NURO光の解約方法｜違約金や手続きの手順を解説
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本記事では、NURO光の解約方法や違約金・手続きの手順を解説します。
NURO光を解約する手順
別回線へ乗り換えを検討の方は以下表を参考にしてください！
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NURO光を解約する手順
NURO光の解約はWEBで手続きする方法と電話で申し込む方法があります。
NURO光を解約する手順
以上で解約が完了します。
それぞれの手順について詳しく紹介します。
撤去工事の必要の有無を管理会社に確認する
賃貸物件などにお住まいの場合、NURO光の設備の撤去工事が必要かどうか管理会社に確認してください。
賃貸物件には原状回復義務があり、入居後に設置した設備は元に戻す必要があるからです。
ただし、光回線の原状回復は不要とする管理会社も多いです。
管理会社とのトラブルを防ぐためにも事前に確認しておくようにしましょう。
撤去工事が必要な場合、立会い工事が必要になります。工事の予約が取りにくいかのうせいがあるため、引越しの予定がある方は引っ越し予定日の２か月前には手続きを始めしましょう。
とくに引っ越し繁忙期の2~3月は希望日の予約が取りにくくなる可能性が高くなります。2~3月に引っ越しする方は、早めの解約申し込みを始めてください。
NURO光にWEBまたは電話で解約したい旨を伝える
NURO光は電話またはWEBで解約申し込みができます。
それぞれの窓口は以下の通りです。
NURO光の解約申し込み窓口
- NURO光サポートデスク
電話番号；0120-65-3810
受付時間：9：00～18：00（平日のみ、年末年始・メンテナンス日を除く） - マイページ
ただし、直接電話をかける場合はオペレーターに電話が繋がるまでに時間がかかる場合があります。
とくに月末は問い合わせが集中するため、繋がりにくい場合はWEBからの解約申し込みをしましょう。
マイページからの解約は以下の手順で手続きができます。
NURO光のマーページでの解約方法
- マイページにログインする
- 「ご契約者情報」を選択する
- 「ご契約内容」を選択し、画面下部の「NURO光を解約する」を選択する
- 「NURO光の解約に進む」を選択する
- 「解約にあたっての注意を確認する」を読んで「次に進む」を選択する
- 解約希望日などを入力して「入力内容を確認する」を選択する
- 解約費用を確認して、「内容を確認する」を選択する
- 解約申し込み内容を確認して「NURO光を解約する」を選択する
- 完了画面を確認する
※画像引用：解約手続きをしたい - NURO 光 - よくあるご質問
以上で解約手続きが完了します。
ただし、マイページ上では当日の解約手続きはできません。
当日中の解約をしたい場合は17時59分までに以下のフォームから申し込みしてください。
下取り相場を調べられるおすすめサイト
- 戸建てタイプ：回線解約申請フォーム
- NURO光 for マンション：回線解約申請フォーム
- NURO光ハイエンドサービス：回線解約申請フォーム
レンタルしているWi-Fiルーター・モデムなどの機器を返却する
解約手続き完了後、NURO光からレンタルしていたルーターやモデムなどを返却する必要があります。
返却はNURO光の指定運送業者が自宅に回収に訪れます。
以下のような機器は返却対象となるため、忘れずに返却してください。
NURO光の解約時に返却が必要な機器
- ONU
- スタンド
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- 簡易ユーザーガイドなど
- ※NURO光でんわ利用の場合：TA機器・モジュラーケーブルなど
参考：解約時の返却物について知りたい - NURO 光 - よくあるご質問
参考：レンタル機器集荷のご案内 | NURO
レンタル品の返却は、梱包された状態でなければ運送業者がもちかえってくれません。
段ボールに緩衝材を詰めて、返却品を梱包しておきましょう。
またひかりTVを利用していた場合、ひかりTVチューナーはNURO光ではなく、ひかりTVに返却が必要です。
別途ひかりTVカスタマーセンターへ問い合わせしましょう。
返却を忘れた場合や、破損が確認されると、機器の実費分の支払いを求められることがあります。
それぞれの機器一つで数千円～数万円近く請求されるため、必ず返却するようにしてください。
必要な場合は撤去工事をする
管理会社に確認し、撤去工事が必要とされた場合は撤去工事の立会いをしてください。
NURO光の撤去工事は任意ですが、先述の通り必要な場合があります。
撤去工事は11,000円の費用が掛かります。
撤去工事は解約の申し込み日から最短でも30日程度必要です。
設置状況などによっては2日間に渡る場合もあるため、解約の申し込みは日にちに余裕を持って進めるようにしましょう。
解約証明書（支払い証明書）を発行する
NURO光の解約が完了したら、念のため解約証明書を発行してもらいましょう。
乗り換え先のキャンペーンで、NURO光の解約時に必要になった違約金や撤去工事費用を負担してもらえる可能性があります。
違約金負担キャンペーンの利用条件の一つに、前契約の「違約金・撤去工事費負担キャンペーン」の利用条件となっていることがほとんどです。
NURO光では解約証明書を発行していません。代わりに「請求明細」をマイページから発行できます。
（解約後9か月間はマイページ閲覧可能）
違約金負担キャンペーンを利用する際は事前に契約予定のサービスに請求明細で代用可能かどうか聞いておきましょう。
NURO光は解約に伴うすべての費用が確認できるようになるタイミングが、解約完了付きの翌々月上旬です。
解約後2か月後にマイページを確認し、解約にかかった費用明細を取得するようにしてください。
以上で解約手続きが完了します。
NURO光解約時に必要な費用
NURO光の解約時には以下の費用が必要になります。
NURO光の解約時に必要な費用
ただし、解約のタイミングや種類によって、費用がかからないものもあります。
それぞれの費用について詳しく紹介します。
NURO光の契約解除料
NURO光は自動更新ありプランの解約の場合、以下の解約金が発生します。
| 契約期間 | 契約の時期 | 戸建て |
|---|---|---|
| 2ギガプラン | 3年 | 3,850円 |
| 2年 | 3,740円 | |
| NURO光２G2T | 3年 | 10,450円 |
| NURO光G2D | 2年 | 10,450円 |
| NURO光G2V | 2年 | 10,450円 |
| NURO光G2V | なし | 0円 |
| NURO光G2 | なし | 0円 |
| NURO光 for マンションM2T | 3年 | 10,450円 |
| NURO光 for マンションM2D | 2年 | 10,450円 |
| NURO光 for マンション2ギガ | 3年 | 528円 |
| 2年 | 363円 | |
| NURO光 for マンション10ギガ | 3年 | 980円 |
| NURO光 for マンション+4 | 2年 | 10,450円 |
| NURO光10G | 3年 | 4,400円 |
| NURO 光 G10T | 3年 | 22,000円 |
| NURO 光 10G | 2年 | 10,450円 |
| NURO 光 10Gs / 6Gs | 3年 | 22,000円 |
※2023年9月時点
NURO光は2022年7月1日でサービス変更があり、違約金に係る費用が大幅に減額されました。
ただし、2022年6月30日以前のプランは、高めの違約金となっています。
ただし、契約更新月にあたる契約満了月の当月・翌月・翌々月は違約金不要で解約できます。
契約更新月の確認方法については「更新月の確認方法」で紹介しているので参考にしてください。
初期工事残額分
NURO光の工事費を分割で支払いしていて、完済していないタイミングで解約する場合、解約時に残債分を全て支払う必要があります。
NURO光の工事費は基本44,000円ほどかかります。
NURO光の「新規開通工事費無料キャンペーン」を利用して契約していた場合でも残り期間の残債が発生します。
NURO光の工事費無料キャンペーンは月額料金から工事費相当額が36回割引になる仕組みです。
このため36回分の割引を受ける前に解約してしまうと、残債が発生して今います。
例えば戸建て18か月で解約すると、最初の18か月分は工事費無料キャンペーンで支払いの必要はありませんが、残額の22,000円近くを支払う必要があります。
残債はマイページの「ご契約情報」から確認できます。
解約時には工事費がいくら残っているか確認するようにしましょう。
NURO光でんわの解約工事費
NURO光でんわを利用している場合、解約に伴い、解約工事費がかかります。
開通時期によって費用は以下のように異なります。
| NURO光でんわ開通時期 | 2022 年 6 月 30 日以前 | 2022 年 7 月 1 日以降 |
|---|---|---|
| 解約工事費 | 1,100円 | 0円 |
| 番号ポータビリティ工事費 | 1,650円 | 0円 |
2022年7月1日以降の契約の場合は不要ですが、22年6月30日以前の契約の場合は解約工事費が必要です。
回線の撤去工事費とは異なり、光電話の解約工事費は任意ではなく必要なものとなります。
解約月の月額料金
解約月のNURO光の料金は、日割りされません。
月中での解約でも、契約していたプランの月額料金は1か月分請求されます。
解約金をかけずにNURO光を解約する方法
NURO光の解約金について紹介しましたが、解約金をかけずに解約することもできます。
NURO光の解約金を抑えて解約する方法は以下の通りです。
NURO光の解約金をかけずに解約する方法
それぞれの方法について解説します。
更新月に解約する
NURO光は契約期間中の解約の場合解約金がかかりますが、3か月間の契約更新月に解約すると解約金は0円で済みます。
NURO光の契約更新月は以下のように定められています。
NURO光の契約更新月
契約満了月の当月・翌月・翌々月
例えば契約満了月が2023年11月だった場合、2023年11月～2023年1月の間に解約すれば違約金がかかりません。
解約する場合は契約更新月での解約がおすすめです。
更新月の確認方法
NURO光の契約更新月はマイページで確認できます。
NURO光の契約更新月の確認方法
- トヨタ 下取り参考価格情報
- 日産 下取り参考価格シミュレーション
- 「ご契約内容」を選択する
- 「ご契約内容」の「ご利用期間」を確認する
※画像引用：無料解約期間を知りたい - NURO 光 - よくあるご質問
ご利用開始日を1か月目として、3年プランの場合は36か月目~38か月目（60～62か月目）が無料で契約解除できる期間になります。
解約したいタイミングが契約更新月と近い場合は、タイミングを合わせて解約するようにしましょう。
乗り換え先の違約金負担キャンペーンを利用する
NURO光からの乗り換え先の光回線が「違約金負担キャンペーン」を実施していた場合、解約にかかった費用を全額負担してくれます。
光回線キャリアにもよりますが、主に以下の費用を負担してくれます。
違約金負担キャンペーンで負担してもらえる費用
- 解約違約金
- 撤去工事費用
2023年9月現在、主に以下の光回線で違約金負担キャンペーンを実施しています。
違約金負担キャンペーンを行っている主な光回線
最大10万円相当の負担キャンペーンもあります。
NURO光の場合、10万円まで解約に費用が掛かることは稀ですが、解約に係る費用が大きくなってしまった場合は違約金負担キャンペーンを実施している光回線サービスに乗り換えることもおすすめです。
NURO光の解約時の注意点
ここまでNURO光の解約に関して解説してきました。
NURO光解約時に事前に確認しておきたい注意点は以下の通りです。
NURO光解約時の注意点
解約後だと取り返しがつかないケースもあるため、必ず事前に確認するようにしてください。
NURO光電話の電話番号が廃止になる可能性がある
NURO光の解約に伴って、これまで使用していた固定電話の電話番号が使えなくなる可能性があります。
現在お使いの電話番号が、NURO光でんわ契約時に新たに発番した番号の場合、NURO光の解約と同時に電話番号が利用できなくなってしまいます。
一方で、もともとNTTから発番された電話番号（加入電話）の場合、NTTの電話回線を再開させる「アナログ戻し」の手続きで同じ電話番号を引き続き利用することができます。
アナログ戻しについては、NURO光の解約手続きを行う前に手続きが必要です。
以下の電話番号へ連絡し、アナログ戻しの手続きを行ってください。
アナログ戻しの手順
- 局番無しの「１１６」に電話してアナログ戻しを申請する
- 工事日の調整を行う
- 工事に立ち会う
アナログ戻しには2,000円～12,000円ほどの費用が必要になります。
アナログ戻しが可能な場合は忘れずに行っておきましょう。
引越しの場合は一度解約する必要がある
NURO光は引っ越し時、一度解約して再度転居先で新規契約をする手続きとなります。
ただし、NURO光の特典で、新規開通や解約時にかかる費用は割引されて引っ越しすることができます。
NURO光の引っ越し時の手続きは以下の通りです。
NURO光の移転手続き
- マイページにログインする
- 「ご契約情報」から「移転（お引越し）の手続き」を選択する
- 「お引越しコードを発行する」を選ぶ
- お引越しコードを控える
- 引っ越し専用申し込みURLからお引越しコードを入力して引っ越し先の新規契約を結ぶ
- 引っ越し元の契約を解約する
- レンタル機器を返却する
- 引っ越し先で工事を受ける
- 開通設定を行う
以上で手続きが完了します。
引越し特典を利用することで以下の費用がお得になります。
- 引越し元の契約解除料・工事残債を補填
- 引越し先の工事費・契約事務手数料が実質無料
- 引越し先の設定サポートが１回無料
解約時・新規契約時の費用を抑えて引っ越しができるため、引っ越しの時は移転特典を使うようにしましょう。
ソフトバンクスマホとのセット割が利用できなくなる
NURO光を解約すると、ソフトバンクスマホとのセット割が利用できなくなります。
おうち割光セット割は最大で1,100円/月がソフトバンクスマホ料金から割引されるサービスのため、適用が外れるとソフトバンクユーザーのスマホ料金が割高になってしまいます。
NURO光のほかにおうち割光セットが利用できるのはソフトバンク光のみです。
おうち割を継続させたい場合はソフトバンク光に乗り換えましょう。
NURO光からの乗り換えでおすすめの光回線
NURO光からの乗り換えにおすすめの光回線は以下の通りです。
自身で解約手続きが必要なオプション
- ソフトバンク光
- 地域の電力会社系光回線
NURO光解約に関するよくある質問
ここまでNURO光の解約について解説しました。
最後に、NURO光の解約に関してよくある質問を紹介します。
NURO光の解約手続きに関するよくある質問
それぞれ詳しく紹介します。
解約したのに使えるのはなぜ？
NURO光を解約した後でも、稀にNURO光のインターネット回線を利用できるケースがあります。
これはNURO光のプロバイダによって、解約完了までにかかる日数が異なり、解約日までに手続きが完了していないことが原因として考えられます。
回線停止までに数日かかることもあります。
費用は解約日までの料金が請求されることになりますが、プロバイダによっては解約後も利用していた場合の追加料金を請求されてしまうことがあります。
解約後も利用できている状態でも、できるだけNURO光のインターネット回線は利用しないようにしましょう。
また、NURO光のプロバイダの解約手続きができていないケースも考えられます。
とくに単独タイプ・タイプCなどのプランでは、個別にプロバイダの解約手続きを行う必要があります。手続きを忘れていると、インターネットを利用できてしまうことがあるので、必ず忘れずに手続きするようにしましょう。
NURO光の解約のタイミングはいつ？
NURO光は、解約の日を当月末か翌月末かの解約を選ぶことができます。
解約日を過ぎるとNURO光のインターネットは使えなくなります。
解約後も料金が請求され続けるのはなぜ？
NURO光は料金確定月から2~6か月遅れて請求が来ます。
このため解約後も数か月間は請求が続くことを認識しておきましょう。
ただし、解約手続きが十分に完了していない可能性も考えられます。
解約後も不明な請求が続く場合は、明細を確認し、請求元にどんな費用が請求されているか確認するようにしましょう。
NURO光の解約に関するまとめ
ここまでビッグローブ光の解約手続きを紹介しました。
改めて解約の流れは以下の通りです。
NURO光を解約する手順
また、NURO光の解約時には以下の費用が必要になります。
NURO光の解約時に必要な費用
ただし、解約のタイミングや種類によって、費用がかからないものもあります。
記事を参考にスムーズな解約を行って下さい。
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