クレジットで購入した商品の返金対応について

新井 智美

2024-01-19

ご相談ありがとうございます。ファイナンシャルプランナーの新井智美です。 ご質問について回答させていただきます。 クレジットカードで購入した商品が最終的に返品となった場合は、一旦クレジットカードの決済が行われているため、購入先がクレジットカード会社に決済のキャンセルを依頼し、クレジットカード会社が返金処理を行う形になります。 返金処理については、その後も他の商品を購入し、その商品の金額が引き落される予定であれば、予定されている引き落とし金額から返金分を差し引いて引き落されます。ただし、購入先からのキャンセル依頼が締め日までに行われていなければなりません。締め日までにキャンセル依頼が行われなかった場合は次回の締め日に計算される引き落とし額から相殺されます。 また、その後クレジットカードを使っての決済がなく、相殺ができない場合は、クレジットカード会社から引き落とし口座として登録されている口座に返金額が振り込まれる仕組みとなっています。 いつ相殺されるか、また振り込まれるかは利用明細で確認できますが、手続きには2ヶ月程度を要します。もし2ヶ月経っても返金されない場合は、購入先にクレジットカード会社に対してきちんとキャンセル依頼を行ったかどうかを確認するようにしてください。

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