カードの不正使用に対する返金について

回答数 1

ヒヤシンス

女性61歳パート・アルバイト既婚／子供あり

相談内容：クレジットカード

【背景】海外旅行（特に韓国）でよくショッピングをするのですが、先月にソウルに行きました。【質問】明細を受け取った際にソウルでの買い物で明らかに購入していない商品の支払いがされていました。（ウォン支払い）カード会社に連絡したが埒があかず、返金を求めたいのですがどこに相談したらよいかアドバイスを頂けないでしょうか？

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張替愛
ファイナンシャルプランナー
FP事務所マネセラ
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張替愛
2023-11-15
ご質問ありがとうございます。カードの不正利用があったとのことで、心中お察し致します。すでにカード会社へは連絡していますが、らちが明かないとのことですね。このようなときは、お近くの「消費生活センター」へご相談してみていただくのがおすすめです。消費生活センターでは、不正利用を含む消費者関連のトラブルに関して、解決のためのアドバイスをくれたり、必要に応じて事業者と交渉してくれたりします。相談員は国家資格を持った人や、相応の専門知識・技術を持った人が担当していますので、頼りになる相談先です。相談窓口に直接足を運ぶのが難しい時は、「消費者ホットライン」に電話でご相談することもできます。少しでも早く問題が解決することをお祈りしています。