をつなげるだけで、専門チャンネルやビデオやカラオケを楽しむことができる映像配信サービス
PS5月額オプション990円~/月人気のPS5を定額料金でレンタル利用できる

NURO光はセキュリティソフトと無線LANレンタルが無料で付帯します。(セキュリティソフト無料利用は2ギガプランのみ)

他社の場合は月額1,000円相当のサービスを無料で利用できるため、お得にインターネットを契約することができます。

またソニーグループならではのPS5月額オプションもあり、人気の高いオプションサービスです。

NURO光の対応プロバイダ

NURO光はプロバイダ一体型のサービスで、対応プロバイダはSo-net1社のみです。So-net以外のプロバイダを選ぶことができません。

他社からの乗り換えでSo-net以外のプロバイダを利用していた場合は、同じプロバイダを利用できないため解約が必要になってしまいます。

大事なメールなどの受信先をプロバイダのメールアドレスに設定している場合は乗り換え前に宛先の変更をするようにしましょう。

おうち割光セット割

ソフトバンクのスマホユーザーはNURO光を契約するとお得になります。

NURO光はソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット」を利用できるからです。

割引額は契約中のソフトバンクのプランによって以下のように異なります。

NURO光おうち割光セットの割引額
対象プラン名割引額

データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+

データプランメリハリ/データプランミニフィット
データプラン50GB+/データプランミニ
データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
データ定額 50GB/20GB/5GB
パケットし放題フラット for 4G LTE
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+

1,100円/月
データ定額(おてがるプラン専用)
データ定額ミニ 2GB/1GB
データ定額(3Gケータイ)
パケットし放題フラット for シンプルスマホ
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円/月

※2023年9月時点

おうち割光セットの適用には以下の条件があります。

NURO光「おうち割光セット」の適用条件

  • NURO光でんわ(月額330~550円)の加入
  • ソフトバンクのiPhone、スマートフォン、ケータイ、iPad、タブレット、Wi-Fiルーター、モバイルシアターを対象料金サービスで利用中
  • 登録する携帯電話がNURO 光の契約者本人、または家族名義の契約であること
  • NURO 光1契約につき、携帯電話回線最大10回線までの登録であること

NURO光はソフトバンクグループではありませんが、ソフトバンク携帯とのセット割が適用できます。

ソフトバンクの携帯電話をお使いの方にはおすすめです。

NURO光の提供エリア

NURO光の提供エリアはまだ一部に限られ、地方などではまだ利用できないエリアが多いです。

2Gプランの提供エリアは以下の通りとなっています。

【北海道エリア】 北海道

【東北エリア】 宮城県 ※10Gのみ

【関東エリア】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県

【東海エリア】 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県

【関西エリア】 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県

【中国エリア】 広島県、岡山県

【九州エリア】 福岡県、佐賀県

※一部地域を除く

マンションプランなどは上記よりもさらにエリアが限られます。

上記エリア内でも、地域や物件によっては提供できない場合があります。

契約前に事前に以下サイトで確認するようにしてください。

提供エリア検索 | NURO 光 2ギガ/10ギガ

NURO光の口コミ満足度

NURO光の口コミの総合評価
満足普通不満
NURO光54%37%9%
ソフトバンク光48%41%11%
ドコモ光48%46%5%
auひかり48%46%9%
ビッグローブ光44%49%7%

イーデスで利用者アンケートを取ったところ、NURO光は「大変満足」「満足」と回答した人は54%と、調査した5キャリア中最も高い結果となっています。

NURO光の口コミで良く見られた良い評判と悪い評判は以下の通りです。

NURO光の良い評判

  • 通信速度が速い
  • マンションタイプの月額料金が安い
  • キャッシュバックキャンペーンが充実している

NURO光の悪い評判

  • 戸建てタイプの月額料金は安くない
  • 期待ほどの通信速度が出ない
  • 問い合わせの電話がほとんどつながらない

NURO光は通信速度に大きな特徴のある光回線です。戸建て・マンションともに基本プランで最大2Gbpsの通信速度となっており、光コラボレーション回線の2倍の速度が期待できます。

さらにマンションタイプが月額料金が2,000円台から利用でき、破格の月額料金となっていることも大きな特徴です。

一方で戸建てタイプの月額料金は決して高くありませんが、安い部類でもありません。

また通信速度への期待値が高いだけに「思っていたほど速くない」という口コミも数多く見られました。

記事では以下の項目に分けて口コミを紹介していきます。

NURO光は遅い?通信速度に関する口コミ・評価

NURO光の通信速度に関する満足度
キャリア名速い普通遅い
NURO光53%31%16%
ドコモ光42%46%12%
ソフトバンク光41%43%15%
auひかり43%40%17%
ビッグローブ光32%52%17%

NURO光の通信速度の満足度について、速いと感じるユーザーは53%と、5キャリア中最も高くなっています。

先述の通り、NURO光は基本プランが2Gbpsと他社の光コラボ系回線よりも速いです。NURO光は独自回線のため、通信速度が速い傾向があり、満足度にもその結果が表れています。

実際に通信速度の実測値を投稿できるみんなのネット回線速度のデータでは、調査5サービス中最も速い通信速度を記録しています。

主な光回線の通信速度比較
キャリア名平均ダウンロード速度
NURO光582.01Mbps
ドコモ光278.97Mbps
ソフトバンク光315.32Mbps
auひかり526.96Mbps
ビッグローブ光269.64Mbps

※参考:みんなのネット回線速度(みんそく) | 速度比較が出来る通信速度測定サイト
※2023年9月時点

光コラボレーション回線のドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光が200~300Mbps前後なのに対し、NURO光は580Mbpsと2倍近い通信速度となっています。同様に独自回線系のauひかりもNURO光同等の通信速度となっており、独自回線系の通信速度の速さが分かります。

一方でNURO光は「遅い」と感じているユーザーの割合が16%と、他社回線並みに存在しています。

光回線の速度は住居タイプや通信方式によっても大きく異なります。

以下のセグメントに分けて紹介していきます。

マンションのNURO光の通信速度に関する評判

NURO光の速度に関する口コミ評価
キャリア名速い普通遅い
NURO光52%37%11%
ドコモ光40%44%16%
ソフトバンク光44%41%15%
auひかり43%35%22%
ビッグローブ光32%51%17%

NURO光はマンションタイプでも変わらず、5サービス中最も「速い」と回答した人の割合が高くなっています。

また「遅い」と回答したユーザーは11%と最も低いです。

良い口コミには以下のような意見がありました。

NURO光の口コミ

男性/50歳代

Web 会議も不自由なく使える。

値段と通信速度のバランスがよい。

NURO光の口コミ

男性/70歳代

動画が途切れるようなことはありません

六年間、故障もなく、高速で接続に何の支障も生じない

NURO光は通信速度が速く、安定しているという口コミが非常に多かったです。

一方で悪い口コミには「たまに繋がらない」という意見がありました。

NURO光の口コミ

男性/50歳代

時々切れるのが、たまに傷。

NURO光の口コミ

男性/50歳代

たまに繋がらない

マンションの場合、混雑する時間帯は通信速度が低下しやすくなりますが、今回のアンケートでは少数派でした。

みんなのネット回線速度のデータでは、住宅タイプ別の実測値平均値も調べることができます。NURO光のマンションの通信速度は他社と比べても各段に通信速度となっています。

主な光回線のマンションの通信速度比較
キャリア名マンション
NURO光627.19Mbps
ドコモ光284.99Mbps
auひかり331.59Mbps
ソフトバンク光322.1Mbps
ビッグローブ光272.82Mbps

※参考:みんなのネット回線速度(みんそく) | 速度比較が出来る通信速度測定サイト

auひかりはマンション内の配線方式によって通信速度が制限されることがあり、マンションでの通信速度の平均値が下がっています。一方でNURO光は600Mbpsを超える平均値となっており、光コラボレーション回線との通信速度の速さの違いが際立っています。

NURO光はマンションでも非常に速い通信速度で、口コミにも表れていることが分かります。

戸建てのNURO光の通信速度に関する評判

NURO光の速度に関する口コミ評価
キャリア名速い普通遅い
NURO光54%28%19%
ドコモ光42%48%10%
ソフトバンク光40%43%16%
auひかり44%43%14%
ビッグローブ光33%52%15%

戸建てタイプについても「速い」と回答したユーザーは54%と5サービス中最も高い割合となっています。

一方で、同時に「遅い」と回答したユーザーも19%と5サービス中最も多い結果となりました。

良い口コミには以下のような意見がありました。

NURO光の口コミ

男性/50歳代

常時 下り500M以上 上り350m以上

安定しており回線速度も早い

NURO光の口コミ

男性/60歳代

ストレスなくダウンロードやアップロードができる

総合的に見てコスパが良い

戸建てタイプでも、安定的に速い通信速度ができるという口コミが多いです。

一方で悪い口コミには次のような意見があります。

NURO光の口コミ

男性/40歳代

時間帯によって遅すぎる

最近夜間極端に遅くなる

NURO光の口コミ

女性/30歳代

速度が速いというCMだったので期待したものの、結構、フリーズするので、そうでもないかなと思います

これまで使っていたケーブルテレビ回線よりは料金も安くて良いと思うものの、通信品質は思っていたより繋がらない時がある。

NURO光の口コミ

男性/70歳代

会社が謳っているような速度になっていない

口コミにある通り、時間帯やタイミングにより、通信速度が不安定になることがあるようです。

とくにCM等で通信速度の速さを売りにしているだけに、「思ったほどの速度が出ない」と、不満に感じている意見が多かったです。

ただし、実測値ではマンション同様、十分な結果が出ています。みんなのネット回線速度の戸建てタイプに関する実測値は、他社よりも速い結果が出ています。

主な光回線の戸建ての通信速度比較
キャリア名戸建て
NURO光553.63Mbps
ドコモ光282.34Mbps
auひかり605.3Mbps
ソフトバンク光306.18Mbps
ビッグローブ光258.67Mbps

※参考:みんなのネット回線速度(みんそく) | 速度比較が出来る通信速度測定サイト
※2023年9月1日時点

戸建てタイプでも光コラボレーション回線を大きく超える実測値の平均となっており、通信速度の速さが口コミにも結果にも表れています。

ただし、マンションの実測値627.19Mbpsと比較すると戸建てタイプは若干通信速度が低く出ています。

独自回線タイプのauひかりも605Mbpsとなっており、マンションタイプに比べると戸建てタイプの方が通信速度が遅くなる可能性があります。

ただしそれでもNURO光の通信速度は他社と比べても速いため、通信速度にこだわりたい人には非常におすすめの光回線となっています。

NURO光は高い?月額料金に関する口コミ・評価

キャリア名安い普通高い
NURO光32%46%23%
ドコモ光23%49%28%
ソフトバンク光28%40%32%
auひかり20%50%30%
ビッグローブ光26%45%29%

続いて月額料金に関する満足度を見ていきましょう。

NURO光の月額料金について「非常に安い」「安い」と回答したユーザーは32%と、月額料金についても5サービス中最も高い割合となっています。

5回線の基本料金の比較表は以下の通りです。

主な光回線の基本料金比較表
キャリア名戸建てマンション
NURO光5,700円2,750円~
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
auひかり5,390円4,455円
ビッグローブ光5,478円4,378円

※2023年9月時点

とくにNURO光のマンションタイプは月額料金が他社と比べても非常に安くなっています。

ただし、月額料金はお住まいの物件やセット割の有無によって印象が異なります。
それぞれの条件に応じた評判を紹介していきます。

【一人暮らし】NURO光の月額料金の評判・口コミ

一人暮らしの方のNURO光の料金の満足度
キャリア名安い普通高い
NURO光30%42%27%
ドコモ光15%46%38%
ソフトバンク光14%31%54%
auひかり10%62%29%
ビッグローブ光27%39%33%

一人暮らしの方で、NURO光の月額料金を「安い」と回答したユーザーは30%と、他社を上回る結果となっています。

良い口コミには次のようなものがありました。

NURO光の口コミ

男性/50歳代

2500円

分譲マンション購入時提案されて利用中通信速度も速く満足している

NURO光の口コミ

男性/70歳代

それほど安いわけではないが、ひとつ前よりはやすくなった

利用するのに不便はない

口コミを見てみると、NURO光 for マンション契約者は良い評判がありますが、全体としては「どちらかといえば安い」といった意見が多いです。

マンションでもマンション内にNUROの設備がない場合は、戸建て向けのプランとなってしまいます。NURO光 for マンションの契約ではない場合に「安い」という意見が少なくなる傾向があります。

一方で悪い口コミには次のような意見があります。

NURO光の口コミ

女性/60歳代

割引期間を過ぎると格段に高くなる

NURO光の口コミ

女性/30歳代

昔は安かったが最近は安いものが出てきているから

NURO光は定期的に「初年度月額980円キャンペーン」など月額料金割引に関するキャンペーンを実施しています。割引を適用して申し込んだ後、割引期間を過ぎると、月額料金が割高に感じられるため、「高くなった」という口コミが見られました。

また料金だけで言えば、NURO光よりも安い光回線もあるため、不満の声として上がっています。

ただし、NURO光は通信速度と月額料金のバランスが非常に優れた光回線です。

安い光回線は通信速度などスペックに課題があるケースがあるため、速くて安い光回線をお探しの方にはおすすめです。

【家族/マンション】NURO光の料金の評判・口コミ

家族・マンションのNURO光の料金の満足度
キャリア名安い普通高い
NURO光57%30%13%
ソフトバンク光30%46%23%
ドコモ光32%43%25%
auひかり25%53%22%
ビッグローブ光24%45%30%

家族・マンション世帯の方でNURO光の料金について「安い」と回答したユーザーは57%と非常に高い結果となっています。

2番目に割合が高いソフトバンク光に比べて27ポイントも上回っています。

NURO光の口コミ

男性/40歳代

2750円で光回線が使えるのは他にない

NURO光の口コミ

男性/60歳代

以前のVDSL時3,400円/月、現在光ファイバーで2,100円/月で非常に満足

通信速度・月額料金ともに非常に満足している

マンションタイプの場合、物件によってはNURO光 for マンションを契約できます。NURO光 for マンションは物件内のNURO光契約者数に応じて月額料金が変動するプランですが、3年プランで月額2,090円~2,750円で利用できます。

他社のマンションタイプが3,500~4,500円ほどの月額料金のため、NURO光 for マンションは非常に安い料金で利用できます。

一方で悪い口コミには次のような意見があります。

NURO光の口コミ

女性/30歳代

もっと安いところがある。

NURO光の口コミ

女性/50歳代

速度は出るがやや高い

NURO光の設備がないマンションだと、マンションで契約できるプランは戸建て向けのプランとなり、月額料金が5,000円を超えてしまいます。

NURO光 forマンションプランを契約できる場合は、非常に安いですが、NURO光 for マンションを契約できない場合はあまりNURO光はおすすめできません。

ただしマンションではNURO Wireless 5Gプランも選ぶことができます。

コンセントに挿すだけで自宅内をWiFi環境下に整えることができ、月額4,950円で利用できます。NURO光の設備がマンションにない場合は、NURO Wireless 5Gもおすすめです。

【家族/戸建て】NURO光の料金の評判・口コミ

家族・戸建てのNURO光の月額料金の満足度
キャリア名安い普通高い
NURO光22%52%26%
ソフトバンク光30%38%32%
ドコモ光22%51%27%
auひかり19%47%34%
ビッグローブ光26%47%27%

家族で戸建てにお住いの場合、NURO光を「安い」と回答したユーザーは22%と、マンションプランに比べて「安い」と回答した割合が大きく下がっています。

戸建てタイプの場合は月額料金が5,000円を超えるため、他社と大きな違いがなくなってしまいます。

良い口コミには以下のようなものがありました。

NURO光の口コミ

男性/40歳代

決して安いとは言えないけど、月額料金の中にプロバイダ、ルーター(ONU兼用)、セキュリティソフトの料金が含まれてるので。

NURO光の口コミ

女性/50歳代

少し安くなったので満足

とにかく通信が安定している。以前は切れまくりだったから

NURO光は基本料金にセキュリティソフトの利用、無線LANルーターのレンタルが含まれており、追加料金が発生しにくいです。

一方で悪い口コミには次のような意見があります。

NURO光の口コミ

女性/50歳代

繋がらない時があるわりには高い

便利になると思って乗り換えたが、以前のとさほど変わらない

NURO光の口コミ

女性/50歳代

1年だけ安いんじゃなくずっとがいい

こちらでも「初年度月額980円キャンペーン」の終了後の割高感に関する不満の声が見られました。

全体として5,000円を超える月額料金は高いと感じるユーザーが多く、マンションタイプに比べて「もう少し安くしてほしい」という意見が増えています。

NURO光のキャンペーンに関する評判

キャリア名満足普通不満
NURO光27%50%23%
ソフトバンク光24%52%24%
ドコモ光19%58%23%
auひかり19%55%26%
ビッグローブ光17%62%21%

NURO光のキャンペーンについては「満足」と回答したユーザーが27%と5サービスで最も高くなっています。

NURO光実施のキャンペーンに関しては良い評判が多いようです。

NURO光の口コミ

女性/30歳代

最初の一年980円は安い

NURO光の口コミ

男性/70歳代

工事費が全て割り引かれた。

「一年間月額980円」のキャンペーンを利用すれば、2ギガ(3年)プランの場合、年間で50,000円の割引額に相当します。

一方で悪い口コミには以下のような意見がありました。

NURO光の口コミ

女性/30歳代

最初の一年は980円ぐらいで激安でこんな速くて最高と思っていたが、いつの間に5000円を超えた請求になって、その差に愕然としている。

「一年間月額980円」のキャンペーンの割引額の大きさの裏返しになりますが、NURO光の戸建てプランの基本料金は決して安くないため、割引期間終了後は割高に感じられてしまう口コミが見られました。

NURO光では「一年間月額980円」のほかに「キャッシュバック43,000円」のキャンペーンも実施しています。月額料金割引ではなくキャッシュバックでの特典がいいという方は「キャッシュバック43,000円」のキャンペーンを選びましょう。

NURO光で実施中のキャンペーンについては次項で紹介します。

NURO光のキャンペーン

NURO光が実施しているキャンペーンには以下のようなものがあります。

NURO光の主なキャッシュバックキャンペーン
キャンペーン金額条件
43,000円キャッシュバック43,000円申し込みから12ヶ月後の月末までにNURO 光を開通し、支払い方法の登録が完了
キャッシュバックの受け取りまで、NURO 光を継続利用
初年度の月額基本料金980円2ギガ(3年契約)/10ギガ(3年契約)が対象
オプション加入でキャッシュバック上乗せひかりTV for NURO:12,000円
NUROでんき:6,000円
NUROガス:2,000円
NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)と対象サービスを同時契約
基本工事費実質無料44,000円契約期間中工事費の割賦分を割引
他社回線違約金最大2万円還元最大20,000円NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)に新規ご契約
違約金等の支払いを証明できる書類の提出
PS5実質無料特典PS5月額オプションが実質無料NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約/契約期間なし) プランが対象
NURO 光と同時申込かつNURO 光公式サイト経由

参考:期間限定キャンペーン! | NURO 光 2ギガ/10ギガ

基本工事費実質無料や他社回線違約金還元は他のキャンペーンと併用が可能です。このため、43,000円のキャッシュバックを受け取りつつ、違約金還元や工事費を無料にすることができます。

工事費無料や違約金還元は他社でもあるキャンペーンですが、公式で40,000円以上のキャッシュバックと併用できるところは少ないです。またオプション加入などの条件が少なく、利用しやすいこともNURO光のキャンペーンの大きな特徴となっています。

NURO光は公式のキャンペーンが非常にお得なので、代理店よりも公式からの申し込みがおすすめです。

NURO光のサポートの口コミ・評価

NURO光のサポートに関する口コミ評価
キャリア名満足普通不満
NURO光22%62%16%
ソフトバンク光24%52%24%
ドコモ光24%66%11%
auひかり25%64%11%
ビッグローブ光25%65%10%

月額料金や通信速度などのユーザー満足度が非常に高いNURO光ですが、サポートに関しては「満足」と回答したユーザーの割合は22%と、5サービス中最も低くなっています。

アンケートでは、「利用したことがない」と回答した方が多かった一方で、サポートサービスの利用者は不満を回答している人が他社回線に比べて多いです。

悪い口コミには「電話がつながりにくい」という口コミが非常に多く見られました。

NURO光の口コミ

女性/40歳代

サポートは他社よりも手薄な感じがするから。

電話もネットも問い合わせがなかなかつながらない

NURO光の口コミ

男性/50歳代

電話が全く通じない

NURO光の口コミ

男性/70歳代

電話がつながりにくい

NURO光の悪い口コミには、「電話がつながりにくい」というものが非常に多いです。NURO光に限らず、光回線サービスのサポートに対する口コミとして多いものですが、NURO光はとりわけ多く上がっていました。

一方で以下のような良い口コミもあります。

NURO光の口コミ

女性/60歳代

何度もお世話になったがそのたびに丁寧な対応をしていただいた。

NURO光の口コミ

女性/50歳代

サポートはわかりやすく、丁寧に教えてもらえるので。

NURO光の口コミ

女性/40歳代

電話ですぐ対応してくれるから

オペレーターと話すことができれば丁寧な対応で満足度は高い様子です。

NURO光のサポートへの電話がつながりにくいときは次項で紹介する対処法を試してみてください。

電話が繋がりにくいときの対処法

NURO光はサポートへの電話がつながりにくいことが大きな課題と言えそうですが、NURO光では電話以外の問い合わせ窓口も用意されています。

チャットサービス利用者の口コミにも、好評な意見がありました。

NURO光の口コミ

女性/40歳代

チャットサポートが使いやすい

電話がつながりにくい場合は、口コミにもある通り、チャットサポートなどの活用がおすすめです。

公式サイトのバナーからチャットを開始することができます。9時から24時まではオペレーターが対応してくれます。

【新規入会】各種お問い合わせ/お申し込み窓口 - NURO光

NURO光のメリット

ユーザーからの評判を踏まえて、NURO光のメリットは以下の4点です。

NURO光のメリット

NURO光は通信速度とマンションタイプの料金に大きな特徴があります。

それぞれ詳しく解説します。

通信速度の満足度が高い

NURO光は通信速度の評判が非常に高い光回線です。

光コラボレーション回線とは異なり、独自回線系サービスのため、基本の通信速度が最大2Gbpsと光コラボレーション回線の2倍の通信速度となっています。

アンケートの結果でも通信速度に関する満足度は5サービス中最も高く、評判の良い光回線であることがわかります。

みんなのネット回線線速度の実測値データでも、戸建て・マンションタイプともに550Mbpsを超える速度となっています。



キャリア名マンション戸建て
NURO光627.19Mbps553.63Mbps
ドコモ光284.99Mbps282.34Mbps
auひかり331.59Mbps605.3Mbps
ソフトバンク光322.1Mbps306.18Mbps
ビッグローブ光272.82Mbps258.67Mbps

NURO光はマンション・戸建てともに通信速度が速いです。

在宅勤務で大きなデータ容量が必要な方やネットゲームなどで速いダウンロード速度を求める方にNURO光はおすすめです。

マンションタイプの料金が安い

NURO光はマンションタイプの月額料金が2,000円代で利用でき、非常に安い光回線となっています。

NURO光のマンション向けプランは、NURO設備が導入されているマンションでしか契約できないプランです。マンション内のNURO光契約者数に応じて月額料金が変動する珍しい料金体系となっています。

料金は高くても月額3,190円(2年2ギガ、マンション内契約者数6人以下)と、他社光回線のマンションタイプ月額料金を1,000円近く下回ります。

口コミでもマンションタイプの満足が高く、NURO光 forマンションを契約できる物件であれば、お得に利用できます。

キャッシュバックが豊富

NURO光は公式のキャンペーンが充実しており、特別な条件不要でお得に契約できます。

NURO光は公式のキャンペーンで以下の特典を受けることができます。

  • キャッシュバック43,000円 or 一年間月額980円
  • 工事費44,000円実質無料
  • 他社回線違約金最大20,000円まで負担

全て組み合わせると100,000円の特典となり、代理店ではない公式でこれほどの特典を受けることができるのは他社にはなかなかありません。

さらにオプションの契約等も不要なため、お得に契約ができます。

ソフトバンクスマホとのセット割を利用できる

NURO光はソニーグループのサービスですが、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット」を利用できます。

最大で1,100円の割引を家族10回線まで適用できるため、家族にソフトバンクユーザーが多いほどお得になります。

ただし、適用にはNURO光でんわへの加入が必要です。

単身でお住いの場合、割引メリットが少なくなってしまうため注意が必要です。

NURO光のデメリット

一方で、口コミからみたNURO光のデメリットは以下の通りとなっています。

デメリット

NURO光の戸建て向けプランはマンション向けプランと比べると決して安い部類の料金帯ではありません。
またマンションによっては、マンションでも戸建て向けプランとなってしまう場合があります。

それぞれ詳しく解説します。

マンションでも戸建て向けのプランとなる場合がある

NURO光はマンションにお住まいでも、NURO光 for マンションを契約できないケースがあります。

NURO光 for マンションは「NURO設備が設置されているマンション」が契約条件となっているからです。

NURO設備がないマンションの場合は戸建て向けのプランを契約することになります。一般的な光回線のマンション向けプランは戸建て向けプランよりも月額料金が安い場合が多いです。

マンションで戸建て向けプランを契約するのは割高になってしまいます。

ただしNURO光には、コンセントに差すだけでWi-Fi環境を作れるホームルータータイプの「NURO光Wireless 5G」プランも開始しています。

NURO光Wireless 5Gは戸建て向けプランよりも月額料金が1,000円近く安いため、NURO設備がないマンションにお住いの場合は、NURO光Wireless 5Gの契約がおすすめです。

戸建てタイプの料金は安くない

NURO光のマンション向けプランは格安の料金体系となっていますが、戸建て向けプランに関しては、他社と比べても大きな差がない料金体系となっています。

各社の2年プランの月額料金を比較した表が以下の通りです。

主な光回線の基本料金比較表
キャリア名戸建てマンション
NURO光5,700円2,750円~
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
auひかり5,390円4,455円
ビッグローブ光5,478円4,378円

※2023年9月時点

マンションタイプに比べて戸建てタイプの月額料金は平均的な料金となっています。

料金についての口コミ満足度でも、マンションタイプに比べて戸建てタイプの方が満足度が低く、大きな優位性はないと言えます。

ただし、他社の基本通信速度は最大1Gbpsなのに対し、NURO光は基本の通信速度が2Gbpsと倍の通信速度となっています。

通信速度と月額料金のバランスを考えると、非常に優れた光回線と言えます。

サポートの評判が悪い

NURO光はサポートの満足度が低く、「電話がつながりにくい」という意見が非常に多くみられました。

NURO光は近年提供エリアを拡大しており、契約者数が増えている傾向にあります。その勢いに対して、サポート体制がまだ追いついていない可能性が考えられ、電話がつながりにくいという口コミが多くなっています。

ただし、NURO光には電話窓口のほかチャットで相談できるサービスもあります。

電話がつながりにくい時は、電話を掛ける時間帯を変えるか、チャットサービスを使って問い合わせるなどするのがおすすめです。

工事完了まで時間がかかることがある

口コミにはありませんでしたが、NURO光は申込から開通完了まで、時間がかかることがあります。

他社の場合、申し込みから開通まで1か月程度で済むことが多いですが、NURO光の場合は戸建てで1~2か月、マンションで2~3か月ほどかかります。

NURO光の工事は宅内工事と屋外工事の2回に分けて行われます。他社の場合は1回で済むことがほとんどのため、他社よりも1~2か月開通までの時間がかかってしまいます。

また、引っ越し繁忙期の2~3月は工事の予約が取りにくくなるため、さらに時間がかかることが予想されます。

契約することが決まっている場合は早めの申し込みがおすすめです。

NURO光の申し込み方法

NURO光の申し込み手順は以下の通りです。


  • 契約したいプランを決める
  • 契約するプランの提供エリアを確認する
  • 公式サイトから申し込みを行う
  • 宅内工事の日程予約を行う
  • 宅内工事に立ち会う
  • 屋外工事の日程予約を行う
  • 屋外工事に立ち会う
  • 開通設定作業を行う

先述のとおり、工事の予約・立ち合いが2回必要となります。

立ち合いが必要となるため、希望の日程を抑えるのに時間がかかることが多いです。

またNURO光は契約プランによって提供エリアが異なります。必ず契約したいプランから提供エリアを確認するようにしましょう。

NURO光に関するまとめ

ここまでアンケート調査の結果をもとにしながら、NURO光の評判・特徴を解説してきました。

NURO光のメリット・デメリットは以下の通りです。

NURO光のメリット

  • 通信速度の満足度が高い
  • マンションタイプの料金が安い
  • キャッシュバックが豊富
  • ソフトバンクスマホとのセット割を利用できる

NURO光のデメリット

  • マンションでも戸建て向けのプランとなる場合がある
  • 戸建て向けプランの月額料金は決して安くない
  • サポートの電話がつながりにくい
  • 開通まで時間がかかることがある

NURO光は通信速度が非常に早く、満足度も高い光回線です。

マンションタイプの月額料金も格安で、マンションにお住まいの方の満足度も高いです。

一方で、マンションプランを契約できない物件もあり、その場合は戸建て向けプランを契約することになってしまいます。

戸建て向けプランは他社と比べても決して安いプランではなく、戸建てにお住いの方の満足度は相対的に低くなっています。

しかしそれでもNURO光は通信速度と月額料金のバランスが非常に高い光回線で、安く、速い光回線がいいという方にはおすすめのサービスです。

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