なぜ仕事を覚えられないのか？今すぐ実践できる原因別の対処法や病気について解説
最終更新日:
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「簡単な仕事でもすぐに忘れてしまう…」「物覚えが悪くていつもミスしてしまう…」と悩んでいませんか？
ミスを繰り返していると自信がなくなり、周囲から「使えない人」「足手まとい」と思われている気がして辛いですよね。
この記事では、仕事を覚えられない原因と、今すぐ実践できる対処法を紹介します。
最後まで読むことで仕事を覚えるコツをつかみ、現在抱えている悩みを解消しましょう。
「仕事が覚えられない」のは「仕事が合っていない」のかも？
キャリアコンサルタント
監修者丸井沙紀さん
2級キャリアコンサルティング技能士（国家検定）、キャリアコンサルタント（国家資格・登録番号：16157989）、GCS認定プロフェッショナルコーチ、キャリアトランプ®ファシリテーター資格、米国CCE,lnc.認定 GCDF-Japanキャリアカウンセラー、マインドマップ プラクティショナー等の資格を持つキャリアコンサルタント。
キャリア支援の社会人向けスクールにてエリアマネージャー兼キャリアカウンセラーとして13年間勤務した後、現在は転職活動をマンツーマンでサポートする「転職の家庭教師」として活動している。その他、学生向け就活・転職の大型イベント内で講演や職業訓練校・短期大学にてキャリアの授業なども担当。これまでに4,000人以上の相談実績を持つ。
▼取材・メディア掲載
with online（講談社）2019年10月号「令和時代、女が幸せでいられる働き方って？」
Oggi（小学館）2018年11月号「【転職エージェント】使いこなし術｜転職エージェントの利用者が急増する理由とは」
月刊アポロニア21（日本歯科新聞社）2019年10月号 インタビュー掲載
▼セミナー・講演・研修実績
生き方・働き方見本市〜おとなの文化祭〜（2022年11月5日）６つのタイプから天職を考える！パーソナリティタイプ診断で自己分析セミナー・ちょこっとキャリア相談
【就活に役立つ】適職診断セミナー（2018年7月22日）
やりたい仕事でなりたい自分！転職パーフェクト準備セミナー
大手主催転職フェア：講演・相談コーナー
大手主催学生合同説明会イベント：相談コーナー・グループディスカッション・集団面接コーナー
東京交通短期大学：就活セミナー：グループディスカッション・面接対策のアドバイス
大手生命保険会社：女性の為のキャリアアップセミナー
企業のコミュニケーション研修・営業理論研修
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仕事が覚えられないのはあなただけじゃない！
「仕事が覚えられない…」と悩んでいるのはあなただけではありません。
なかなか仕事が覚えられないと「要領が悪いのかな…」と自分を責めてしまうこともあるでしょう。
しかし、仕事が覚えられないのは、個人の能力だけが問題ではありません。
初めての仕事を覚えるには誰でも多少の時間がかかる
仕事を覚えるまでは、どんな人でもある程度は時間がかかるものなので、仕事を覚えられないからといって自分を過剰に責める必要はありません。
特に、仕事を始めて日が浅い新人の場合は、仕事環境や人間関係に慣れていないので、仕事を覚えるのに時間がかかるのは当然です。
厚生労働省の調査によると、「70%以上の人が再就職後に仕事に慣れるまで3ヶ月以上かかっている」という結果も出ています。
仕事に慣れるのに時間がかかる人は多いので、「自分だけが仕事を覚えられない…」と焦る必要はありません。
ただし、「長く仕事を続けているのに覚えられない」という場合は、何か原因がある可能性が高いです。
【原因】仕事を覚えられない人にありがちな４つの特徴
同期の社員がテキパキと仕事をこなしている姿を見て、「なぜ自分だけが仕事を覚えられないんだろう」と情けない気持ちになった経験がある人もいるかもしれません。
すぐに仕事を覚えられる人と、なかなか仕事が覚えられない人には、違いがあります。
まずは、仕事が覚えられない人にありがちな特徴を確認してみましょう。
仕事を覚えられない人の特徴
※仕事を覚えられない時の対処法を早く知りたい方は、「【仕事の覚え方】今日からでもすぐに実践できる４つの方法」を確認してください。
特徴１．仕事内容の目的・意図を理解していない
依頼された仕事の内容や目的を理解しないまま、作業をこなすことだけに集中してしまうと、仕事内容が記憶に残りにくいです。
仕事内容を覚えていないと、次に同じ仕事を依頼された時に、何度も聞き直したり同じミスを繰り返すことになってしまいます。
仕事を依頼する側としては、何度も同じことを聞かれるとイライラしますし、本人も自信を失くし、仕事を覚える意欲を失ってしまうでしょう。
仕事を覚えるには、今自分がしている仕事にどのような意味があるのかを考えることが大切です。
特徴２．「自分が担当する」という責任が薄い
仕事を覚えられない人の特徴として、責任感が薄いことが挙げられます。
「間違っても誰かが助けてくれるだろう」「自分には関係ない」「他の人がチェックするだろう」と考えていては、仕事を覚えられません。
職場内で仕事のフォローをしあうことは大切ですが、「ミスをしても大丈夫」という意識があるとスキルアップするのは難しいです。
「絶対にミスなくやり遂げよう」と意識すると責任感が生まれるので、仕事を覚えざるを得なくなるでしょう。
特徴３．会社の教育体制が整っていない
会社の教育体制が整っていないために、仕事が覚えられないこともあります。
教育体制が整っていない職場の特徴は、以下の通りです。
教育体制が整っていない職場の特徴
- 教育マニュアルがない
- 上司や先輩から仕事を教えてもらえない
- 新人に対し能力以上の業務を任せる
- 教え方が雑
- 新人が質問しづらい環境
- 新人を育てる意識が低い
教育体制がきちんとしている会社であれば、上司や先輩がついてフォローしたり、一人前になるまでサポートしてもらえます。
しかし、教育体制がなく上司や先輩の業務が忙しすぎる職場の場合、周囲から放置された状態が続くこともあります。
教育体制が整っていなくても、自力で仕事を覚えられる人もいますが、人によっては「いつまでも仕事を覚えられない」という状況に陥ってしまうのです。
特徴４．仕事内容に関心がない
そもそも仕事内容に関心がないと、仕事を覚えるためのモチベーションを保つことができません。
仕事内容に関心がないと、業務内容を説明されても真剣に覚える意欲が湧かないでしょう。
仕事を覚えるには、ある程度はその分野に興味・関心を持つことが大切です。
本やインターネットでわからないことを調べておくと、仕事に対する自信がついて少しずつ仕事に興味が湧いてくることもあるでしょう。
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他にもおすすめの転職エージェントを知りたい方は、以下の記事をチェックしてみてください。
【仕事の覚え方】今日からでもすぐに実践できる４つの方法
「仕事ができない…」「仕事を覚えられない…」と悩んでいる方は、以下の4つの方法を実践してみてください。
仕事の覚え方
上記のポイントを意識すれば、仕事を覚えるスピードがアップする可能性は高いです。
どれも今日からすぐに実践できることなので、ぜひ試してみてください。
方法１．必ずメモを取る
仕事を覚えられない人は、メモを取ることを習慣づけましょう。
メモに残すことで同じことを聞くことが減り、後で繰り返し見返すことができるので仕事を覚えやすくなります。
「メモを取っているのに忘れてしまう」という場合は、メモの取り方が悪い可能性があります。
メモの取り方のポイントを3つ紹介するので、参考にしてみてください。
メモの取り方のポイント
① ミニサイズのメモ帳にボールペンで書く
仕事中は、ポケットなどに入れられるような、ミニサイズのメモ帳とボールペンを持ち歩くのがおすすめです。
以下のメモ帳は方眼がついているので、字が曲がってしまう人や図形をメモしたい人におすすめです。
また、メモを取る際には、芯が折れる心配のあるシャーペンよりもボールペンの方がおすすめです。
何色も使えるボールペンであれば、業務内容によって色分けすることもできます。
以下のペンは、黒・赤・青・緑の4色ボールペンと、0.5mmのシャープペンが一緒になっているので、シャープペンを使いたい人にもおすすめです。
② メモを取った日付と期限は忘れずにメモする
メモを書く際は、その日の日付を忘れずに記入しましょう。
仕事を依頼された時には、いつ受けた依頼なのか、いつまでに終わらせるのかを確認してメモしておくことが重要です。
仕事の期限を確認しても「なるべく早く」「急いでいない」と言われる場合もありますが、感覚には個人差があります。
後々問題にならないためにも、メモを取った日付と仕事の期日は必ず記載しておきましょう。
③ 要点とキーワードを押さえる
メモを取る際には、言われたことをだらだらと書くのではなく、要点やキーワードを押さえて書きましょう。
要点を見極めるためには、「何の目的で何をするのか」を理解することが重要です。
仕事内容を理解した上で、要点や後で思い出しやすいキーワードだけを書き留めておくと、後から読んでも分かりやすいメモになります。
時間があるときに、メモをもとに仕事の手順書を作っておくと、さらに仕事を覚えやすいでしょう。
方法２．優先順位の付け方を知る
仕事には、毎日のルーティンの仕事・急ぎの仕事・突発的な仕事などさまざまな種類があり、それぞれ「優先度」と「重要度」が異なります。
仕事の優先度がわからないと、知っている仕事ばかりを繰り返してしまい、重要な仕事を覚えられなくなることもあります。
仕事の優先順位を付ける際に便利なのが、4つの基準で仕事の優先度を分けるテクニック「時間管理マトリクス」です。
このテクニックは、「世界で最も有名な自己啓発本」と言われるスティーブン・コヴィー博士の著書『7つの習慣』で紹介している考え方です。
【時間管理マトリクス】
第１領域→第２領域→第３領域→第４領域の順に優先順位を付けます。
| 緊急 | 緊急でない | |
|---|---|---|
| 重要 | 第1領域
| 第2領域
|
| 重要でない | 第3領域
| 第4領域
|
- （参考
- 完訳 7つの習慣 人格主義の回復）
時間管理マトリクスを活用すれば、簡単に仕事の優先順位を決められます。
優先順位を常に考えるようにすると、「覚えるべきこと」「覚えなくてもいいこと」が判別しやすいです。
仕事の優先順位の付け方についてもっと詳しく知りたい方は、『7つの習慣』を読んでみてください。
おすすめの書籍
方法３．業界知識を身に付ける努力をする
業界知識を身に付けると仕事の内容を理解しやすくなるため、仕事を覚えるスピードも向上します。
特に、新人や転職者の場合、業界の専門知識や、自社と競合との違いなどの知識が不足しているために、仕事を覚えられない可能性もあります。
インターネットや本・業界紙などで情報を収集したり、先輩や上司に積極的に質問することで知識を増やしていきましょう。
仕事に役立つスキル習得を目指せる「STUDYing（スタディング）」
仕事関連のスキルを身に付けたいなら、「STUDYing（スタディング）」がおすすめです。
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「STUDYing（スタディング）」では、「宅地建物取引士」「公務員」「簿記」「TOEIC」などの仕事に役立つ資格講座をスマホから簡単に受講できます。
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「テーマ別の演習問題」を解くことができたり、「実力テスト」が定期的に行われたりするので、段階を踏みながら無理なく知識を増やすことが可能です。
忙しい方や効率よくスキルアップを目指したい方は、ぜひ活用してみてください。
方法４．わからないことは上手に質問する
わからないことが少しでもあれば、「こんなことを質問しても大丈夫なのかな…」と迷わずに質問しましょう。
すでに「わかりました」と言ってしまった場合は聞きにくいと思いますが、わからないまま進めてトラブルになることは避けられます。
ただし、わからないことを聞く時には暗黙のルールがあります。
以下のポイントを押さえると、質問しても嫌な顔をされにくいのでチェックしておきましょう。
仕事がわからないときの質問のしかた
- まず自分で調べてみて、わからないときは質問する
- 「お忙しいところすみませんが、今ちょっといいですか？」と声をかける
- 「ここまでは自分で調べたけれど、ここから先がわからない」など、具体的に何がわからないのかを伝える
- 教えてもらう時はメモをとる
- 教えてもらったらお礼を言う
相手の都合を考慮しつつ、「自分でも調べたけれどわからないから教えてほしい」と伝えると、相手も気持ちよく教えやすいでしょう。
また「仕事を覚えるのが難しい」ということを、思い切って上司に相談してみるのもおすすめです。
素直に打ち明けると、周囲から気にかけてもらえる可能性が高いので、徐々に仕事に慣れやすくなるでしょう。
仕事が合わないと感じるなら、早めに転職活動を行うべき！
どの対処法を試しても仕事を覚えられないなら、「そもそも仕事が合っていない」という可能性があります。
不得意な領域の仕事を続けていると、なかなか仕事を覚えられないのはもちろん、精神的にも苦痛に感じてしまうでしょう。
また、合わない仕事を続けているうちに、転職が難しい年齢になってしまうこともあるので、早めに転職活動を始めることをおすすめします。
「今はまだ本格的に転職活動を始められない」という場合は、転職サイトを使って求人のチェックだけでも行っておきましょう。
求人のチェックだけでも早めに行っていれば、「本気で転職したい！」と思った時にスムーズに動けるでしょう。
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転職で悩みを解決した人の体験談
転職によって「仕事を覚えられない」という悩みを解決した人の口コミを紹介します。
転職で悩みを解決した人の口コミ
女性
転職したら仕事を覚えられるようになった
当時、新卒で入った飲食店の業務に全く興味が湧かず、全然仕事を覚えられないことに悩んでいました。
自分なりに仕事を覚える努力をしていたのですが、なかなか改善されず、さすがにこのままじゃまずいと思い「doda」を利用して転職活動を開始しました。
その結果、旅行系の会社に転職を成功させました。
現在の会社の方が業務内容は複雑なのですが、旅行が好きということが影響しているのか、仕事内容をスポンジのように吸収できるようになりました。
（ナビナビ調査）
【補足】仕事が覚えられないのは病気の可能性もあり
「こんなに仕事が覚えられないなんて、もしかしたら病気なのでは…？」と、不安に思っている方も多いでしょう。
「物忘れが激しい」「何度も同じミスをしてしまう」などの症状がある場合は、病気の可能性もあります。
ここでは、アスペルガー症候群とADHDの人の特徴や、病気と診断された後の対処法を紹介します。
仕事を覚えられない病気と対処法
アスペルガー症候群
アスペルガー症候群（自閉スペクトラム症）は発達障がいの一つで、自閉症スペクトラム障がいのうち、知能や言語の遅れがないものをいいます。
社会性やコミュニケーションの障がいのため、周りからは「変わり者」と思われている方が多い傾向です。
学業成績が良い人も多く、大企業に勤めている人が、アスペルガー症候群と診断されるケースもあります。
【アスペルガー症候群チェックリスト】
| 症状 | チェック項目 |
|---|---|
| 社会的コミュニケーションや相互的関係 |
|
| 行動面、不注意や衝動性など |
|
上記の症状に当てはまる人は、アスペルガー症候群の可能性があります。
詳しくは検査や問診による診断が必要なので、気になる症状がある方は専門医に相談してみましょう。
ADHD
ADHDには、不注意・多動性・衝動性の3つの症状があります。
それぞれの症状の主な特徴を見ていきましょう。
【ADHDチェックリスト】
| 症状 | チェック項目 |
|---|---|
| 不注意 |
|
| 多動性 |
|
| 衝動性 |
|
上記のような症状に当てはまる人は、ADHDの可能性があります。
小さい頃から症状があったものの、親や学校の先生などのサポートによって自覚がなく、大人になって初めて気付く人も多いと言われています。
困っている症状がある場合は、一度医師の診断を仰ぐことをおすすめします。
仕事が覚えられない病気と診断されたときの対処法
仕事を覚えられない原因が「病気によるもの」と診断された場合、必ずしも会社を辞めなければいけないわけではありません。
病状によって、以下のようにさまざまな選択肢があります。
病気と診断されたときの対処法
ADHDやアスペルガー症候群と診断された場合でも、職場に報告する義務はありません。
しかし、いまの仕事を続ける場合には、仕事の担当変更や分担を減らしてもらう必要があるかもしれません。
信頼のおける上司に、病気のことを話して相談してみるのも良いでしょう。
丸井さん
まずは医療機関などで正確な診断をしてもらう事をお薦めします。自身の病気の特性や得意不得意、注意する事を、医師に聞いた上で理解し、どのような仕事なら無理なくできるか、むしろ力を発揮できるかを整理しておき、できる限り特性に合った転職先を選びましょう。入社後もメモの取り方に気を付けるなど、特性に合わせて準備しておくと安心です。入社前に、上司やまわりの人に注意してほしい事や特性に合わせた指示の仕方を伝えておくのも良いでしょう。
仕事を続けるのが難しい場合は、無理せず辞めることも考えよう
「上司に相談してもなかなか理解してもらえない」「職場の居心地が悪い」という場合は、無理に仕事を続けずに辞めることも考えましょう。
もし、「自分から辞めると言い出せない」「辞めたいと申し出ても、引きとめられる」と悩んでいるなら、退職代行サービス「退職代行ガーディアン」を活用してみてください。
- （引用元
- 退職代行ガーディアン）
退職代行サービスとは、依頼者の代わりに退職の手続きを行ってくれるサービスのことです。
退職の手続きを全て代わりに行ってくれるので、会社に一切出向かずに辞めることができます。
退職について悩んでいる方は、ぜひ退職代行の利用を検討してみてください。
退職代行ガーディアン｜基本情報
| 運営組合 | 東京労働経済組合 |
| 対応エリア | 全国 |
| 料金 | 24,800円（税込） |
| 追加料金 | なし |
| 相談方法 | LINE・電話 |
| 支払方法 | クレジットカード 銀行振込 |
- （最終更新：23年9月時点）
まとめ
仕事を覚えられないという悩みは、ちょっとした心構えと対策だけで、あっさりと解決することもあります。
まずは、以下の4つのポイントを意識して仕事をしてみましょう。
仕事の覚え方
- 必ずメモを取る
- 優先順位の付け方を知る
- 業界知識を身に付ける努力をする
- わからないことは上手に質問する
上記の方法を試しても効果がない場合は、現在の仕事が自分に合っていない可能性が高いです。
自分らしく働ける場所を見つけるためにも、思い切って転職活動してみることをおすすめします。
まずは、転職のプロである「doda」などのキャリアアドバイザーに相談し、どのような求人が掲載されているのかチェックしてみましょう。
この記事で紹介した以下のサービスも活用して、ぜひ働きやすい環境を手に入れてください。
| おすすめのサービス | おすすめのポイント |
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丸井さん
転職エージェントは基本的に無料で利用できます。仕事の相談にも乗ってくれるので、今の気持ちのモヤモヤを素直に話してみてください。どのような仕事であれば得意なのか、覚えやすいかなどをエージェントに伝えると、合った求人の紹介がされやすくなります。ただ、自信がない態度やできない事ばかり伝えてしまうと、エージェント側も仕事の紹介をしにくくなってしまいます。前向きに「これができない」よりも「これならできる」「これならやりたい」「どうやったらできるか」というポジティブな言葉を伝えましょう。
転職の関連記事
丸井さん
仕事が覚えられなかった原因として、「合っていない」と「興味がもてない」の2つに分類してみましょう。作業内容・仕事のボリューム・教え方や社風があっていない場合には、「どんな作業・環境なら快適に働けるか」を明確にしておくと、次こそ自分に合う職場探しができるでしょう。興味がもてない場合には興味が持てる、多少難しくても自ら調べたりして知識やスキルを上げようと思える分野や仕事内容について考えてみましょう。どちらも一度書き出して言葉にしてみる事をお薦めします。