当社のグループ会社、株式会社エイチームライフデザイン（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：間瀬文雄、以下同社）が運営する、結婚式場情報サイト『Hanayume（ハナユメ）』は、今年で開催11年目となる『BEST WEDDING ADVISER AWARD』の決勝戦を2025年4月22日(火)に開催しました。

■第11回『BEST WEDDING ADVISER AWARD』の概要

『BEST WEDDING ADVISER AWARD』とは、『ハナユメ』のミッションである「一組でも多くのカップルに“理想の結婚式”のきっかけを」を実現するために、ハナユメウエディングアドバイザーの接客応対スキルの向上を目的としたコンテストです。2015年にキャリアアップ審査会としてスタートし、2018年の開催からは、名称を『BEST WEDDING ADVISER AWARD（以下、BWAA)』に改めました。
全国のハナユメウエディングデスク5店舗の中から筆記・接客実技予選を勝ち抜いたウエディングアドバイザーが決勝戦に参加。決勝戦では社外審査員を迎え、知識や接客応対を審査し、その年の上位3名を競う接客応対コンテストです。

■『BWAA』開催の背景

2015年の初開催以来、『BWAA』は、ブライダル市場の課題である“ナシ婚層”（結婚はするが結婚式を行わないカップル)の課題に向き合うため、ウエディングアドバイザーの接客応対の品質向上を目的に実施してきました。
開始から10年を迎えた現在も、結婚式に対する価値観の多様化や、情報過多による判断の難しさが広がる中で、同社サービスをご利用いただくお客様からは「結婚式を挙げるか迷っている」「情報をうまく整理できない」といった声が多く寄せられています。こうした背景をふまえ、ハナユメウエディングアドバイザーは、お客様の潜在的なニーズを丁寧に引き出し、それにマッチした式場をご提案することで、理想の結婚式へと導く役割を担っています。
『BWAA』は、そうしたウエディングアドバイザーの接客応対力をさらに高めることを目的に、社内の改善にとどまらず、結婚式の最前線で活躍されているパートナー式場様からの客観的なご意見をいただくことで、より実践的かつ質の高い接客を実現するために開催しています。

■第11回『BWAA』決勝戦 実施レポート

【開催日時】
2025年4月22日(火) 13：00〜16：35

【参加者／実施方法】

• 予選を通過した上位3名が出場
• 実際の接客を想定したロールプレイング方式の実技試験

決勝戦では、「結婚式を挙げるかどうか迷っているカップル」を想定した接客シナリオを設定しました。ふたりは「小さい頃から人前に出ることが苦手で目立ちたくない」「結婚式にお金をかける価値があるのかわからない」「列席経験がなく、結婚式のイメージが湧かない」といった悩みを抱えています。こうしたお客様に対し、結婚式の価値を多角的に伝えられているか、結婚式当日の明確なイメージを与えられているかなどの観点から、お客様にとって魅力的な式場提案ができたかを、応対力や知識を含めた総合的な審査を行いました。

• 社外審査員としてご参加いただいた皆さま（企業様）



ブライダル業界の第一線で活躍される皆さまからのお声は何よりも嬉しく、いただいたお言葉をもとに、より一層成長につながるようスキル向上に努めてまいります。

• 第11回『BWAA』審査結果

■相談して決める結婚式場情報サービス『Hanayume（ハナユメ）』

ハナユメは、理想の結婚式場探しができる結婚式場情報サービスです。人気結婚式場のランキングや口コミも多数掲載。全国5ヵ所に無料相談デスクも展開しています。現在は、「相談デスク」・「オンラインデスク」・「LINE」・「電話」と4つの相談方法が選べます。「決めるなら、ハナユメ。」を実感いただけるよう、ウエディングアドバイザーが結婚式場の探し方や比較のポイント、見積りの見方を丁寧にアドバイスします。また、ハナユメのサイトでは、「シンプル」「ナチュラル」「かわいい」といったニュアンスでたくさんのイメージから結婚式場を選ぶことができる他、ハナユメだけのお得な特典も利用できます。
https://hana-yume.net/

※文中に記載されている会社名、商品名は各社の商標または、登録商標です。