NURO光の解約方法・手続きは？撤去工事や違約金について解説
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本記事では、NURO光の解約方法や違約金・手続きの手順を解説します。
NURO光を解約する手順
別回線へ乗り換えを検討の方は以下表を参考にしてください！
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NURO光を解約する手順
NURO光の解約はWEBで手続きする方法と電話で申し込む方法があります。
NURO光を解約する手順
以上で解約が完了します。
それぞれの手順について詳しく紹介します。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
撤去工事の必要の有無を管理会社に確認する
賃貸物件などにお住まいの場合、NURO光の設備の撤去工事が必要かどうか管理会社に確認してください。
賃貸物件には原状回復義務があり、入居後に設置した設備は元に戻す必要があるからです。
ただし、光回線の原状回復は不要とする管理会社も多いです。
管理会社とのトラブルを防ぐためにも事前に確認しておくようにしましょう。
撤去工事が必要な場合、立会い工事が必要になります。工事の予約が取りにくいかのうせいがあるため、引越しの予定がある方は引っ越し予定日の２か月前には手続きを始めしましょう。
とくに引っ越し繁忙期の2~3月は希望日の予約が取りにくくなる可能性が高くなります。2~3月に引っ越しする方は、早めの解約申し込みを始めてください。
NURO光にWEBまたは電話で解約したい旨を伝える
NURO光は電話またはWEBで解約申し込みができます。
それぞれの窓口は以下の通りです。
NURO光の解約申し込み窓口
- NURO光サポートデスク
電話番号；0120-65-3810
受付時間：9：00～18：00（平日のみ、年末年始・メンテナンス日を除く） - マイページ
ただし、直接電話をかける場合はオペレーターに電話が繋がるまでに時間がかかる場合があります。
とくに月末は問い合わせが集中するため、繋がりにくい場合はWEBからの解約申し込みをしましょう。
マイページからの解約は以下の手順で手続きができます。
NURO光のマーページでの解約方法
- マイページにログインする
- 「ご契約者情報」を選択する
- 「ご契約内容」を選択し、画面下部の「NURO光を解約する」を選択する
- 「NURO光の解約に進む」を選択する
- 「解約にあたっての注意を確認する」を読んで「次に進む」を選択する
- 解約希望日などを入力して「入力内容を確認する」を選択する
- 解約費用を確認して、「内容を確認する」を選択する
- 解約申し込み内容を確認して「NURO光を解約する」を選択する
- 完了画面を確認する
※画像引用：解約手続きをしたい - NURO 光 - よくあるご質問
以上で解約手続きが完了します。
ただし、マイページ上では当日の解約手続きはできません。
当日中の解約をしたい場合は17時59分までに以下のフォームから申し込みしてください。
下取り相場を調べられるおすすめサイト
- 戸建てタイプ：回線解約申請フォーム
- NURO光ハイエンドサービス：回線解約申請フォーム
レンタルしているWi-Fiルーター・モデムなどの機器を返却する
解約手続きが終われば、次はNURO光からレンタルされていた機器を返却します。
返却と言っても、配送などをするわけではなく、あらかじめ決まった指定業者が改修に来るだけなので、特に手間にはなりません。
以下の機器が返却が必要なものです。
解約時に返却が求められるもの
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- ONU
- スタンド
- 簡易ユーザーガイドなど
- ※NURO光でんわ利用の場合：TA機器・モジュラーケーブルなど
参考：解約時の返却物について知りたい - NURO 光 - よくあるご質問
参考：レンタル機器集荷のご案内 | NURO
レンタル品の返却は、梱包された状態でなければ運送業者がもちかえってくれません。
段ボールに緩衝材を詰めて、返却品を梱包しておきましょう。
またひかりTVを利用していた場合、ひかりTVチューナーはNURO光ではなく、ひかりTVに返却が必要です。
別途ひかりTVカスタマーセンターへ問い合わせしましょう。
返却を忘れた場合や、破損が確認されると、機器の実費分の支払いを求められることがあります。
それぞれの機器一つで数千円～数万円近く請求されるため、必ず返却するようにしてください。
必要な場合は撤去工事をする
管理会社に確認し、撤去工事が必要とされた場合は撤去工事の立会いをしてください。
NURO光の撤去工事は任意ですが、先述の通り必要な場合があります。
撤去工事は11,000円の費用が掛かります。
撤去工事は解約の申し込み日から最短でも30日程度必要です。
設置状況などによっては2日間に渡る場合もあるため、解約の申し込みは日にちに余裕を持って進めるようにしましょう。
解約証明書（支払い証明書）を発行する
最後に、解約証明書の発行です。
NURO光を解約後、どこか別の回線に乗り換えることがほとんどだと思いますが、その際に乗り換えキャンペーンなどを適用すればNURO光の違約金や撤去工事費用を乗り換え先が負担してくれたりします。
その際に、解約証明書が必要になる場合があります。
ただ、ここで注意しなければならない点として、NURO光では解約証明書を発行していないということです。
解約証明書に相当するものとして、「請求明細」をWebサイトから発行できるので、それを乗り換え先に解約証明書として提出する形になります。
NURO光で、解約関係の費用が確認可能になるのは、解約後の2ヶ月後になるので、そのタイミングで費用明細を取得してください。
（解約してから9か月以降は確認できなくなってしまうので、注意が必要です）
乗り換えのキャンペーンなどを利用する際は、乗り換え先にNURO光が解約証明書の発行を行っていない旨と請求明細の提出で問題ないかを念の為確認しておくようにしましょう。
以上で解約手続きが完了します。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
NURO光解約時に必要な費用
解約するときには、いわゆる解約金といわれる費用以外にもいくつかの費用が発生します。
（※解約時期や、契約内容などによって異なります）
解約の際に発生する費用
それぞれの費用について詳しく紹介します。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
NURO光の契約解除料
NURO光は自動更新ありプランの解約の場合、以下の解約金が発生します。
| 契約期間 | 契約の時期 | 戸建て |
|---|---|---|
| 2ギガプラン | 3年 | 3,850円 |
| 2年 | 3,740円 | |
| NURO光２G2T | 3年 | 10,450円 |
| NURO光G2D | 2年 | 10,450円 |
| NURO光G2V | 2年 | 10,450円 |
| NURO光G2V | なし | 0円 |
| NURO光G2 | なし | 0円 |
| NURO光 for マンションM2T | 3年 | 10,450円 |
| NURO光 for マンションM2D | 2年 | 10,450円 |
| NURO光 for マンション2ギガ | 3年 | 528円 |
| 2年 | 363円 | |
| NURO光 for マンション10ギガ | 3年 | 980円 |
| NURO光 for マンション+4 | 2年 | 10,450円 |
| NURO光10G | 3年 | 4,400円 |
| NURO 光 G10T | 3年 | 22,000円 |
| NURO 光 10G | 2年 | 10,450円 |
| NURO 光 10Gs / 6Gs | 3年 | 22,000円 |
※2024年3月時点
開通工事費用の残債
NURO光の契約時に、開通工事の費用を分割払いにしていて、それが完済していない場合は、残りの費用を解約時に支払う必要があります。
開通工事費用は基本的に44,000円ほどになるので、そこから毎月支払った額との差額になります。
残債はマイページの「ご契約情報」から確認できるので、解約する際には工事費用の残債の有無を確認しておくようにしましょう。
NURO光でんわの解約工事費
NURO光でんわを利用している場合、解約に伴い、解約工事費がかかります。
開通時期によって費用は以下のように異なります。
| NURO光でんわ開通時期 | 2022 年 6 月 30 日以前 | 2022 年 7 月 1 日以降 |
|---|---|---|
| 解約工事費 | 1,100円 | 0円 |
| 番号ポータビリティ工事費 | 1,650円 | 0円 |
2022年7月1日以降の契約の場合は不要ですが、22年6月30日以前の契約の場合は解約工事費が必要です。
回線の撤去工事費とは異なり、光電話の解約工事費は任意ではなく必要なものとなります。
解約月の月額料金
NURO光では、月初に解約しても月末に解約しても、解約月の月額料金は丸々1ヶ月分が請求される形になります。解約月のNURO光の料金は、日割り計算されることはないためです。
その点、少し注意が必要です。できれば月末の方がお得かもしれませんね。
解約費用を抑えるには
ここまで、解約に伴う費用について紹介してきましたが、できるだけ解約費用は抑えたいですよね。以下の方法で、解約金を抑えることができるので参考にしてみてください。
NURO光の解約金をかけずに解約する方法
それぞれの方法について解説します。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
違約金負担キャンペーンを利用する
多くの光回線事業者が違約金を負担してくれるキャンペーンを行っています。
光回線事業者にもよりますが、主に以下の費用負担があります。
違約金負担キャンペーンで負担してもらえる費用
- 撤去工事費用
- 解約違約金
光回線事業者によっては、最大10万円相当の負担キャンペーンもあります。
ただ、NURO光の場合はそこまで解約費用が発生することはほとんどないと思いますが、 解約費用もそれなりの金額にはなってしまうため、少しでも安く済ませたい場合は、そういった違約金・解約金の負担キャンペーンを実施している光回線事業者を選んで乗り換えをすると良いでしょう。
更新月に解約する
基本的に、NURO光の契約期間中に解約した場合は、一定の解約金がかかることになりますが、例外として、契約更新月に解約をした場合は解約金の発生がありません。
NURO光の契約更新月は契約満了月の当月・翌月・翌々月です。
NURO光の契約更新月
契約満了月の当月・翌月・翌々月
例えば契約満了月が2024年3月だった場合、2024年3月～2023年5月の間が契約更新月です。
前もって契約満了月・契約更新月を確認しておくようにしましょう。
更新月は次の方法で確認が出来ます。
NURO光の契約更新月は公式サイトのマイページから確認することができます。
NURO光の契約更新月の確認方法
- トヨタ 下取り参考価格情報
- 日産 下取り参考価格シミュレーション
- 「ご契約内容」を選択する
- 「ご契約内容」の「ご利用期間」を確認する
※画像引用：無料解約期間を知りたい - NURO 光 - よくあるご質問
ご利用開始日を1か月目として、3年プランの場合は36か月目~38か月目（60～62か月目）が無料で契約解除できる期間になります。
解約したいタイミングが契約更新月と近い場合は、タイミングを合わせて解約するようにしましょう。
NURO光の解約時の注意点
スムーズに解約を行うためには、いくつか気をつけておきたい注意点があるので、それらを紹介します。
NURO光解約時の注意点
解約後だと取り返しがつかないケースもあるため、必ず事前に確認するようにしてください。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
引越しの場合は一度解約する必要がある
転居するもののNURO光をそのまま継続契約する場合であったとしても、NURO光の場合は手続き上一度解約をする必要があり、転居先で改めて新規契約をする必要があります。
解約となると解約費用がきになるかと思いますが、そこに関しては新規設置工事費用や解約に伴う諸費用は割引されるような仕組みになっているので安心してください。
引越し特典を利用することで以下の費用がお得になります。
- 引越し元の契約解除料・工事残債を補填
- 引越し先の工事費・契約事務手数料が実質無料
- 引越し先の設定サポートが１回無料
引っ越し時のNURO光の手続きは以下の通りです。
NURO光の移転手続き
- マイページにログインする
- 「ご契約情報」から「移転（お引越し）の手続き」を選択する
- 「お引越しコードを発行する」を選ぶ
- お引越しコードを控える
- 引っ越し専用申し込みURLからお引越しコードを入力して引っ越し先の新規契約を結ぶ
- 引っ越し元の契約を解約する
- レンタル機器を返却する
- 引っ越し先で工事を受ける
- 開通設定を行う
手続きは以上です。
解約時・新規契約時の費用を抑えて引っ越しができるため、引っ越しの時は移転特典を使うようにしましょう。
ソフトバンクスマホとのセット割が利用できなくなる
NURO光を契約されている方の中には、ソフトバンクとのセット割を利用されているかたもいるかと思いますが、NURO光を解約してしまうと、セット割が効かなくなってしまいます。
おうち割光セット割は最大で1,100円/月がソフトバンクスマホ料金から割引されるサービスのため、適用が外れるとソフトバンクユーザーのスマホ料金が割高になってしまいます。
NURO光のほかにおうち割光セットが利用できるのはソフトバンク光のみです。
おうち割を継続させたい場合はソフトバンク光に乗り換えましょう。
NURO光電話の電話番号が廃止になる可能性がある
NURO光の解約に伴って、これまで使用していた固定電話の電話番号が使えなくなる可能性があります。
現在お使いの電話番号が、NURO光でんわ契約時に新たに発番した番号の場合、NURO光の解約と同時に電話番号が利用できなくなってしまいます。
一方で、もともとNTTから発番された電話番号（加入電話）の場合、NTTの電話回線を再開させる「アナログ戻し」の手続きで同じ電話番号を引き続き利用することができます。
アナログ戻しについては、NURO光の解約手続きを行う前に手続きが必要です。
以下の電話番号へ連絡し、アナログ戻しの手続きを行ってください。
アナログ戻しの手順
- 局番無しの「１１６」に電話してアナログ戻しを申請する
- 工事日の調整を行う
- 工事に立ち会う
アナログ戻しには2,000円～12,000円ほどの費用が必要になります。
アナログ戻しが可能な場合は忘れずに行っておきましょう。
NURO光からの乗り換えでおすすめの光回線
NURO光からの乗り換えには、ソフトバンク光や地域の電力会社系の光回線がおすすめです。
自身で解約手続きが必要なオプション
- ソフトバンク光
- 地域の電力会社系光回線
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
NURO光解約に関するよくある質問
ここまでNURO光の解約について解説しました。
最後に、NURO光の解約に関してよくある質問を紹介します。
NURO光の解約手続きに関するよくある質問
それぞれ詳しく紹介します。
解約後も料金が請求され続けるのはなぜ？
NURO光は通常、料金が確定した月から数ヶ月（2~6か月ほど）遅れてから請求が来るしくみになっているので、解約したとしてもその分の請求が発生してきます。
ただ、解約手続きが正常に完了していない場合も考えられるので、気になる場合は請求明細を確認してみて、おかしな点があれば確認してみましょう。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
NURO光の解約のタイミングはいつ？
まず、解約日ですが、NURO光の場合、解約日を当月の末日または翌月末の2通りから選択できるようになっています。
次に、解約に適したタイミングに関しては、契約更新月（契約満了月の当月・翌月・翌々月）が解約金の発生がしないため、適期と言えるでしょう。
解約したのに使えるのはなぜ？
解約手続きを行っても、そのまましばらくの間インターネット利用が出来てしまうことがあります。
これは、プロバイダによっては、プロバイダ側の完了手続きに日数がかかる場合があり、NURO光の解約日までにプロバイダ側の手続きが完了していないことが原因に挙げられます。
基本的には、請求費用は解約日までの費用が請求される形にはなりますが、解約日を過ぎてもインターネット利用をしていた場合、プロバイダによっては追加料金が発生しかねません。
もし仮に解約日を過ぎてもインターネット利用が出来たとしても、極力利用しないようにしましょう。
もちろん、単純に手続きの不備で解約手続きが正常に完了していない場合も考えられますし、単独タイプ・タイプCなどのプランでは、個別にプロバイダの解約手続きを行う必要があります。
手続きを忘れていると、インターネットを利用できてしまうことがあるので、必ず忘れずに手続きするようにしましょう。
NURO光の解約に関するまとめ
ここまでビッグローブ光の解約手続きを紹介しました。
改めて解約の流れは以下の通りです。
NURO光を解約する手順
また、NURO光の解約時には以下の費用が必要になります。
NURO光の解約時に必要な費用
ただし、解約のタイミングや種類によって、費用がかからないものもあります。
記事を参考にスムーズな解約を行って下さい。
※内訳:10ギガの場合キャッシュパック【31,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック【最大28,800円】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】 ※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック ※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。
格安SIMキャンペーン比較！MNPで使えるスマホ乗り換えキャッシュバックがお得なMVNO
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