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調査レポート

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2022 / 05 / 27

楽天モバイルの0円ユーザーの約7割が解約を検討中!乗り換え先の1番人気は「povo」~「0円廃止」について楽天モバイルユーザーの本音を「Soldi」が大調査~

楽天モバイルの0円ユーザーの約7割が解約を検討中!乗り換え先の1番人気は「povo」~「0円廃止」について楽天モバイルユーザーの本音を「Soldi」が大調査~

当社のグループ会社、株式会社エイチームライフデザイン(本社:愛知県名古屋市、代表取締役:間瀬 文雄)が運営する、通信費・家計見直しサイト『Soldi(ソルディ)』は、楽天モバイルが2022年5月13日(金)に発表した「1GBまで0円プランを廃止」に関して、楽天モバイルユーザー男女441名を対象に「楽天モバイルの0円廃止に関する意識調査」を実施しました。

今回の調査結果から、楽天モバイルユーザーのうち、およそ55.8%が月のデータ通信量1GB未満の月額0円対象ユーザーであることがわかりました。
また、今回の発表を受けて0円ユーザーの67.9%、0円ユーザー以外の37.9%が楽天モバイルからの乗り換えを考えており、乗り換え先として、基本料金0円から選べるKDDIの「povo」を検討していることが明らかになりました。

■調査サマリー
  • 楽天モバイル利用者の5割以上が0円ユーザー
  • 0円ユーザーの9割以上が楽天モバイルの0円廃止を「嫌」と回答
  • 0円ユーザー以外の楽天モバイル利用者の約6割が0円廃止は「嫌」と回答
  • 楽天モバイルの0円廃止発表を受けて0円ユーザーの約7割、0円ユーザー以外の約4割が乗り換えを検討している
  • 乗り換え先として検討している会社(プラン)はKDDIの「povo」
  • 乗り換え先として「povo」を選んだ理由は・・・
■調査概要

調査方法:インターネット調査、調査対象: 23歳から79歳の男女
調査期間:2022年5月18日~5月20日、調査エリア:全国、サンプル数:441人

■楽天モバイル利用者の5割以上が0円ユーザー

楽天モバイル利用者に月のデータ通信量を聞いたところ、1GB未満(0円ユーザー)が55.8%と最も多く、次いで1GB以上3GB未満が15%、3GB以上20GB未満が13.6%という結果でした。0円ユーザーの多くが「1GB未満は0円の料金プランに魅力を感じて契約した」と回答したことから、今回の0円廃止の発表はユーザーへの影響度が大きいことが考えられます。

本調査について、詳細をご覧になりたい方は、こちらを確認ください。

■0円ユーザーの9割以上が楽天モバイルの0円廃止を「嫌」と回答

従来の「1GBまで0円」が廃止されることについて、0円ユーザーの93.9%が「とても嫌だ」、「嫌だ」、「どちらかと言えば嫌だ」と回答しました。0円ユーザーのほとんどが0円でなくなることに不満を抱いているようです。

■0円ユーザー以外の楽天モバイル利用者の約6割が0円廃止は「嫌」と回答

0円ユーザー以外の楽天モバイル利用者にも楽天モバイルの0円廃止について尋ねたところ、「とても嫌だ」、「嫌だ」、「どちらかと言えば嫌だ」と回答した人が56.9%という結果になりました。

「嫌」と回答した理由として、「サービスの魅力度が減る」や「急にプランを変えることに不信感を感じる」という回答が多く挙げられていました。
一方で、楽天モバイル0円廃止に賛成する人の意見として「妥当な値上げだと思う」や「ポイントアップされるから」などが挙がっていました。
これまで、楽天モバイルユーザーは楽天市場でのお買い物をするとポイント倍率があがるSPUが適用され、ポイントが+1倍となっていましたが、新しいプランからはさらに+1倍になるため、今回の0円廃止をメリットに感じるユーザーもいるようです。

■楽天モバイルの0円廃止発表を受けて0円ユーザーの約7割、0円ユーザー以外の約4割が乗り換えを検討している

楽天モバイルユーザーに他社(プラン)への乗り換え意思を尋ねたところ、0円ユーザーの67.9%、0円ユーザー以外の37.9%が「乗り換えを検討している」ことがわかりました。

■乗り換え先として検討している会社(プラン)はKDDIの「povo」

他社(プラン)への乗り換えを検討しているユーザーに乗り換えを検討している会社(プラン)を聞いたところ、KDDIの「povo」が43.2%と最も多く、次いで「まだ決まっていない」が34%、「OCNモバイルONE」が17.4%という結果になりました。

■乗り換え先として「povo」を選んだ理由は・・・

乗り換え先として「povo」を検討している理由を聞いたところ、「基本料金が0円から選べるから」や「料金が安いから」など月額料金に関する回答が多く見受けられました。

  • 基本料金が0円から選べるから
  • 品質が高いから
  • 料金が安いから
  • 自分に合ったサービスの組み合わせができるから

「povo」は基本料金が0円の料金プランに、自分でデータ容量をトッピングするプラン内容です。トッピングするデータ容量に応じて、自分に合ったサービスを選択し利用できます。
楽天モバイルの0円廃止の発表を受け、改めて「povo」の基本料金0円から自分でサービス内容の組み合わせを選べる料金プランに魅力を感じるユーザーが多いようです。
「povo」の詳細についてはこちらの記事も合わせてご覧ください。

■通信費・家計見直しサイト『Soldi(ソルディ)』について

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