株式会社エイチーム（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：林高生）は、中古自動車のインターネット通販サービス『remobii(リモビー)』を、本日2019年1月23日（水）から開始いたします。

現在、「若者のクルマ離れ」「カーシェアリング」「ライドシェア」など車の販売市場は大きく変化しており、また、少子高齢化による販売店の「人手不足」など、販売店を取り巻く環境も年々厳しさを増している傾向にあります。

今回サービスを開始する『remobii(リモビー)』は、中古自動車を購入する際、見積から購入申込をネット上で完結できる中古自動車のインターネット販売サービスです。今まで各販売店に行かなければ購入できなかった中古自動車が、いつでもどこでも購入できます。この『remobii(リモビー)』のサービスを展開することで、今まで購入者の大きなストレスとなっていた「店舗への複数回の来店」「営業担当者との交渉事」がなくなり、ストレスなくスムーズに中古車購入が可能です。また、インターネット上で完結するサービスのため販売店の慢性的な「人手不足」解消も期待されます。

■お客様のニーズ

『remobii(リモビー)』の前身サービスである「くるまDELI by AICHI TOYOTA」※展開時に行ったアンケートでは、「車を購入する際に不満・不便に思っていること」の質問に対し、約2人に1人が「何回も店舗へ行かなければならない」、「商談など営業担当者との交渉」に不満や不平を感じていることがわかりました。

※「くるまDELI by AICHI TOYOTA」
『remobii(リモビー)』は、今回の全国展開を前に2018年4～7月の3か月間、愛知トヨタ自動車株式会社とともに「くるまDELI by AICHI TOYOTA」としてトライアル販売を実施しました。

■ご利用ステップ

■『remobii(リモビー)』のポイント

1. 簡単・手軽：店舗に行かず自宅に届くため、販売店の車が24時間手軽に購入可能
2. 安心・安全：正規ディーラー車両のみの販売のため、ネット注文でも安心・安全に購入可能
3. 選びやすい：車両比較が見やすく、簡単にネット上で選べるため、何度でも比較検討が可能
4. 納得：納車から10日間は返品が無料のため、実車を見て納得のいく買い物が可能

■サービス概要

名称：remobii(リモビー)
開始日：2019年1月23日（水）
利用対象者：中古車をお探しの全ての方、安心さと手軽さを求める新たなお客様（20～30代の若者・女性層）
納車期間：最短2週間、平均4週間
初期対象エリア：愛知県内　※今後順次拡大予定
初期参画ディーラー：愛知トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ中京株式会社、ネッツトヨタ中部株式会社　※今後順次拡大予定
URL：https://remobii.jp/

■参考資料（トライアル販売から見た特徴）

＜顧客特徴＞

• 店舗販売に比べ女性、若者の利用が多い→女性利用者が全体の約4割、20、30代が半数を超える

• 普段店舗へ足を運ばない新規顧客が90%

＜利用内容の特徴＞

• 価格帯：約8割が200万円以下
• 購入形態：約9割が分割での支払いを希望

■TOYOTA NEXT

『TOYOTA NEXT』は、革新的なテクノロジーやサービスを持つ企業やベンチャー・研究機関と、トヨタが持つアセットを組み合わせることで、未来のモビリティ社会を創造する取り組みです。「全ての人の移動の不安を払拭する安全・安心サービス」「もっと快適で楽しい移動を提供するクルマの利用促進サービス」など、国内のお客様の生活においてこの先の未来、もっとワクワク、ドキドキする体験を提供できる『人を中心とした』様々なサービスを共同開発することを目的としています。

※文中に記載されている会社名、商品名は各社の商標または、登録商標です。