カーネクストは悪質な評判が多い？本当に振り込まれないか口コミと合わせて解説

中古車や廃車、事故車の買取・査定事業をおこなっている「カーネクスト」について、以下のように考えている方は多いのではないでしょうか。

結論、カーネクストは「中古車として値段がつかなかった方」「すぐに車を手放したい方」「車を動かせない／動かすのが不安な方」におすすめの中古車・廃車買取業者です。

この記事では、ネットにある口コミや評判をもとにカーネクストについて詳しく解説していきます。

この記事でわかること

カーネクストを利用するかの判断材料にしてもらえれば幸いです。

カーネクストの会社概要

カーネクストとは、動かなくなった故障車や損傷が激しい事故車なども含め、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれる「車買取・引取りサービス」です。大阪に本社を置く株式会社ラグザスクリエイトが運営しています。

自走できない車はレッカー代無料で引き取ってもらうことが可能です（一部離島を除く日本全国対応）。

さらに、コールセンターへの電話一本で簡単に査定依頼ができるので、すぐに車を手放したい方におすすめの中古車・廃車買取業者です。

カーネクストの特徴

また、カーネクストは2021年2月から朝日奈央さんをイメージキャラクターとして起用したテレビCMを放送しており認知度が高まっているサービスと言えます。

テレビで見たこと、聞いたことがある方もいるのではないでしょうか。

引用元：朝日奈央、中古車高価買取カーネクストTVCM【クルマドンナ】篇_15秒

次に、実際にカーネクストを利用して車を売却・処分した方の口コミを紹介していきます。

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カーネクストの悪い口コミ・評判

カーネクストは本当に悪い口コミが多いのでしょうか？

実際にカーネクストを利用した方の悪い口コミ・評判を紹介します。

カーネクストの悪い口コミで多かった内容を以下にまとめました。

悪い口コミのまとめ

迅速な対応への高い評判がある一方で、振込までが遅いという声や還付金の説明がなかったという声も散見されました。

カーネクストへの査定依頼後に実際に車を引き取る提携業者が多岐にわたることから、対応にバラつきが見られると予想されます。問い合わせをした際には、振込スケジュールなども含めてしっかりと確認しておくことをおすすめします。

また、買取額が入金された際、振込元の会社名がカーネクストではなく提携先の業者名になる場合があることは知っておきましょう。

増田さん

人生において、愛車を売却するという経験はそうそうあるものではなく、自分自身の経験だけで中古車買取業者を選ぶことはできません。

そうなると、業者を選ぶ際に1つの参考になるのが口コミです。

口コミを見る際のポイントは、悪い口コミの内容を自分に置き換えて見ること。悪い口コミをただのマイナスと捉えるのではなく、売却金はできるだけ早く受け取りたい、または、丁寧な接客で安心して売却したいなど、自分の置かれている状況ではどうなのか、求めていることに応えてくれそうかを見極めましょう。

買取額に不満があるという口コミも散見されました。車をできるだけ高く売りたい方は、一度の申込で複数社に査定を依頼することができる車一括査定サービスの利用がおすすめです。

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お金の振り込みが遅い場合がある？

悪い口コミの中には「聞いていた期間が過ぎても、お金が振り込まれない」という声も散見されました。

振り込みが遅いという声がある一方で、「車を引き取ってもらってから2日後に振り込まれた」という口コミもありました。

カーネクストでは、車の買取金を車の引き取りから原則1週間から2週間程度で、口座に振り込むことになっています。

契約前に車の買取金の振込時期をしっかりと確認しておき、もし1～2週間経過してもお金が振り込まれない場合はカーネクストへ問い合わせるか直接業者に連絡しましょう。

対処法

増田さん

故障で長年放置していたのではなく、万が一の事故で廃車にしなくてはならなくなった場合、事故のショックと共に精神的に弱ってしまうタイミングです。

車を早く処理しなければいけないという焦りもあると思いますが、損をしないために売却先はしっかりと選ぶようにしましょう。

また、状態によっては廃車ではなく、中古車の買取として売却できる可能性もあります。廃車買取業者だけでなく、中古車買取業者にも相談することが大切です。

ここまでの内容を踏まえ、カーネクストを利用する際の注意点は複数ありますが、どれもしっかり対策を知っておけば問題なくサービスを利用することができます。

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カーネクストを利用した人の評価

実際にカーネクストを利用した人の顧客満足度を、「一括査定サイトナビクル」 を利用した人のアンケート結果を基にまとめました。

※各項目の評価を大変満足☆5、満足☆4、不満足☆3、大変不満足☆2として平均値を集計しています。

下記「関連記事」で紹介しているおすすめの買取業者で同様の集計をしたところ、顧客満足度の平均値は☆3.98でした。

おすすめの買取業者と比べると少し顧客満足度は低い結果となっています。

しかし実際に査定を依頼したユーザーには良い口コミも多かったので、次の項目で紹介していきます。

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カーネクストの良い口コミ・評判

カーネクストを実際に利用したユーザーの良い口コミ・評判を紹介します。

カーネクストの良い口コミで多かった内容を以下にまとめました。

良い口コミのまとめ

カーネクストに対する良い口コミでは、引き取りや入金がスムーズであったことや対応が丁寧であったことへのプラスな感想が多く見受けられます。

値段が付きにくいような古い車でも買取金額が付いたり、無料で引き取ってもらえたりする点がユーザーから評価されていることがわかります。

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カーネクストの特徴

カーネクストには以下の特徴があります。

カーネクストの特徴

それぞれの特徴を、メリット・デメリットと合わせて見てきましょう。

カーネクストを利用する3つのメリット

カーネクストを利用するメリットは以下の3つです。

カーネクストを利用するメリット

それぞれについて見ていきましょう。

どんな車も0円以上で買い取ってもらえる

引用元：【なぜ】どんな車も０円以上に!?買い取りビジネス最前線 ABCテレビニュース

カーネクストは、走行距離が10万キロを超えるような過走行車や動かない事故車など、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれます。

通常の車買取業者では値段が付かないと言われてしまった車でも、カーネクストの廃車買取サービスなら値段をつけて買い取ってもらえるかもしれません。

一見価値がなさそうに思える車にも値段をつけることができるのは、カーネクストが海外への販路も持っており買い取った車をパーツや鉄資源として再利用できるためです。

それでも値段がつかないという車でも無料で引き取ってもらえるため、廃車に費用がかかることはありません。確実に車を手放したいという方におすすめできるサービスです。

動かない車でもレッカー代無料で引き取ってもらえる

通常、車をレッカーで移動させるとなると距離に比例して費用が発生するケースが多いです。

しかし、カーネクストでは動かない車でもレッカー代無料で引き取ってもらうことができます。

動かすことができない車をお持ちの方や車は動くけれど運ぶのが不安な方におすすめです。一部離島を除く日本全国で対応しています。

廃車の手続き代行がすべて無料

廃車を行うには、車の解体や抹消登録といった手続きが必要です。

自分で進めるのは大変ですが、カーネクストに依頼をすれば全ての手続きを無料で代行してもらえます。

必要な書類を揃える必要はありますが、自分で一から廃車手続きを行うよりも明らかに手間がかからず便利です。

増田さん

カーネクストは、一般的な買取店であるガリバーやアップルとは違い、実店舗を持っていません。そのため、実車を見て査定することをせず、申し込みフォームや電話で伝えた情報を元に買取額を提示します。

廃車にするしかない車であっても、実際に車を見なければ正確な査定額を出すことはできません。そのため、カーネクストから提示される買取額は低くなりがちです。

もちろん、査定をしない分迅速な対応ができ、実店舗を持たないことでその分のコストをカットし、どんな車でも廃車にかかる費用を無料で提供できているとも言えます。

カーネクストはこんな方におすすめ

廃車買取業者を利用する

次は、カーネクストを利用する際の注意点を解説していきます。

カーネクストを利用する2つの注意点

カーネクストを利用する際の注意点・ポイントは以下の通りです。

カーネクストを利用する際の注意点

それぞれの注意点と対処法について解説します。

成約後、キャンセル料が発生する

カーネクストでは、成約後にキャンセルをすると一律30,000円のキャンセル料が発生します。

契約は申し込みと承諾の意思表示の合致により、成立します。そのため、法律的に口頭合意や口約束でも契約成立となってしまうので、電話の対応時は慎重になりましょう。

また、トラブルにならないよう、キャンセル規定を事前に確認しておきましょう。

対処法

キャンセルをすることにならないよう、上記の対処法を心がけておきましょう。

還付金の説明がない場合がある

車を廃車にすると、払い過ぎた自動車税が「還付金」として手元に戻ってきます。

還付金の手続きは、基本的にカーネクストと提携している買取業者が代行してくれます。

しかし、還付金についての説明は業者によってバラつきがあり、中には何も言わず還付金を含んだ買取価格を提示してくる業者もいます。

カーネクストの悪い口コミにもあったように「自動車税の還付金が買取価格に含まれていることを教えてくれなかった」というクレームや苦情につながった事例もありました。

トラブルにならないよう、契約する前に「買取価格の内訳」を聞き、買取価格に還付金が含まれていないか事前に確認しましょう。

対処法

還付金がいくら戻ってくるのかは「廃車で戻ってくる税金とは？自動車税の還付金額と4つの注意点を解説」で確認できるのでぜひご参照ください。

廃車買取業者を利用する

カーネクストを利用する際の流れと必要書類を紹介

ここからは、カーネクストを利用する際の流れと必要な書類をわかりやすく解説していきます。

手続きの流れ

必要な書類一覧

廃車手続きを依頼する際に必要な書類は以下の通りです。普通自動車と軽自動車で一部異なるので注意しましょう。

また、普通自動車の場合は譲渡証明書と委任状、軽自動車の場合は申請依頼書も必要になりますが、業者側で用意してもらえます。

廃車手続きの流れや書類の詳細については以下の記事でも紹介しているのでぜひご参照ください。

一般的に、車買取業者では廃車を買い取れることに加え、廃車買取における手続きは業者が一括して行ってくれます。お車を高く売りたいという方は、一括査定の利用も検討してみてください。

廃車買取業者を利用する

愛車を高く売るなら一括査定サイトの利用がおすすめ

基本的に買取価格は、廃車よりも買取の方が高くなる可能性があります。

自走できる車や年式が10年未満の車をお持ちの方は、まずは中古車買取業者で査定をするのがおすすめです。また、その際に一括査定サイトを利用すれば、手間と時間をかけずに車を高く売ることができます。

一括査定サイトは、一度の申込で複数業者に査定を依頼することが可能。複数業者の査定額を比較することで、一番高い価格で買い取ってくれる業者を簡単に見つけることができます。

廃車か買取かで迷われている方は、まずは一括査定サイトを利用して中古車買取業者に査定をしてもらいましょう。

もし、一括査定サイトを利用しても値段がつけられないと言われてしまった場合は、廃車買取業者に査定してもらいましょう。

廃車買取業者は、パーツや鉄・アルミを海外へ販売するルートを持っていて、価値をつけることができます。

廃車買取業者であれば、0円と言われた車でも値段が付く可能性があります。値段がつかない場合でも、無料で引き取ってもらうことが可能です。

廃車買取業者を利用する

まとめ

この記事では、カーネクストを実際に利用したユーザーの声や口コミを紹介し、利用するメリットや注意点を解説してきました。

どんな人がカーネクストを運営しているのか気になる方は以下のインタビュー記事をご覧ください。サービスの立ち上げの経緯や廃車事業に対する想いを聞くことができました。

車の売却・廃車を検討されている方は一度カーネクストに無料査定を依頼してみてはいかがでしょうか。

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