ビッグモーターは評判が悪い？リアルな口コミや買取査定依頼のポイントを紹介

中古車の売却や購入をする際、利用する候補として「ビッグモーター」を考える方は多いのではないでしょうか。「悪評」「やばい」といった評判が目に入って不安に思う方もいるかもしれません。

実際にビッグモーターの評判はあまりよくないため、あくまでも利用する業者の「候補」として考え、他の業者と比較して契約するかどうか判断することをおすすめします。

本記事では、ビッグモーターのリアルな口コミに加え、ビッグモーターに車を売る際の注意点を紹介します。安心して車を手放すために、ぜひ参考にしてください。

ビッグモーターの評判は悪い？他の業者との比較がおすすめ

ビッグモーターについて、「最悪」「嘘つき」「やばい」といったネガティブな声を聞いたことがある方もいるかもしれません。

結論として、ビッグモーターの評判はあまりよくないのが現状です。当サイト独自の車買取業者おすすめランキングでは、8業者のうち最下位の結果となっています（2023年2月時点）。

調査会社として有名なオリコンの顧客満足度ランキングでも、ランクインした15業者のうち12位という下位に位置しています（2023年2月時点）。

ビッグモーターは大手で知名度が高い車買取業者のひとつですが、査定額の減額トラブルや担当者の対応への不満など、ネガティブな口コミが多く見られるのが現状です。

査定額には概ね定評があるため売却先業者の候補として検討するのはおすすめですが、必ず他の業者にも査定を依頼して対応を比較することを推奨します。

一括査定サービスを使えば一度に複数業者に査定を依頼できて便利です。

増田さん

大切な愛車を手放す上で、買取額はもっとも重要なポイントです。しかし、信頼できる買取業者に依頼することは満足感と安心感に直結するため、買取額と同じくらい重要視しなければいけません。

そこで複数の業者に査定を依頼し、査定額だけでなく対応の良し悪しも見極めましょう。

「他業者の悪口ばかり言う」「こちらの要望や質問に対する答えが曖昧」など、少しでも誠実さに欠けると感じたら、いくら査定額が良かったとしても依頼しない方が無難です。

ビッグモーターの担当者の対応に少しでも不安を感じた場合は、トラブルが起きる前に契約を踏みとどまり、他の業者を利用するのが賢明です。

具体的にどのような口コミがあるのか、以下で確認していきましょう。

ビッグモーターのリアルな口コミを紹介

ビッグモーターのリアルな口コミを、以下の2つに分けてまとめました。

ビッグモーターの口コミを「売却」と「購入」に分けて紹介

ポジティブな声とネガティブな声を両方取り上げます。売却に関する口コミから確認していきましょう。

ビッグモーターで中古車の査定・売却をした人の口コミ

ビッグモーターで車を査定・売却した人の口コミでは、以下のような声が見られました。

ビッグモーターの査定に関する口コミ内容まとめ

実際の口コミ内容を確認しましょう。

査定額に関しては概ね定評があり、ディーラー下取りよりも高く売れるという声が多くありました。一方で、下取りよりも低い査定額がついたという声も一部見られます。

中古車の需要は車種や時期によって異なるため、一概に「ビッグモーターなら高く売れる」とはいえないのが実情です。

車を手放す際は、ビッグモーターだけでなく他の車買取業者もあわせて利用する方が損を避けられるでしょう。

また、査定額の減額についての声も散見されました。すべてのケースで減額が行われるとは考えにくいものの、トラブルに関する声があるのも事実です。

安心を最も重視したい、不安要素をできるだけ取り除きたいという方は、ビッグモーターを検討候補から外すことをおすすめします。

ビッグモーターで新車・中古車を購入した人の口コミ

ビッグモーターで車を購入した人の口コミでは、ネガティブな内容が多く見られました。

ビッグモーターでの車購入に関する口コミ内容まとめ

実際の口コミ内容を確認しましょう。

車の購入に関してはネガティブな口コミばかりが存在し、安心して利用できるとは言えません。

車の状態に加え、購入後の保証やメンテナンスについても悪い評判が見られます。

候補の一つとして検討するならまだしも、購入店舗をビッグモーターに絞って車の購入検討を進めるのは控えた方がよいでしょう。

ビッグモーターに車を売却する際のポイント・注意点

ここまででお伝えしてきた通り、ビッグモーターの評判があまりよくないのは事実です。ビッグモーターを利用する際は、以下のポイントをおさえて対応しましょう。

ビッグモーターで車売却をする際のポイント・注意点

それぞれについて解説します。

減額トラブルに注意する

ビッグモーターの口コミの中で散見されたのが、査定額の減額トラブルに関する声です。

例えば、車の査定をした後に、不具合が見つかったなどと言って査定額を下げられる場合があります。

すべてのケースに該当するとは考えにくいですが、対策・対処の方法として以下を知っておきましょう。

減額トラブルの対策・対処法

売却する車について、認識している不具合がある場合は隠さず査定時に伝えておきましょう。後で発覚して査定額を下げられることになるよりも、最初から正しい査定額をつけてもらって契約を検討する方がよいでしょう。

また査定額に納得して契約をするためには、契約書の内容をよく確認しておきましょう。

査定額についての記述は特にしっかりと確認し、後で減額になる可能性について担当者とも話をしておくと安心です。

とはいえ査定士はプロなので、不具合を見抜けずに査定額を決めた場合は業者側の責任になります。後で減額を言い渡されても応じる必要はありません。

もし契約後に一方的に査定額を下げると言われた場合は、すぐに応じずにJPUC（一般社団法人日本自動車購入協会）の「車売却消費者相談室」に相談しましょう。

JPUCは中古車買取業界を有益かつ安心なものにするために活動しており、売買トラブルが起きた際に無料で相談に乗ってもらえます。電話でトラブルの内容を伝えて見解を聞き、アドバイスに従って行動することをおすすめします。

増田さん

契約後の減額を未然に避けるためには、知り得る限りの不具合や修復歴を伝えることが一番です。

また契約書に再査定に関する項目が書かれていないか確認し、もし書いてある場合は、その内容を必ずその場で確認しましょう。

正直に伝えたのにも関わらず、契約後に減額を迫られてしまった場合は、JPUCの「車売却消費者相談室」や「消費生活センター」に迷わず相談しましょう。

毅然とした対応をとる

ビッグモーターは、車の売却と購入どちらに関しても「営業がしつこい」という口コミが見られます。1つでも多く契約を取ろうと必死に営業をかけてくるのです。

ビッグモーターを利用する際は、業者側の勢いに押されずに毅然とした対応を取ることが大切です。

「いま決めてくれたらこの金額にする」「できるだけ希望に沿うようにするから他社に行かないでほしい」などと言われる場合がありますが、自分の希望や検討状況に合わない場合はきっぱりと断りましょう。

他にも、事前に他社と比較してから決めると伝えたにも関わらず、「いくら出せば決めてくれますか」と何度も聞かれることがあります。顧客側が明確な回答をしない限り、営業マン側から明確な査定額を提示してもらえないことも少なくありません。

営業マンに上記のような態度が取られた場合、最終的に買取額が高くなったとしても、サービスに満足できることはないでしょう。そのためサービスの安心感を求める方は、毅然とした対応ですぐさま取り引きをやめ、他の車買取業者に行くことをおすすめします。

増田さん

買取業者の査定士は、査定のプロであると同時に、毎日買取交渉を行っているプロの営業マンです。つまり、どんなに弁が立つ方でも、彼らと同じ土俵に上がれば論破することはできません。

しつこい営業マンがよく口にする台詞は、「いくらなら売ってくらますか？」「本部に確認しているので待って下さい」など。そして、共通しているのは、なかなか具体的な査定額を言いません。

これを防ぐためには、同じ日に他業者の査定をあらかじめ入れておく、または、実際に出かけるようにしておくなど、最初から強制的に終了する時間を伝えておくことです。

こちらからあらかじめ終了できる時間を伝えているのにも関わらず、それでもしつこく食い下がってくるような業者は、そもそも信頼できるとは言えず、売却は避けた方が良いでしょう。

他業者とあわせて利用する

車を売却する際は、ビッグモーター1社だけの利用は避けましょう。査定額はもちろん、査定時の対応を他の業者と比較することをおすすめします。

ビッグモーターの評判があまりよくないことを踏まえると、他の業者の方が安心して利用できる可能性があります。

実際に口コミを見ると「ビッグモーターと他社を比較した結果、ビッグモーター以外の業者に売却を決めた」という声は少なくありません。

理由はさまざまで、「査定額が高かったから」というだけでなく「担当者の接客がよかったから」「サービスが良かったから」といった声も多数見られます。

車を手放す際は、ビッグモーターだけでなく、ネクステージやアップルといった他の車買取業者の査定も受けることをおすすめします。

複数の業者に査定を依頼する際は、一括査定サービスを利用すると効率的です。「ナビクル」を使えば一度の情報入力で最大10社の車買取業者に愛車の査定を依頼できるので、ぜひ利用してみてください。

ビッグモーターの特徴・利用のメリットを紹介

ビッグモーターの特徴や、利用するメリットも確認しておきましょう。

ビッグモーターの特徴・メリット

それぞれについて解説します。

会社の歴史が長く規模が大きい

ビッグモーターは、歴史のある大手の車買取業者です。佐藤隆太さんを起用したテレビCMを目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。

ビッグモーターの基本情報は以下の通りです。

ビッグモーターは、1978年に会社が設立されており、数ある車買取業者の中でもかなり歴史が長い方です。規模も大きく、大手が安心だと感じる方にはおすすめできる業者です。

増田さん

記事にもある通り、私もビッグモーターに対する不満や悪評を耳にします。ビッグモーターに限らず、多くの店舗や従業員を抱える大手の買取業者の場合、末端まで教育や管理の目が届かないケースがあります。

また、大手になればなるほど、支店間や従業員間の競争が激しく、強引な営業をしてしまう傾向があります。

しかし、中には特段トラブルもなく、満足しているユーザーがいるのも事実です。ビッグモーターやガリバーなどの最大手買取業者は、中古車のオークションを介さず自社で販売まで行っている分、買取額が高くなることも少なくありません。

もちろん、「大手だから絶対高い」ということはないため、しっかりと比較することが大切です。

店舗数が多く利用しやすい

ビッグモーターは、全国に店舗を豊富に持っているのが特徴です。

都市から地方まで広く店舗を展開しており、どこに住んでいても利用しやすいというメリットがあります。

2023年2月時点では青森県・秋田県・島根県・沖縄県には店舗がありませんが、その他の都道府県は網羅されています。ビッグモーターのホームページで近隣の店舗を探してみてください。

売却と購入をあわせて相談できる

ビッグモーターは車の買取だけでなく販売もしているので、売却だけでなく購入も含め、買い替えの相談ができるメリットがあります。

ただし、口コミにもあった通り、車購入の営業は特にしつこい傾向があります。ストレスを避けるためにも、検討が進んでいない段階で相談をするのは避けた方がよいでしょう。

買い替えを前提として積極的に相談をしたい人には、候補の一つとしてビッグモーターの利用がおすすめです。

納得いく売却先を見つけるなら一括査定の利用がおすすめ

ビッグモーターはあまり評判がよくないため、他の業者とも対応を比較して契約を検討することをおすすめします。安心して車を売るために、査定額だけでなく査定時の対応や店舗の雰囲気も慎重に見極めましょう。

複数の業者に査定を依頼するなら、一括査定サービスの利用がおすすめです。

一括査定サービスを使えば、一度の情報入力で複数の業者に査定を依頼できます。それぞれの業者に順番に自ら連絡する手間を省けるのがメリットです。

一括査定サービス「ナビクル」を使えば、最大10社に車の査定を依頼できます。各業者の査定額を比較して車を高く売るためにも、ぜひ利用してみてください。

まとめ

「嘘つき」「やばい」といった悪評が噂されるビッグモーターは、実際の口コミの確認してもやはり評判がよくないのが現状です。

査定後の減額トラブルや対応に関する不満の声があるので、他社と比較しながら利用を検討しましょう。少しでも不安や違和感があれば他の業者を利用するのが賢明です。

複数の業者に査定を依頼するなら、一括査定サービスの利用がおすすめです。「ナビクル」を使えば最大10社に査定を依頼してスムーズに車を売却できるので、ぜひ利用してみてください。

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