利用規約

本規約は、株式会社エイチームライフデザインが運営するウェブサイト「イーデス専門家相談Q&A」を通して提供するサービスについて、利用者と当社との間の一切の関係に対して適用するものです。本サービスの利用者は、本規約の内容を確認・承諾の上、利用を申し込むものとします。

第1条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1. 「当社」とは、株式会社エイチームライフデザインをいいます。
2. 「本サービス」とは、当社が提供する「イーデス専門家相談Q&A」という名称のサービス（サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）をいいます。
3. 「本サイト」とは、当社が本サービスを提供するために運営するウェブサイトをいいます。
4. 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と利用者の間で締結される本サービスの利用契約をいいます。
5. 「利用者」とは、本サービスを利用する全ての方をいいます。
6. 「会員ユーザー」とは、本規約第6条に従って、本サービスの会員登録を行った方をいいます。
7. 「専門家」とは、当社が別途定める規約に従い本サービスに登録し、本サービス上で会員ユーザーからの質問に回答する方をいいます。
8. 「投稿データ」とは、利用者が本サービス上に投稿したすべての情報をいいます。

第2条（本規約の範囲、適用）

1. 当社は、本規約に基づき本サービスを提供します。
2. 当社から、電子メールまたは本サイトへの掲載等の通信手段を用いて、随時、利用者に対して発表・通知される諸規定は、本規約の一部として構成されるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。また、「通知」には、特定の利用者を対象とした個別通知以外に利用者全体に対する通知もこれに含めるものとします。

第3条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、原則として、電子メールまたは本サイトへの掲載等の通信手段を用いて行います。
2. 前項の規定に基づき、当社から利用者への通知を行う場合には、当該通知は、インターネット上に当社が送信した時点で、利用者へ到達したものとみなします。

第4条（規約の変更）

1. 当社は、以下各号のいずれかに該当する場合、利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容の変更（追加を含みます。）ができるものとします。
1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
2. 本規約の変更が利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は、本規約の変更を行う場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に、利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は本規約の変更に同意したものとみなします。

第5条（本サービスの利用）

1. 本サービスは、「暮らしとお金」に関する疑問・質問の投稿や専門家からの回答の閲覧等ができるプラットフォームです。質問や回答の投稿等、当社が定める機能を利用するためには、会員登録を行い、会員ユーザーになる必要があります。
2. 本サービスは、利用者に対して「暮らしとお金」に関する一般的な質問の場を提供するものであり、利用者の個別具体的な相談事項に対して解決策等を提示するものではありません。
3. 本サービスの利用料は無料です。
4. 利用者が投稿した質問への回答は、すべて専門家または会員ユーザーが行うものとし、当社は回答を行いません。また、当社は、利用者が投稿した質問について、専門家または会員ユーザーから必ず回答がなされることを保証しません。
5. 本サービス上で投稿される回答は専門家または会員ユーザーの個人の見解であり、当社は、専門家または会員ユーザーが本サービス上で提供、助言、送信、公開したすべての情報について、特定の目的への適合性、妥当性、情報の完全性、正確性、確実性、有効性等について、いかなる保証も行うものではありません。
6. 利用者が専門家との間で個別相談等の取引を行う場合は、利用者と当該専門家の責任において行なうものとし、当社は取引の当事者とはなりません。また、当社は、利用者と専門家との間の取引に起因して利用者に生じた損害について一切責任を負いません。

第6条（登録）

1. 会員登録を希望する利用者は、当社が定める方法で本サービスの会員登録を申し込む必要があります。
2. 前項に定める会員登録の申込に対して、当社が承諾する旨の通知を発した時点で、会員登録が完了し会員ユーザーになります。
3. 当社は、会員登録時の登録情報の誤記、記載漏れ等によって発生した利用者の不利益については、一切責任を負いません。
4. 当社は、利用者からの会員登録の申込みが次の項目に該当すると判断した場合、当該申込みを承諾しない場合があり、またその理由について開示義務を負いません。
1. 会員登録に際し、虚偽の届出をしたことが判明したとき
2. 本規約に規定の義務を怠るおそれがあると当社が判断したとき
3. 申込者が未成年等に該当し、申込みに際して法定代理人等の同意等を得ていないとき
4. 第9条に定める措置を受けたことがあるとき
5. 当社の競合他社等、事業上の秘密を調査する目的で会員登録を行おうとしていることが判明したとき
6. その他、会員登録を適当でないと当社が合理的な理由に基づき判断したとき
5. 会員ユーザーは、登録情報に変更のあった場合、遅滞なく当社所定の方法により当社に届け出るものとします。当該届出のない場合、当社は登録情報に変更のないものとして取り扱うことができるものとします。

第7条（認証情報の管理）

1. 会員ユーザーは、本サービスの利用のためにメールアドレス等の認証情報を登録する場合、認証情報を自己の責任において適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ又は貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
2. 認証情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. 当社は、登録された会員ユーザーの認証情報を利用して行われた一切の行為について、当該会員ユーザー本人の行為とみなします。

第8条（禁止事項）

1. 本サービスを快適にご利用していただくため、利用者が以下各号に定める行為を行うことを禁止します。
1. 利用者が本サービス利用時に虚偽の入力をする行為およびそれらのおそれのある行為
2. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
3. 当社が定める投稿ガイドラインに違反する行為
4. 法令に違反する行為およびそれらのおそれのある行為
5. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為およびそれらのおそれのある行為
6. 公序良俗に反する行為およびそれらのおそれのある行為
7. 当社または第三者の著作権、財産権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為およびそれらのおそれのある行為
8. 当社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為（当社または第三者を誹謗・中傷、名誉を傷つける行為、本サービスの運営を妨げる行為若しくはそのおそれのある行為等を含みますが、それらに限りません。）をした場合
9. 当社が特に許可をした場合を除き、本サービスを通じたもしくは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびそれらのおそれのある行為
10. 本サイトまたはそこに含まれる情報等の一部または全部を改竄、改変もしくは消去する行為およびそれらのおそれのある行為
11. 本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害またはネットワークシステムを破壊する行為およびそれらのおそれのある行為
12. 本サービス及び本サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェア又はプログラム等についてリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他改変等を行う行為
13. 上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそれらの行為を助長するおそれのある行為
14. 前各号の他、前各号に準じて当社が不適切と判断する行為
2. 利用者の行為または不作為が前項に定める禁止事項に該当するか否かは、当社の合理的な判断によるものとします。

第9条（登録の抹消・利用停止）

1. 利用者が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断する場合、当社は、当該利用者に対して事前の通知をすることなく、投稿データの全部または一部を削除、編集もしくは非表示にし、当該利用者による本サービスの利用を一時的に停止し、または会員ユーザーとしての登録を抹消することができます。また、当該利用停止または登録の抹消に伴い発生した利用者の損害について、当社は責任を負いません。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 利用者が実在しない場合
3. 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
4. 利用者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者である場合
5. 利用者が営利を目的として本サービスを利用する場合、もしくはそれに準ずるまたはそのおそれのある場合
6. 利用者が第8条第1項各号のいずれかに該当する行為をした場合
7. 利用者による本サービスの利用に関し、第三者から当社にクレーム・請求等がなされた場合
8. 一定期間以上本サービスの利用がない場合等、当社が必要と認めた場合
9. その他、当社が利用を適当でないと合理的な理由に基づき判断した場合
2. 当社は、利用者が本規約の規定に違反したことに起因して当社に損害が生じた場合、利用者に対し当該損害の賠償（合理的な弁護士費用を含みます。）を請求できるものとします。

第10条（権利帰属）

1. 本サービスに含まれるコンテンツおよび個々の情報、画像、動画、広告等（以下、「掲載コンテンツ」といいます。）に関する知的財産権およびその他の権利は、当社または正当な権利を有する権利者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、掲載コンテンツの知的財産権およびその他の権利の使用許諾を意味するものではありません。
2. 利用者は、当社または正当な権利を有する第三者から適法に許諾を受けた場合および、法令により権利者からの許諾なしに利用または使用が認められている場合を除き、掲載コンテンツの内容を複製、編集、改変、配布、公衆送信その他のあらゆる方法において利用または使用することはできません。
3. 投稿データに関する著作権その他の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）は、利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、利用者は、当社および当社から許諾を受けた第三者に対し、投稿データに関する著作者人格権を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
4. 利用者は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。

第11条（秘密保持）

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第12条（個人情報の取り扱い）

1. 当社が取得する個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシー（https://life-design.a-tm.co.jp/privacy/）に従います。
2. 当社は、利用者との電話対応時に、サービス品質の向上および利用者のお問合せ内容、ご意見、ご要望等を正確に把握するため、利用者との通話内容を録音する場合があります。

第13条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスを通じて提供される情報について、特定の目的への適合性、妥当性、情報の完全性、正確性、確実性、有効性等の一切の保証を行うものではありません。利用者は、自らの責任と判断で本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、責任を負いません。ただし、サービス利用契約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行責任または不法行為責任については、逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内でのみ責任を負うものとします。
3. 本サイトには、当社以外の者が運営するウェブサイトへのリンクを含む場合があります。リンク先のウェブサイトは当社の管理下にあるものではなく、当該ウェブサイトの内容について、当社は一切の責任を負いません。
4. 本サービスに関連して、利用者と他の利用者、または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任において処理および解決するものとします。

第14条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、暴力団をはじめとする反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力との間に資本関係又は取引関係その他一切の関係を持っておらず、今後も持たないものであることを保証し、確約するものとします。
2. 利用者が、前項の保証に違反したことにより当社と第三者との間で紛争が生じたときは、違反した利用者自らの費用及び責任において解決するものとし、これにより、当社に損害が生じた場合、違反した利用者はその一切を賠償するものとします。

第15条（本サービス内容等の変更および終了）

1. 当社は、利用者に事前に通知することなく、本サイトの内容、名称、ユーザーインターフェイスまたはシステム等を変更できるものとします。
2. 当社は、以下のいずれかの事由が発生した場合には、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
1. サーバー等の保守作業・システム復旧による場合
2. 火災・停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
3. 地震、噴火、洪水、津波、台風、感染症等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
5. その他、運用上または技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合
3. 当社は、本サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、当社の運営上本サービスの終了が必要であると判断した場合、その他やむを得ない事由が発生した場合、利用者に通知の上、本サービスを終了することができるものとします。ただし、やむを得ない事情がある場合、利用者への事前の通知を行うことなく、本サービスの提供を廃止することがあります。
4. 当社は、本条に定める措置により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、責任を負いません。

第16条（退会）

1. 会員ユーザーは、当社所定の手続きの完了により、本サービスから退会し、自己の会員ユーザーとしての登録を抹消することができます。ただし、過去に会員ユーザーが本サービス上で投稿を行った質問および回答について削除することはできません。
2. 退会後の会員ユーザーの登録情報の取扱いについては、第12条の規定に従うものとします。

第17条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約または本サービスに関連する一切の紛争については、訴額に応じて名古屋間裁判所または名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

附則
2022年12月14日 制定